学习安排：2022年5月26日 深圳
适合对象：企业中基层， 产品、 市场、 研发、 项目等部门人员
学习费用：4280元/人（含培训费、资料费、考察费、会务服务费）
学习介绍：
客户与市场不断在变，不及时了解与应对，企业或衰退、或退出市场！
你了解你的用户吗？
每次都是围绕用户痛点进行的创新，但却屡遭失败，为什么总是无法正确洞察用户的喜好，坐视机会流失？
随着互联网+席卷各行各业，企业不得不加快创新步伐和产品迭代节奏，为什么仍避免不了被跨界而来的对手一步步蚕食自己的市场？
腾讯的创新实践
在 QQ 诞生的早期，国内外有许多和 QQ 类似的产品， 无论是技术基础还是产品的市场占有率，QQ 毫无优势。
比竞争对手弱很多的腾讯，率先用互联网思维替代软件思维进行创新，用安装包微小化、服务器保存等多个微创新大幅度改善用户体验， 一时间用户量激增， QQ 成为当时用户最喜爱的聊天软件。
现在 QQ 诞生已经超过 20 年，仍然保 6 亿月活用户，成为中国互联网时代的标志之一。
在微信刚刚出现时，市面上已经有米聊等国内外互联网企业推出的优秀产品， 但腾讯并没有简单地跟风这些竞争对手，而是让大家思考这些产品背后的逻辑——用户的价值。
在对用户进行深入的洞察和分析后，微信陆续推出了朋友圈、微信红包、微信支付、微信二维码等突破式创新，超越所有的竞争对手，成为用户超 12 亿的国民级产品。
为什么向腾讯学习市场洞察和用户分析
腾讯——中国最懂用户的互联网企业，成功打造了多款国民级产品。
成立20 余年来，一直秉承 “一切以用户的价值为归一 ”的经营理念，积累了大量的市场洞察和客户分析经验。
腾讯将自己多年的市场洞察和客户分析经验进行总结提炼，已经通过腾讯云赋能多家企业。
学习收益：
学习腾讯用户思维和用户洞察方法，结合自身业务特点灵活运用。
学习腾讯产品创新设计思路和底层逻辑，将创新的基因成功复制到自己的企业当中。
行程安排： *实际安排以现场为准，集合点在课程确认函（课程一周前发出）中通知。
9:30 集合 行前引导：参访学习行程介绍，引导大家带着问题走进参访。
9:30-10:30 参观腾讯总部
亲密接触中国最大互联网公司，直观感受腾讯作为全球知名互联网企业的魅力； 感受腾讯年轻充满活力的企业文化（聆听有关腾讯发展历程、 最新战略规划、创新产品体验、腾讯人才培养及员工团队建设等方面介绍）。
10:30-12:00 主题课程： 腾讯市场洞察和用户分析
一、感受独特腾讯
1.用户为本，科技向善
2.腾讯发展的三个阶段
3.打破组织，自我革新：包括成长期，失控期，创新期，新机遇
4.“微创新”的力量，造就极致产品体验
二、市场需求的洞察
1.新趋势：市场需求的整体走向
2.新焦点：聚焦人群和现象
3.新格局：构建品牌和精细运营
4.市场行业的洞察方法+行业案例
12:00-13:30 统一安排午餐
13:30-16:30 主题课程：腾讯市场洞察和用户分析
三、用户痛点分析
1.0-1/1-1W
2.从用户体验到用户洞察
3.用户调研的方法论+案例
4.想小一点，解决一个问题
5.跨界更容易找到创新？
四、用户行为分析
1.用户运营的全景体系
2.构建用户生命周期：新增、留存、回流
3.搭建用户的成长与激励体系
4.腾讯案例：VIP体系的构建
五、数据分析：一切运营都离不开数据
1.腾讯如何构建数据分析体系
2.数据分析整个过程：指标定义～数据决策
3.数据思维：如何精细化运营
4.腾讯案例：老板如何关注数据+图表说话
六、如何提升对事物的洞察
1.善良比聪明更重要？
2.源于生活的洞察
3.实事求是的常识守护者
4.重新排列组合
16:30-17:00标杆学习工作坊：引导学员进行学习内容总结交流与反思。
17:00-结束，返回集合点
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
联 系 人：李先生 陈小姐
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