来源：中国营销传播网   作者：陈波

    最近一直在思考一个问题，为什么把有钱的人称呼老板，没钱的人称呼成穷人甚至是乞丐。老板是有钱人的代名词吗？未必，不是每个老板都是有钱人，也并不是每个老板都很幸福。但，在别人眼里，被叫老板的一定是有钱的，幸福的，叫穷人或者乞丐的一定是没钱的，要饭的、也是不幸福的。当然，有时候即使知道自己不是老板，当别人叫自己老板的时候，心理的那份满足感无法言喻，特别是在朋友面前。所有说称呼很重要，尤其是在中国这样面子文化特别浓厚的社会。由此，我思考怎么称呼我们的业务员，有没有一种称呼能激励我们的业务员呢？

    首先举个例子，有两个公司，A公司,把管三个市级市场的负责人叫部长，管一个市级市场的叫经理。B公司把管理三个市级市场的叫城市经理，管理一个市级市场的叫主管。虽然做的事和收入A公司的部长和B公司的城市经理一样，经理和主管一样，但给人的感觉还是A公司的部长和经理要牛B一点，因为称呼给人感觉就很权威,很有地位……。所有有时候我们的称呼确实很能激励一个人。对公司来说这种不花一毛钱的激励政策，为什么不去做么呢？

    马斯洛的需求层次理论，人有五种需求，第一、生理需求，第二、安全上的需求。第三、感情上的需要。第四、尊重的需要。第五、自我实现。有一种观点认为,五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。个人觉得，人是一个复杂体，不管地位高低，五种需求我们都同时需要，而不是一个先后满足的顺序。比如，我们的业务员，他们收入相对低，根据马斯洛论，他们对生理需求的比例可能大于其它需求，其实我个人觉得。不管人地位，收入怎么样，人的被尊重，面子需求总是少不了。作为管理者，应该时时要关心我们员工的面子需求,那么怎么来称呼我们的业务员呢？

    厂家不同，业务员的称呼也有所不同，有的称呼销售代表，有的叫业务代表，有的干脆直接称呼业务员。我个人觉得，好的业务员就应该称呼为客户经理人。因为他们不但要推销厂家的产品，还要管理终端的库存，客情的维护，经营技巧的传授等。一个主管或者经理，管理几个经销商、业务员。面对的是几个人，而业务员，特别是快销品的业务员，要面对几百家客户，没有一定的管理水平，没有一定的沟通技巧和业务技巧是很难把业务做好的。所以在一定程度上来说。业务员的工作量和比主管和经理都要大，所有在称呼上我们更要照顾他们，一定要给予足够的面子。

    当然，称呼也不是随便都可以叫的，没有好的企业文化作为支撑，有时候反而是弄巧成拙，我们叫业务员客户经理，他不但感不到被尊敬，反而感觉是嘲讽。这和一个企业对业务员的态度和重视程度有关，在世俗的眼中，业务员就是推销员，他们整天受人白眼，低声下气的求人，社会地位极其低下。这是世俗的眼光，可我们的很多企业也用世俗的眼光来看他自己的业务员。市场营销观念从以前的生产中心观念、销售观念、市场中心观念发展到了现在的社会整体观念，可我们的很多企业还把他们的销售人员定位在销售观念阶段。把业务员简单的定位为销售员，把更注重营销的工作分离出来，称之为市场部。表面上看，这种分离是越来越专业化了。殊不知，这种分离将导致的是企业人力成本的上升，市场反映速度的下降，企业竞争力的衰减。沟通很重要，但任何沟通都比不上身临其境，为什么将军（决策者）要亲自带兵打仗，因为只有知己知彼才能百战不殆。想要知己知彼，唯一的办法就只有身临其境…….

    综上所诉，业务员的称呼要照顾业务员的面子，但，作为企业，也应该从根本上去定位自己的业务员，别的傻傻的坚持认为只要有一套标准化的模式，再笨的业务员只要按照模式执行就能达成公司的任务。我们要做的，应该是赋予业务员更多的，更有含金量的工作内容。应该主动的去培养业务员的综合素质，鼓舞他们的能动性，让他们自动自发的去工作。

    尊重并看重你的业务员，从称呼开始吧！