来源：价值中国   作者：汪华斌

    中国企业与社会出现了质的变化；正因为如此，不仅仅是我无法用管理来拯救困难企业；就是任何一个国际管理大师来无济于事，因为现在的管理根本拯救不了中国企业。

    昨天有个原来的学生找我，说他的企业现在陷入困境；希望我能去看看如何解救。我问为何现在想到了我，他说竟然是上个世纪带他用ISO9000去救活一个濒临破产企业的灵感；他说他现在也是这家企业的负责人了，但是依然困惑企业的困境；所以想到了我，希望我能抽出时间为他的这家企业排忧解难。我说现在时过境迁了，中国企业与社会出现了质的变化；正因为如此，不仅仅是我无法用管理来拯救困难企业；就是任何一个国际管理大师来无济于事，因为现在的管理根本拯救不了中国企业。

    首先上个世纪八十年代及以后，国际标准化管理传入中国；而中国企业刚好经历过粗放型的经验管理磨练，从而感觉到企业产品质量难以上台阶。再加上我们全社会刚刚需求平衡，从而质量成为了竞争力；也正因为如此，所以一些工艺流程没有问题的企业实际都能用ISO9000管理标准来上台阶。所以当时有几家陷入困境的企业找我，实际是这些企业没有工艺问题；也没有市场问题，有的只是内部管理混乱的问题；从而将混乱的管理体系理顺，即使是濒临破产的企业也能起死回生。所以我当时也是豪言壮语，说只要不是企业技术与工艺流程的问题；任何企业都能通过ISO9000来焕发青春。

    物换星移，聪明的中国人没有发展我们的企业实力；因为我们社会相当多的企业即使贯彻ISO9000也是形式主义，更有甚者是我们不少企业跟国际形势最紧；无论什么国际标准都能用中国特色来贯彻。如我在美国学习ISO26000标准，而我回国竟然发现不少单位都通过认证了。可我们这连精益化都标准化的社会，竟然产品质量还是在国际上没有竞争力；为什么，因为我们贯彻任何国际标准全部是形式主义；这也是我们这些从事质量管理多年的人竟然没有业务；而没有质量管理经验的人却是质量管理的审核员和咨询师。因为人家一套模式全国通行，所以任何单位全部欢迎这样的审核员和咨询师；而我这有着多年质量管理经验的人，竟然在任何企业全部追求实事求是的个性化管理；结果是企业与审核、咨询行业都不欢迎我，自然我只能改行到国外去做战略咨询了。

    现在的管理拯救不了企业不仅仅因为管理是形式主义，而且还因为我们全社会假冒伪劣使我们所有企业的技术实际在退步；这也是我们中国人小聪明再次发挥作用的时候，因为我们通过各种非法技术创新来提高产品质量；如我们大家都知道的三鹿奶粉，竟然是用毒来改善产品质量。更重要的是这并不是我们社会的特例，而是我们社会的普遍现象；这也是我在美国发现美国对中国大陆商品进美国的控制特别严，因为美国人知道中国人将小聪明都用在了表面化上；从而潜在的质量控制是对中国商品的代名词，这也是我说为何美国市场上的中国大陆沙其码特别好吃；因为我们这出口到美国的商品竟然没有防腐剂，这大概也是我们中国大陆近年来癌症病人越来越多的原因吧。

    我们搞国际管理咨询的人都知道，企业永远是两个轮子在前进；那就是技术和管理。可我们中国企业却是四个轮子，因为我们的主导轮子是政府；次导轮子是关系市场（也叫垄断市场）。正因为如此，所以我们任何企业的技术与管理无足轻重，关系企业命运的主要是政府；这也是我们现在的国企越来越依靠政府的原因，也是我们社会的民营企业能够做强做大的原因。正是政府的一个产业政策，将能使多少企业焕发青春；也将使多少企业濒临破产。我们社会最明显的房地产，这是大家有目共睹的事实；不是企业实际竞争的结果，而是政府依然是主人下棋的结果。在我们今天全社会任何需要全部是供大于求的现实情况下，政府才是最大的操盘手；在这样的情况下，我还能说‘管理能拯救企业’吗？别说没有人相信，就是我自己也不相信呀。

    我们学管理的人应该知道，企业是通过技术连接世界的；所以技术进步同样也要因世界发生改变而创新。同样企业是通过管理来牵动全企业的，所以说管理能推动着企业的发展；但管理不是一成不变的，它应该成为技术创新的保护；所以说随着企业的技术创新，企业的管理同样也要有新的对应体系；这就是我要求所有企业有个性化文件的原因。

    管理是一门学科，它的功能主要是效率；当管理混乱时，通过管理的确能使企业出现质的飞跃；可当企业管理体系顺畅后，促进技术创新就是管理的功能了。也就是说在真正的企业管理中，管理才是企业的主导轮；它不仅自己需要正常运转，而且需要促进技术这个轮子同步运转。也正因为如此，企业管理没有终点；一个新技术的开始就是一个新的管理PDCA循环，而当这个技术老化后，则是另一个循环的开始；这就是企业管理。

    盖茨感叹说：“科技是神奇的，但它根本不能按照我们设定的时间表去造福最需要帮助的人们”。管理也是神奇的，但管理也不能按照我们想象中那样去改变最需要帮助的企业；尤其是我们现在的市场化依然还是政府主导的时候。