拥有强大的战略执行力是企业的理想,但是现实与理想往往有很大的差距!根据《财富》杂志曾经做过的调查:只有10%的企业战略得到了有效的执行!
提升战略执行力需要从多个方面着手,如强化执行文化,增加资源配置,提升领导能力等,而开展战略解码,把企业战略转化为各级部门、全体员工可理解、可执行的具体目标和行动措施,无疑是关键的一个环节。
企业一般会应用平衡计分卡(BSC)方法进行战略解码,BSC提出了四个维度(财务、客户、流程、学习成长)战略实施路径的框架,提供直观的战略地图工具,可以帮助企业识别各个层面的策略目标(Strategy Objectives)、KPI(Key Performance Indicator)指标和战略行动方案。但是,通过BSC分析得出的战略行动方案往往是站在企业自身提出的,缺乏面向客户与竞争分析,对于展开为年度和具体的行动措施(一般称年度重点工作)方面没有专业的方法和工具, 另外从公司KPI分解到各级组织KPI的过程中也缺乏系统性、针对性的分析,有些拍脑袋的性质。有些企业采用价值树方法,从投资回报率出发,层层分解后识别驱动因素与KPI,但容易流于短期,解码也不充分。而OGSM(目的-目标-策略-衡量) 只是一个具体的目标分解工具,单纯应用OGSM难以让行动措施与战略真正连接起来。
三星电子总结提出的BEM(Business Strategy Execution Model,业务战略执行模型)是一套更加系统、高效的战略解码与战略执行方法,该方法在国内被华为公司率先推广应用,帮助华为打造了强大的战略执行力。汉捷咨询通过与三星电子原BEM实施顾问合作,在多家企业应用BEM模型,均取得了显著效果。
从构成来看,BEM战略解码与战略执行模型包括三个体系,分别为战略路径与衡量体系、战略目标支撑体系、战略执行运营体系。
从战略愿景及战略方向出发,通过关键成功要素(CSF,Critical Success Factor)分解明确战略实施路径,然后导出KPI(关键绩效指标,Key Performance Indicator)。BEM模型融合了评分积分卡(BSC)方法,也就是从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度识别各级组织的关键成功要素(CSF),借助战略地图工具对四个维度的CSF及因果关系进行分析
战略目标支撑体系
结合战略目标和年度经营目标,开展客户声音(VOC, Voice Of Customer)调查与分析,明确CTQ与Y(Critical-to-Quality-Y,关键改进点与特性指标的目标值),导出年度重点工作与改进项目。在战略目标支撑体系中,结合了6Sigma质量管理方法
战略执行运营体系
在年度经营计划(BP)中制定了公司与一级部门的KPI目标,还需要进一步明确下属部门乃至岗位的KPI目标,KPI目标是反映战略规划和年度经营计划是否完成的结果性目标,需要及时进行监控,一旦发现完成值与目标值发生较大偏差就需要予以干预。年度重点工作经过立项分解后,分配到相关部门或岗位负责人,设立重点工作任务目标(又称GS, Goal Setting),并实施重点工作运营管理。KPI目标与重点工作任务目标均要纳入到部门负责人、岗位负责人的绩效计划中,同时,公司还有一系列业务项目(如研发项目、营销推广项目、服务交付项目等)在运行,这些项目绩效目标也要纳入相关负责人的绩效计划,然后开展绩效辅导、绩效考核与反馈沟通的过程管理,从而打造组织绩效、个人绩效、项目绩效的“铁三角”模式。另一方面,KPI监控、重点工作运营、绩效管理与预算监控、经营分析紧密结合,形成执行运营管理的合力。
概括来看,BEM是支撑中长期战略的、自顶向下的系统性战略解码与战略执行模型,通过对战略逐层逻辑解码,导出可衡量和管理战略的KPI以及可执行的重点工作和改进项目,并采用系统有效的运营管理方法,确保战略目标达成。在汉捷应用BEM的咨询项目中,我们会提供一套完整的流程、工具、路标、模板。
如果企业导入BEM模型,也是企业推行基于BEM的战略执行变革的过程,导入BEM体系并持续优化的过程中,按照战略执行变革规划、变革活动执行、监控及分析、战略执行系统完善的PDCA循环推进,目标是让企业战略执行力大幅度提升!
企业实施BEM战略解码和战略执行模型,实质上就是构建高效的战略执行系统。汉捷咨询不仅帮助企业建立基于BEM的流程、组织机制、方法/工具、路标、模板,还可以帮助企业建立支撑BEM模型运行的iDSTE战略到执行软件平台,打造强大的战略执行力!
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