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内训师必备——经验萃取与案例开发

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2022年6月11-12日 广州
培训费用:3800 元/位(含培训费、资料费、会务服务费)
授课形式:讲授、情景演练、小组讨论、案例分析、现场演示点评
培训对象:企业内部讲师、课程开发专业人员

课程背景:
随着中国企业30年的高速发展,每家公司都积累了宝贵的生产、销售、运营及管理的经验。而这些经验如果没有进行系统梳理、沉淀、保留与传承,则是企业最大的浪费。
在企业快速发展的过程中,各岗位各层级人才匮乏的问题日益凸显,外部招聘固然能够解决燃眉之急,但对于庞大的总体需求量来说依然是杯水车薪。于是加快内部人才的培养,尤其是关键岗位人才和后备人才的培养,已经成为各大企业人力资源战略工作的共识。而所有企业内部人才培养的终极目标,就是通过岗位经验的萃取和组织经验的传承,实现内部人才的快速复制和迭代升级,保证组织获得持续不断的发展动力。
本次课程将分为经验萃取、案例开发、案例应用三个部分。通过小组讨论、概念中心、团队共创、萃取实践等多种方式,引导学员在轻松愉快的学习过程中,掌握最佳实践萃取的基本原理、主要方法、工具应用,使其具备独立进行岗位萃取的实践能力和转化能力。

课程收益:
(1)识别经验的价值、类型和存储形式
(2)运用科学的流程、方法和工具来挖掘岗位经验和开发案例;
(3)根据培训课件的需求开发适合的、高质量的、可信的案例;
(4)结合案例式课程的讲授方法与技巧优化案例在课件中的展现形式

【课程大纲】
第一单元:经验萃取
1、经验的概念
    企业经验萃取的价值与重要性
    经验的层次:组织经验、团队经验、个人经验
    经验萃取流程:关键任务-特殊情境-解决方法-可复制经验
    经验的萃取方式:个人式萃取、共创式萃取、访谈式萃取
 
2、经验的分类
    经验的隐藏点:显性经验与隐性经验
    问题的三种结构类型(结构良好问题、结构中等问题、结构不良问题)
    经验的萃取成果:流程、要素、原则、等级
    知识萃取模式:模型、表格(流程、SOP、Checklist)、要诀(要字诀、连字诀、重字诀、数字决、韵字诀、英文诀、顺口溜)、工具化(量表、公式、模版)
 
3、反向萃取
    路径1:从知识到情境 (情境记忆与情境教学的价值)
案例:给党章党规知识找到匹配的情境
比喻(通感-生活案例的源泉)
    路径2:从知识到抽象理论
    技术类课程中的常见知识点:定义、属性、程序、原理、原则、规章制度、模型
练习:诊断个人待开发课程中的经验萃取点
 
第二单元:案例开发
1、案例的概念与分类
    案例的概述与理解
    案例的分类与功能
    按经验性质分:正面案例与负面案例
    按教学功能分:教学性案例与最佳实践案例
2、优秀案例应该具备的要素
练习:这是个好案例吗?
    案例的要素与分析
    案例:优秀案例的欣赏与分析
3、商业案例的采集流程
    案例模版-STARR
    人物设计-故事场景-冲突挖掘-细节表现
4、案例的采集方法
    案例素材收集:六种素材收集实现技巧
    访谈技术、访谈前准备及访谈后的材料完善
访谈的框架:事件-经验-步骤-难点
访谈的步骤:背景-冲突-行为-结果-经验-步骤-难点-适用
访谈的要点:访谈前的链接、访谈中的激励
练习:现场一对一访谈

第三单元:案例应用
1、案例解析
    案例背景阐释的S-C-Q-A法
    案例问题设计ORID聚焦法
    案例解析三步曲:提问讨论、分析讲评、总结升华
2、案例优化改善
    案例在PPT中的版式设计
    案例完善与修改
    案例编写的注意事项(掩饰与保密)
    案例集的编排、制作与应用
练习:案例课件制作

课程总结:
    ·工匠精神——做专家中的专家
    ·发现的心——让案例源源不断

培训讲师:课程开发与组织学习设计专家——王可老师
    ·华为大学课程开发顾问
    ·CSTD敏捷课程开发授权认证讲师
    ·SAM(美国敏捷迭代课程开发模型)认证讲师
    ·IPMC课程开发导师主讲师(具备授证资格)
    ·DDI领导力课程认证讲师
    ·教育心理学硕士
    ·英国奇切斯特大学MBA客座讲师

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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