来源：价值中国   作者：任立军

市场的发展永无止境，消费的趋势不可逆转。企业永远要记住，消费和市场来源于人们的欲望和追求，这会给企业带来源源不断的市场机会，只有能够抓住机会的企业才会永远停留在风口浪尖上，用雷军的话说，既使你是猪也会飞起来的。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出，2014年，作为18届三中全会之后的经济元年来说，中国的消费市场将发生某些渐进式的变革，有些变革是承前启后的，有些变革是开创性的，这些都是值得企业去追随的，希望企业能够把握住消费市场的大趋势，成就属于自己的价值典范。

1、社交消费（Social consumption）规模和范围逐渐扩大

中国是一个崇尚礼尚往来的国度，对于现代互联网的发展的接受度远远要超过其他任何一个国家，包括互联网的中心美国，主要原因就是互联网所带来的新媒体使人们更加便捷地实现“礼尚往来”。事实证明，中国的电子商务因为网络新媒体的出现而更上层楼，去年还在与马云设下1亿赌局的王健林，却提前宣布赌局无效，并将与马云合作进军电商。

显然，与欧美国家相比，中国的电子商务的发展要远远超过他们所能的想像空间，这与中国长期以来形成的民族文化息息相关。中国人对于各种感情的重视程度要远远高于西方人，这就是中国的文化，也必然会影响到中国的消费文化。由于对于各种感情的重视，中国人天生就具有社交情结，这一情结正好迎合了互联网和移动互联网发展的这个特殊时代，因此，以社交为中心衍生出来的粉丝圈层数量和规模将会越来越大，其涵盖的范围也将会逐渐扩张，形成庞大的社交消费群体。这些群体崇尚时尚、自由、创新、体验、便捷、口碑、互动、参与等特征和行为，为此他们愿意做尝试、做推介，他们当中的很多人将成为品牌营销推波助澜式的人物，成为领导消费群体的意见领袖，甚至能够影响到线下的消费和潮流。

社交消费人群的存在生态依靠各种网络互动新媒体平台，像微博、微信、社区、博客和新媒体网站等，成为这些人“流连忘返”的地方，只要留下足迹，就会有人“前赴后继”，这就是新时代互联网营销所要追逐的方式。企业必然不能被动，要学会与消费者玩社交，把买卖活动转化为并肩创造价值的活动，这也就是时下流行的互联网思维，引入消费者创造价值，然后再在企业和消费者之间进行价值的有效分配。有人曾提出过所谓的CTB模式，也就是把传统的BTC模式转换方向，这已经部分体现了互联网思维。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军提出互联网思维新模式的新解释：C仍然代表着顾客，B仍然代表着企业，而T却不再代表着由哪到哪的意思，它代表着Together一起的意思，这样的CTB代表着消费者与企业一起创造价值的模式，这是社交发展到更高层次的一种体现，2014年这种表现将逐渐清晰并被企业所执行。

2、BTB（Business together business）企业间整合营销全面拓展

首先要澄清一个概念，这里的BTB已经不再是传统的概念，它是一个新概念，即企业与企业间的整合营销，即Business together business。很多年前就已经出现了这种类似的联合营销，比如麦当劳与可口可乐，最近的比如禇橙与本来生活网，等等。从2014年开始，这种联合营销将逐渐转化为整合营销，传统企业与互联网企业之间的OTO整合营销，企业间的互补整合营销，纯粹线上与线下的整合营销，两个以上的企业群体将共同研究制定整合营销战略，以期通过模式互补、资源互补、渠道互补、能力互补、需求互补、服务互补等来实现企业群体的整合营销战略。

这一营销趋势的出现主要来源于消费群体观念和理念的改变，以及消费者所生存的生态空间的改变，都促使消费群体越来越趋向于采购一种被整合后的消费解决方案。消费者的团购心态不再是众多人为了追求打折、便利等而进行的消费，他们开始倾向于向企业提出整合的要求来满足其不同产品组成的整合消费需求。比如，初生婴儿的家庭希望能够得到关于母婴的整合消费解决方案，而这种消费解决方案并非是简单的产品组合，需要企业组成群体进行整合营销来实现。再比如家庭饮食消费同样也需要整合消费解决方案，这就要求不同企业间组成整合消费解决方案供应商，来实现BTB式的整合营销满足消费需求。

显然，这是一种趋势，但这种趋势的拓展或许在2014年只是尝试和试探性的，企业间需要在资源上、利益上、理念上、文化上、渠道上、职责上、分工上等方面达成共识和一致，同时有营销咨询机构为其提供BTB整合营销策划方案，以利于企业群对于方案的理解和执行。但无论如何，这种趋势已经不可避免，绝大部分企业在未来三年之内将走上“不是一个人在战斗”的市场营销状态，这将对中小企业的市场营销提出严峻的考验，因为或许没有一个企业愿意与弱者共同推进这种BTB整合营销。

3、中国创造（Created in China）被推崇乃大势所趋

其实，也并不是说中国制造的发展模式有多么不好，如果从简单的满足需求上来说，中国制造发挥了不可或缺的作用。现在之所以强调中国创造，就是因为整体的中国经济环境不容乐观，环境问题、安全问题、健康问题、社会分配问题、市场问题等都倒逼企业不得不进行实质性的“中国创造”式的发展路径。过去，那种依靠人口红利、土地升值等形成的发展模式已经成为历史，中国的社会主义市场经济必然要求一种全新的增长模式来助推经济发展。

从企业角度来看，中国企业的中国创造式发展模式一定不再是针对世界市场，其创造的核心诉求消费群体将缩小为本土消费者，虽然并不绝对，但至少这个轮廓已经形成。从创造与制造的角度来看，前者是针对目标消费群体进行创新式地发展，后者是针对目标消费群体进行简单满足式地发展，前者需要进行全方位地创新式地思维才可能实现成功，后者只需要简单的模仿就可以实现成功。营销策划专家任立军指出，创新一定离不开市场，市场是一切创新的源泉。根据这样的认知，中国企业不可能在转型升级过程中盯着远处的国际市场进行创新，而忽略了针对近在咫尺的本土消费者的创新，因此，中国创造的目标消费群体一定是中国本土消费者，当然，这也可以看作中国企业全面走向世界的元年。表面看似悖论的表述，其实，并不难理解，建立在中国消费者基础之上的创新才更容易与国际市场接轨，正应了那句话“民族的，才是世界的”。换句话来解释，通过产品来简单地满足国际市场的消费需求，不如通过独特的“创新文化”来满足国际市场的消费需求，输出的产品和品牌一定要带有明显的文化标签，才可能成为世界性的创新产品和品牌。

中国从来都不是一个缺少创造性的国家，中国消费者对于创造性的认知和理解逐渐成熟，这为更广阔范围和领域内的中国创造提供了发展契机。像腾讯的微信、雷军创办的小米、波斯登羽绒服、华为、格力以及一大批做是风生水起的互联网思维的企业，都闪烁着中国创造的熠熠光辉。

4、主动消费理念将代替被动需求理念

中国传统的消费理念是“治愈”需求性消费，也就是说没有产生明显需求之前不会进行消费，这种消费理念正在逐渐发生转变。转变的根源是80后90后00后新生代消费群的崛起，他们开始崇尚一种“预防”性前置消费，在没有产生明显需求的情况下，他们可以为未来的潜在需求或者避免未来产生需求而进行消费。这种由被动向主动的消费理念转变将是2014年的消费新趋势，而且随着时间的推移渐趋明显。

举例来说，现在的健康减肥性产品的消费就已经被大大地提前，这种提前是避免未来产生健康减肥需求而进行的前置性消费，这为健康服务产业的发展理念和营销理念提出了挑战，企业必须认真分析和研究消费者的消费心理和消费行为，以制定有效的营销策略。

另一个比较典型的例子是时尚女性对于服装饰品的消费，这种主动性消费理念已经完全不是传统的满足需求的消费理念。很多时尚女性的衣柜里存放着从来也没有穿过的服装，一部分是源于主动消费理念带来的冲动购买，另一部分是源于主动消费理念带来的为潜在需求的理性购买。比如漂亮的晚礼服，可能这位刚刚年满18周岁的少女从来都没有穿过，但她需要为可能来临的重要PARTY做足了需求准备。

聪明的企业开始研究消费者的主动消费理念的转变，以期率先掌控这一市场变化带来的先机。尤其是健康服务产业里面的企业，包括食品企业、保健品企业、医疗服务企业等都在做主动性消费的战略规划，比如很多医院开始将其治疗的功能转向健康服务的功能，为病人提供健康服务解决方案，因此，他们会把医院的重要精力投放到体验及健康咨询方面，这不但主动迎合了主动性健康服务消费理念，而且也为顾客减少了病痛带来的痛苦，受到很多中高端顾客的欢迎。

5、消费者喜欢“内容营销”超过“大数据”

很多企业提出大数据是未来的发展趋势，但殊不知这些数据从何而来，凡是能够获取大数据的几乎没有不直接或者间接窃取消费者信息的。近年来，这种消费者的信息和隐私被商务化越来越引起了各方关注，消费者更是对此痛恨至极。

相对于此，我们把“内容”专门从“大数据”里面提出来，因为这里所指的内容是指那些能够充分影响消费者购买的并能够帮助消费者进行消费的内容，内容营销已经是“大数据”营销成为过街老鼠之后的最佳营销选择。

很多人在评价小米的时候都做出了不甚全面的判断，其实，小米的成功不是什么饥饿营销，而是小米从未“出生”之前，就在踏踏实实地做着与消费者相关且能够影响消费者的“内容”，这些“内容”甚至还有来自于米粉们主动创造的成份，如今正是小米手机做得足够多的恰当的“内容”在持续不断地影响着小米手机的成长。相反，小米手机并没有采取购买来消费者的信息，对消费者进行“侵略”性的营销。

要做卓越的企业和品牌，就要踏踏实实地为消费者提供有效的“内容”，而不是挖空心思来获取消费者的信息和隐私，因此，营销策划专家任立军认为，2014年，是时候高调地宣布拒绝顾客个人信息的时机了。

6、更广泛的联结势在必行

如果谁在跟物联网说不，那显然说明其“OUT”了。消费者对于互联网及物联网的依赖程度将与日俱增，企业如果不向着这个趋势发展的话，将会被定义为传统，而传统企业的未来将是消失。正因基于这样的判断，营销策划专家任立军判断，未来中国企业将没有互联网企业与传统企业之分，企业对于互联网和物联网的应用将会越来越成熟，这并非企业自身的哗众取宠，而是市场的要求。

整个世界、一个国家、一个城市、一个家庭乃至一个个人都需要做出更加广泛的“联结”，这种广泛“联结”目前来看是互联网与物联网的融合使用，智慧城市、智能社区、智能家居、个人健康管理等等，无不倚赖二网融合技术带来的神奇魅力，如果未来你回家还要在包里到处找钥匙可能就显得不可思议。

很多企业已经为物联网的发展做足了准备，甚至已经进入到这样的市场里来，但显然，市场的接受度还需要一个较长的过程。营销策划专家任立军认为，在这个过程中，企业切不可忙里偷闲，要为消费者准备好足够的可接受的创新，更要为消费者创造出足够的随时可以接受的价值，当市场的闸门打开，这个市场竞争将会变得异常激烈，不会给无准备的企业任何挣扎的机会。