1月19日，第1期需求管理在线微辅导项目顺利结项。

88位学员，带着业务困惑进入需求管理学习之路，全员一心，重塑组织和流程，瞄准市场的下爆品为动力，为企业的需求管理流程达成共识。

45天能力的提升背后，是无数难题和场景的沉淀。你到底能从轻辅导项目里学到什么，听听标杆学员怎么说。

好太太标杆学员分享

创立于1999年的好太太品牌，历经22年的发展，已成为中国家居晾晒行业的品牌名片，并打入智能锁头部阵营。

是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业，产品与服务涵盖智能晾晒、智能安防、智能交互三个领域。

好太太——工业设计部刘俊秀

刚接手到  培训项目的话，我们还是表示有一点点懵，因为我们的专业也不对口 ，那在学习过程中的话，其实我也有明显感受到这一次的培训和过去有比较大的区别的。项目是根据企业实际情况去进行组织培训，这让我们学习到的理论内容，可以内化为企业实践的方向。

在学习期间，也发生了很有趣的事情。像我们的学员的话，每次都会吐槽抱怨一下作业不会做，作业重。但其实大家都有按时提交，以及准时参加线下研讨。

最后，公司也组织召开了一次大作业的汇报，汇报中，除了领导会进行 作业的评分，也有从下至上的现场投票。

通过这种上级评分，下级投票的方式，我们共同制定出具有截止时间的行动计划。而这些计划，在未来会在实际项目中，运用这些内容。

好太太——标杆学员吴杰超

刚接手的项目的时候，我就想知道需求管理的流程方式。通过学习当中，回顾自己过往项目的点点滴滴，在查漏补缺当中，接触自己没有接触的 领域，比如需求决策、建立需求管理团队这些事情。

本次培训和之前很大区别是线上的学习方式，这是我们第一次参加这种培训方式。虽然没有人与人之间的交流，可能要更集中精力去听，课程的内容是随时可以复习的，也很好的解决疏漏和复习的问题。

通过复习还有作业，更知道细节在哪。

而我作为组长，更要了解组员的能力。有些人专业管理，有些人专业研发，有些人专业流程，所以就应用不同的人应用于不同的领域，让大家发散的更广，在相互交流当中形成共识，这样子做作业才能得心应手。

作为个人，这门课能提供给我系统化的工作流程 ，比如从C端和b角度去了解客户的需求，对我未来的工作会做的更得心应手，也是在不断的修正我们的管理流程。

也希望2022年在实践中，沉淀出适合我们自己公司的需求管理流程。

万帮新能源高管分享

人力资源中心——李波

万帮新能源2014年12月成立，总部位于江苏省常州市武进区。是国内优秀的新能源领域投资集团。形成了万帮特色的新能源全产业链，包括五个版块，分别是：德和科技、星星充电、4S店群、星星安装及星星商学院。

因为企业已经参加过降本训练营。需求管理训练营是参加乔诺的第二个训练营项目，而且这两个训练营很多的内容都是直击企业的痛点。

对我个人来说，线上项目训练营的 运营机制是非常值得很多培训管理者学习和借鉴的。在未来的后疫情时代，线上学习将会越来越成为主流。对于培训管理者，线上项目的运营提出了其实挺高的要求。

接到需求管理课程的项目时时间紧张。 但我们还是因为对知识的渴望。所以选择了跟上第一期的时间参加，而且我们在报名的时候，因为只限制50个人，但是很多部门都非常积极的报名人数爆满。可见课程吸引力。

我们公司在两年前就导入了IPD的流程，过程虽然磕磕绊绊的，还算是基本能走顺整个流程。但是在市场洞察和需求管理上，还存在了很多的问题，比如说我们常见的问题，产品开发不聚焦、有需求了就直接干。

但客户的很多的需求往往都是伪需求，其实并不是真正的需求。所以通过课程的学习，我们也要学会如何把这些需求要去伪存真。特别是我们很多的产品线比较冗长，大多数产品线还存在一定的亏损状态。

基于公司这样的背景，我们是非常重视需求管理课程。对于我们的产品线。或者是前端的销售，通过知识点的学习，在行为和思维上进行转变。从以前的被动粗放无序会转变到主动精准和有序。

作为组织者，在整个项目训练营，为了很好的去推动项目训练营的积极的开展，设计了很多机制作为保障。

比如说我们在需求管理的课程，做了很多的积分的激励体系。

我们也像标杆企业一样，学习是需要付费的，如果说你没有完成学习。本人要自掏腰包，而且还要强制性的复训。

完成预考，完成先导课，完成章节，都会获得相应的积分。学完要把知识内化和转训的人，都会有额外的积分。相应的激励措施：只要是在团队拿到第一名的优秀组长，我们会额外给到组长5000块钱的学习基金。

优秀学员也会获得额外的证书和奖品。还给到优秀小组团建的基金， 用于鼓励他们。通过机制保障来推动项目运营，最后复盘回看，学员的需求管理平均分，从预考42分。到最终92分，足足提升了五十分 。

成绩其实还是超出我们期望的，也可见学员们对学习的状态和最终的输出还是比较满意的。

我们最后也做了很多深度复盘，也遇到了 问题。比如说，因为我们参加课程需求管理课程时间延后了一周。app里面的课程有 已经解锁了，所以导致很多学员会有各自学习进度的  不一样。那因为有的人学的前，有的人学的后。导致很多学员在研讨的时候，在认知的层面会有一定的偏差。

由于在组建小组的时候没有考虑到进行跨部门的分组，导致很多的小组里面销售人员偏多，那产品规划和产品线的人没有深度的去参与。会导致很多核心的矛盾点没有办法达成共识，

最后，因为项目的时间接近年底，大家都忙着业务的总结回款，所以在时间上面也挺紧张的。

为了解决这些问题，后续我们单独组织一次线下的复盘总结会，对优秀的学员，优秀的组长会进行表彰。每个小组我们都会派选优秀的标杆的学员会去对课程进行内化开发，也会安排业务部门和VP以及老板一起去听我们学员的转化。

万帮新能源标杆学员分享

标杆学员——吴狄

在本次课程的整个学习当中，万帮的每小组都展现出了非常强的凝聚力以及团结性。同时，我也非常感谢我们小组每一位成员的辛苦付出，在整个过程中收获颇丰。

整个团队的学习和协作的层面，通过建立课程的追踪的台账来保证每日的学习进度追踪，助于提高成员学习的积极性以及持续性，那么第二个其实就是在我们每一周的总结和讨论的层面主要是五点：提前准备，回顾重点，思路拟定，详尽研讨，输出复盘。

那么相对来说第一周我们开展是比较生疏的，但是后面几周 因为有了经验。提前会对每节课的关键内容进行初步思路的考虑和拟定，那么主要方法其实就是尽可能的基于我们业务内的具体场景通过运用课程的思路，制定工作实践的标准，提高我们的理解程度以及对应的程度，

我们在作业完成的过程当中。我们也充分考虑了b端和c端的用户，尽可能去分析我们的客户，以及我们客户的客户，站在客户成功的角度去进行分享和研讨。针对我们课程中的作业思路，进行本地化的输出，同时尽可能进行本地化落实和讨论。

经验分享环节，第一，未来我们也会遇到很多这种周期性的学习和工作，还有讨论。也需要持续性的进行追踪，养成习惯。

第二，其实就是我们在讨论和开会的过程当中，要尽可能提前对内容多做准备工作。所有人开会清楚我们议题的讨论大纲和思路，那么就可以加速会议讨论的进度，提高会议的讨论的效率。

第三，及时的整理与复盘，对于会上讨论的输出结果。我们也会去进行相应的本地化的优劣性以及适应性的分析，及时输出去生成本地化的内容。对于未来课程结束，其实并不代表真正的把知识掌握了，最终的还是需要对于本次整个课程学习内容进行内化，为我们整个业务还有我们整个集团所用。

那么同时我们解决方案部门，也将基于整个课程内容，进行关于需求分析，还有决策等等一系列阶段的实际运用，运用到我们未来可能会做的 一体化的解决方案的编制当中，帮助区域去更好的跟客户完成 沟通需求。以及完成客户期望等等一系列的内容。

专家说：

在本次和学员一起学习的过程中，我很感动也很高兴。

首先是我们的学员素质都比较好 ，也比较认真 。

基本是全员掌握了需求管理的基本概念。统一领域的语言，为我们的企业 未来提高需求管理的能力打下基础。

很多标杆学员，从知其然做到了知其所以然。不仅掌握了基本知识，还知道这些知识背后的原因。这样也就具备了发现和分析需求管理问题的能力。

另外，通过18个小作业和大作业的这样的磨练，学员已经基本上掌握了基于事实和数据，基于差距和根因的方法论，来发现问题和解决问题。这样的能力有助于我们将来持续的优化产品设计 。

下面的结合这次学习，给大家三个建议  

1. 如果我们的企业表现为sku很多 ，那我建议从紧急需求的管理入手 ；如果我们的sku不精 ，没有爆品。建议 从中长期的需求来入手 。如果既多又不精，那可能这两所都要都要去注意 。

2. 我们在引入和优化需求管理流程时，避免搞运动式的学习。还是要遵循  ，从僵化——优化——固化，有 一个中长期的计划 。 流程本身要设定 owner  。由owner来负责推动设计，推动落实。 所有流程变革要有责任者 。这是很多流程能引入的前提条件。

3.流程的引入一开始可能会有些痛苦。大家走出舒适区，总是有不习惯，建议我们通过立标杆、内部晾晒的形式。在内部构建良性的竞争的氛围，推动需求管理流程能够快速的进入我们轨道，通过流程理解客户需求，为公司提升产品竞争力做出贡献。

来源：乔诺之声；作者：许老师，乔诺研发管理资深专家