来源：价值中国  作者：王先琳

    在企业新旧文化的冲突与交融中，只有勇于革新旧文化的企业，才能使企业的文化意识形态全面提升，以适应新的经济环境，获得更强的生命力。

　　企业文化是推进企业成功的动力，它包括企业成员的价值观、态度、信仰、行为和实践，是企业大部分员工所共享的愿景、价值观等企业本质特征的总和。企业文化既有对内的导向、凝聚和规范作用，更重要的是还具有提高企业的经营业绩，铸造品牌信仰的作用。企业文化的最终目的是使企业永续经营，基业长青。因此，企业文化必须随着时代的变迁而变革，经过创新才能有发展，才会成功地将无形的价值转化为有形并可衡量的目标，全面提升企业效益。

新时期企业文化的新特点

 　 一切有生命力的企业文化都离不开有意识的归纳、总结、提炼和升华。能否在深刻挖掘企业自身文化特点的前提下，结合企业所处的经济环境和长远发展目标，确定本企业的文化内涵，并使全体员工认同这一文化，在生产经营活动中自觉体现这一文化，在实践中不断丰富、发展这一文化，已成为衡量一个企业是否成熟的重要标志。

　　改革开放三十年，中国与世界都发生了翻天覆地的巨大变化。进入新世纪以来，知识经济与体验经济蓬勃发展，为企业文化，尤其是中国企业文化发展带来了新的挑战，使新时期企业文化有了发展新趋势和新特点。

　　1.企业文化将具有可检视、可体验和可操作性。企业文化是企业的“个性”，它代表着“这里怎样做事的方法”。因此，企业文化建设注重理性和实战，必须达到领导能讲能带头、员工能动能信仰、客户能懂能参与、社会能传能认同的效果，即检视、可体验。

　　企业文化个性分析模型、竞争性企业文化导向定位模型、基于价值观的胜任力模式等，都直接与企业管理实践相结合，对推动现代企业文化建设有重要作用。随着中国国际化、管理水平的提升，企业文化研究更趋向理性和求实，企业文化建设更具有可检视、可体验和可操作性，并把这些期望转化为可被观察到的行为准则，并建立评估系统或可检视点来衡量员工是否达到这些行为标准且加以检视。要大胆借鉴国际先进的企业文化分析理论，积极研究和实践现代企业文化建设的实战理论和方法，从而形成新一代企业文化建设的生力军。

　　2.企业文化能将无形价值转化为有形并可衡量的目标。通过为企业定义文化概念并建立评估机制，使企业拥有更加清晰的目标和员工责任，从而成功地将无形的价值转化为有形并可衡量的目标。首先必须让经理人重新建立信念，改变过去对文化的含糊认识。重新明确行为期望，建立评估系统来衡量经理、主管和一线员工是否达到这些标准，这样就能取得成功。要让员工感到安心，被信任，能展示自己并思考，从而持续改善的员工绩效表现以及工作责任感。

　　但是，企业必须采取积极的步骤，并有目标性地建立企业文化，要与竞争对手的文化区别开来，并能真实地体现它的价值，且能根据文化的价值制定产品和服务标准。一旦如此，企业将有更加清晰的目标和员工责任，从而成功地将无形的价值转化为有形并可衡量的目标，全面提升企业效益。

　　3.企业文化将注重于提升品牌价值。当今世界消费者对品牌的看待已经超越了其表面，更关注品牌的一切。消费者购买产品的同时，也是在选择一种观念和态度。面临不断增加和日益多样化的选择时，消费者的购买倾向变得更加受制于其对其钟情的品牌的信仰，消费者希望知道他们所购买的产品背后的公司，希望知道公司的想法和观点，而如果公司能够将其理念和宗旨进行宣传和散播，公司就会变得更强大。要精心设计品牌组合战略，同时应从消费者的角度来定义产品种类。而对于成功的企业来说，建立品牌组合战略并不是一次性工作，而是日常工作的有机组成部分，更是企业文化的重要工作。

　　4.企业文化将追求共赢的价值观。“共赢模式” 是21世纪企业发展的新战略。企业只有奉行共赢价值观，才能不断地从合作中获得新知识、新信息等资源，提高自身的竞争实力，从而在激烈的竞争中立于不败之地。它是企业组织制度和经营机制的一种创新。同时，企业的国际分工日益细化，各国之间的相互依赖性在增加，自然资源、人力资源和金融资源正以新的方式得到重新分配。即使国内的企业，也面临发挥各自优势、资源重新整合、创造更大发展空间的重大课题。这些都给企业文化发展提出了新的要求，即企业文化怎样融合的问题。企业文化将追求共赢的价值观，使企业由低层次的竞争向高层次的竞争转化。这就意味着，在现代经济条件下的企业，只有倡导“竞合”、“共赢”精神，企业才能求得最佳的生存与发展。

　  5.企业文化将既重质量效益更重服务效益。以全球经济一体化的新的经济格局，为传统企业带来了一个全新的生存和发展环境。随着供求关系的变化，大部分企业开始实现由重速度数量向重质量效益的转变，靠产品质量占领市场的观念已被广大企业认同。同时，随着新经济的发展和人们消费观念的变化，周到便利的售后服务，成为消费者十分关注的一个问题。这就使服务成为企业创新的一个重要内容。在一定意义上说，新经济就是服务经济，实现由重质量效益的经营理念和经营方式向既重质量效益更重服务效益的经营理念和经营方式的转变，是新经济对企业文化创新提出的一个新要求，也是企业文化创新的一个新趋势，正以前所未有的速度在各个企业迅速普及，并对企业原有的企业文化带来一次全新革命。“以顾客为中心”将成为企业一个恒定的竞争策略，领先的服务理念和高超的服务技能将逐步得到企业员工的认同，并成为企业永续性经营的根本保证。

　  6.企业文化能培育高素质创新员工队伍。最成功的企业是学习型组织。随着知识经济的到来，企业组织形式向扁平式的灵活方向发展，随着其管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。在竞争激烈的现代社会里，企业要在日益严峻的挑战面前屹立不倒，持续发展，就必须实现职工素质创新，打造富有主动性、创造精神和创新能力的高素质企业创新主体。面对当前知识急剧膨胀、更新周期日趋缩短的态势，一方面要激励员工及时掌握国内外相关行业和领域发展前沿的新知识、新技术、新观念，另一方面又要向员工灌输创新精神，使广大员工成为企业创新的源头活水。当前的企业管理已经进入全球化和知识化的阶段。在这个阶段里，企业业绩的持续增长成为管理者的目标，知识管理成为管理的主题之一。

创建新时期企业文化的几个关键词

 　 科学管理是前提。现代企业制度的基本特征是：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。建立现代企业制度就是要顺应现代管理科学，使企业在经营管理上更加科学化、规范化，以适应市场经济发展的要求，而企业文化正是渗透在整个管理过程中的一种“软管理”。从某种意义上说，企业文化是管理文化，企业制度是一种文化的体现。当一个企业还处在债权不清、管理无序的层次上时，其文化建设势必受到阻力，或者停留在表面，难以深入下去。因此，必须把现代企业制度的建立与企业文化建设有机地结合起来，使企业一方面建立起科学的管理机制，规范企业的运作，一方面通过企业文化建设最大限度地调动企业员工的积极因素，制订和完善为员工所能接受的制度和规章，总结为员工所认同的企业精神，形成一种凝聚力，使企业充满生机。

　　领导亲自抓是关键。企业领导人是企业经营管理活动的核心，是把握企业决策的组织者。企业文化融于企业的一切活动中，是一种科学的管理理论和科学的管理方式，因此可以说，企业文化也是企业家文化。企业家的行为对企业文化具有直接的影响作用。企业经理人的行为和经营指导思想会对员工产生潜移默化的影响。所以，企业文化建设作为企业一项长期的系统工程，必须通过企业经理人来实现。企业文化建设只有通过领导，包括经理人的倡导和培育才能落到实处，只有通过经理人的示范和表率作用，企业文化才会融贯于企业的一切活动中，才能在企业生根、开花、结果。

　　党的领导是保证。企业经营管理离不开党的领导，离不开发挥党组织的政治核心作用。企业文化建设体现了企业的全面管理，更离不开党的领导。党委一班人要团结协作，积极支持经理开展企业文化建设，使党委处于企业文化建设的政治核心地位。群众组织在企业文化建设中的作用也是不可忽视的。群众组织在企业中面广、人多、能量大，有着行政和党组织不可替代的作用。因此，只有在党的领导下，群众团体密切配合，与企业行政形成合力，企业文化建设才能全面铺开，才能取得成就。

　　把企业文化建设成和谐文化。企业文化的载体是人，企业文化建设的本质是以人为中心的管理。以人为本，从关心人、理解人、尊重人出发，视员工为企业的主体，让全体员工参与管理，对于调动员工的积极性，集思广益，加强监督，提高企业效益，有着十分重要的意义。这与党的“相信群众，依靠群众，放手发动群众”的方针相一致。抓好制度建设和实施严格的行为规范十分必要，否则将无章可循。如果只是制订了规章制度，没有严格执行或有章不循，规章制度则形同虚设，企业就会乱套，运作就会不灵，行为规范更无从谈起。这就要和谐。要把企业文化建设成和谐文化，为和谐社会建设摇旗呐喊。

　　让企业文化成为职业道德教育的载体。在构建和谐社会的新形势下，大力加强社会主义的职业道德建设，具有十分重要的意义。加强职业道德建设，是把“以人为本”的思想与各行各业业务工作有机结合起来的重要途径；加强职业道德建设是构建和谐社会的迫切要求；加强职业道德建设，有利于社会主义市场经济可持续发展。因此，要发挥企业文化创建学习型组织，培养优秀员工的优势，让企业文化成为职业道德教育的良好载体。

　　企业文化是思想政治工作的新平台。思想政治工作是一门科学，也是我党的法宝。长期以来思想政治工作做出了巨大贡献 。新时期思想政治工作再也不能搞“精神万能”、“政治挂帅”那一套了。要把传统的行之有效的思想政治工作导入企业文化建设，使思想政治工作与企业文化相得益彰，相辅相成，让企业文化成为思想政治工作的新平台。

　　企业文化呼唤法制化。企业文化是个性文化，不论企业文化是自然形成，还是企业刻意创建，都要群体参与。而大凡有群体参与的都必须受到外界的影响。企业文化也会受到政府倡导的影响，在不同的时期，政府的政策会有很大的不同，为此，政府可以利用自己掌握的种种资源，如立法、舆论等进行倡导，从很大程度上影响社会文化，影响到企业每个成员，影响到企业文化。其实企业文化在发展中也需要法律的规范。如其根本的价值观就不能只是老板一己之私的价值，而应符合社会价值。

　　企业文化要融合世界各民族文化特点。当今世界全球经济一体化，企业文化也要适应这一特点，成为能融合世界民族之林文化、具有鲜明民族特点、共生共荣的企业文化。企业在走出去、请进来的国际化进程中，企业文化也要推己及人，由近及远，不断吸收和融合新文化，让企业文化真正为企业国际化战略服务。

　　在企业新旧文化的冲突与交融中，企业的旧文化应该让位于新文化，只有那些勇于革新旧文化的企业，才能使企业的文化意识形态全面提升，以适应新的经济环境，获得更强的生命力。