作者：李光斗

    电子商务来势凶猛，中国电子商务占零售市场的份额已接近8%，马云更是豪言10年内电商将超过社会零售市场的50%。如果你不做电子商务，未来将无商可务。对于电商来说，流量是致胜的关键。那么问题来了？电商如何导商引流呢？

    电子商务的到来成就了许多白手起家人的创业梦，门槛低、成本低、风险低，仅淘宝在短短的十一年里入驻800多万的店家。网上经营的重点就是流量，流量也是电商的生命线。流量是买家对店铺、网站热衷和喜爱的一种标志，所以无论是电商平台还是电商商家的经营核心都围绕着如何提升流量展开。

    为了抢占市场份额，大多中小卖家通过付费推广来获得引流，从而转化为销售量。商家获得流量的渠道分为两种：一种是站外推广，一种是站内引导。

    电子商务站外引流有五大渠道：返利网站、社交网站、导购平台、团购网站、广告联盟。站内引导通过关键词设置、站内的广告投入、聚划算的投入等方式进行站内推广。

    返利网站：

    返利网的模式是CPS盈利模式，商家与返利网站合作，网购者通过返利网平台进入到商家的店铺中，并成功购买商品后，商家根据商品的金额支付给所合作的返利网一定的费用，返利网再转而给网购者。比较知名的返利网站有返利优惠网、返利网、易购网等。另外还有一些其他广告合作模式适合品牌推广，如CPD（按天收费）、CPM（千人成本）。

    社交网络：

    社交网络拥有庞大的用户群和流量，是受众最广达到推广方式一直，PC端早期有百度贴吧、猫扑、天涯、微博、豆瓣等，随着移动互联网的普及，现在除了从PC端另开辟到移动端的网站以外，值得一提的就是微信。这种引流方式是最省钱方式，注册账号、发布消息都是免费的，以个人关系做为媒介进行品牌及产品的推广，但是这种推广方式不确定因素很多，其一是未必会得到网民关注，得不到关注就得不到流量，如果想要见到成效，就需要请专业的大号或者达人来做，这个成本也很高，而且并不能保证转化率。

    导购类网站：

    导购类网站主要是通过筛选淘宝和淘宝商城以及各大电商网站优质产品，为用户提供推荐性价比较高的商品，减少用户的挑选时间。利用导购网站作为站外推广，获得的用户精准性比较高，商家可以获得较高的流量，是网购交易的上游环节。比较有名的导购网站有蘑菇街、口袋购物、美丽说等。由于2013年美丽说和蘑菇街转型做了B2C平台，必须在他们平台上开店才能获得流量，这着实让许多商家头痛。

    团购网站：

    团购网站借助互联网力量聚集流量，商家以薄利多销的理念，以最优惠的价格销售出去，这种合作方式也是CPS盈利模式。团购网站不仅是电商们的营销手段，也为线下实体服务商家开辟了引流渠道。国内根据不同类别的产品有不同的团购网站，综合类的有大众点评、美团、百度糯米，化妆品类的有乐峰、聚美等，还有一些其他分类的网站。

    广告联盟：

    广告联盟又称联盟营销，指集合众多网络媒体资源组成联盟的平台，通过网络广告联盟投放广告，广告主按照网络广告的实际效果（如引导数、销售额、点击数和展示次数等）支付广告费用。广告联盟通过自身的广告匹配方式为商家提供高效的网络广告推广从而获得流量，同时为众多中小站点提供广告收入的平台。

    商家获得引流是在电子商务平台销售的第一步，只有产生流量后，产能向办法把流量转换成销量。在以上的站外引流方式中，最省钱，也就是免费的引流方式是通过社交网络，如：论坛营销、贴吧、自媒体平台博客、微博、微信、站内、站外、链接交换、SEO（搜索引擎优化）、门户网站等。这种全网推广就是将自己的企业信息或者产品信息发布到互联网平台。随着移动互联网的普及并赶超PC互联网的占有率，越来越多的电商展开移动端的争夺战，O2O是电商争夺市场的手段。二维码做为线下为线上的主要引流入口之一，成本低、技术水平低、安全性能好，无论在线上和线下都可以通过生成商家店铺二维码和商家微信公众号作为引流的方式。

    另一种免费的引流方式是事件营销，比较实用于有实力一点的商家，而事件营销加上社交网络的传播会带来强大的引流效果。茵曼就曾利用事件营销为双十一活动引流，从而成功打响2013年“双十一”的预热活动。茵曼提前一个月，在10月10日的时候放出“放鸽子”消息；“对不起，卖女装可以，放鸽子也是必须的;对不起，放鸽子实属无奈，但请体谅我们的决定，请给予我们更多的支持和鼓励。”这一消息传出，引起业界、网民、茵曼粉丝和媒体的关注，甚至连天猫方面也向其核实消息是否属实，并有17家网络媒体对其转载，茵曼的访问量急剧上涨。在10月12日的时候，茵曼官方终于出面宣布“此鸽子非彼鸽子”，而“放鸽子”实际上是为双十一预热的一款互动游戏，茵曼并不是真的不参加双十一活动。此消息一出，再一次引起22家媒体登载，为茵曼的双十一活动赚足了流量。

    社交网络的推广以自媒体为主的微博推广影响力也非常大，在2013年1月18日，上午十点，奔驰smart在新浪微博以490分钟发售666辆车一抢而空。奔驰smart每年都会以这种特殊的方式进行推广，比如淘宝团购、京东商城合作。这次微博卖车活动几乎全部借助微博完成，并成功在微博完成，不仅制造了话题和口碑传播，并且使“奔驰微博卖车”成为了社会关注的焦点。

    对于电商的推广，不仅可以以媒介创新来聚集引流，也可以以奇特的互动方式来吸引消费者。联想以淘宝店铺位切入点与在线消费者进行互动开启提升品牌项目《爱·在线》，由酷库熊先生(卡通人物)为联想“乐Pad”代言人，使品牌形象更加生动亲切。顾客在线购买过程可以与酷库熊店小二分享爱情故事或许下自己爱的愿望，“熊小二”根据故事或愿望的感动程度评分给出相应折扣，当故事足够感动“熊小二”的时候，顾客将免费获得所选产品。最后“熊小二”将扮成酷库熊亲送货上门，完成与顾客面对面的互动。截止2013年8月15日，联想店铺浏览数达21890，收集一千多个关于爱的故事，与消费者产生直接旺旺沟通832800人次。此次活动过后，酷库熊成为了顾客与联想品牌间的一座友谊的桥梁，在社交网络上成为了热议话题。联想因为本次推广活动的成功，将酷库熊的形象放到了PAD的机身上，推出限量版的“小熊pad”。

    电商的推广成功的为自己的商家收集到一定流量的时候，所有的电商都会想如何把流量转化成销量。这是一个整合营销问题，当成功把网购者吸引到自己的商铺时，店铺的主视觉会影响浏览者是否会在店铺逗留，店铺要配合产品的风格进行装饰，同样产品的图片要高清、明亮。产品的价格要根据产品的品质而定，由于消费者的需求指数和心理价位作为不可抗力因素不能强行转化为销售量，但是客服的全面服务可以引导网购者的意愿，提高转化率。销售行业内的老话“开发新客户的成本是维护老客户成本的8倍”，这句话对于电商来说，尤其贴切，对于互联网这种流动性极大的市场，如何维护好客户粘性对电商也是极其得重要。