作者：谢付亮

 　前些天，与客户一起去茶叶市场了解茶叶包装，走访了不少包装店铺和厂家，同时也走访了一些茶叶店。当时的气温还有点冷，我们都穿着羽绒衣，一家一家地了解，希望能够找到合适的包装款型、设计公司及生产厂家。

　　几圈走下来，我就感觉到一丝丝凉意，因为除去小部分商家比较热情之外，大部分商家依然是摆着“皇帝女儿不愁嫁”的高逼格姿态，就像落在下水道的雪花，看不到六出纷飞的美丽，只能感觉到不合时宜的寒意。我们来看三个场景。
 
　　场景一：我们进店之后，老板或店员依旧坐在那里，看不到明显的抬头，冷冰冰的问候似乎从鼻子里发出的，虽然与带着寒意的季节很相称，却忽略了双方的生意合作，需要从温暖的问候开始，而不是一进门就直接签单，这是当前市场竞争加剧，各路商家最起码的服务意识。

　　场景二：我们询问价格，老板或店员的回答含糊不清，当我们问起采购数量时，才稀里糊涂地给出数量。价格应该事先讲清楚，而不是事后去“随机调整”，甚至是“肆意调整”，这个背后是诚信，尤其是媒体超级发达、信息越来越透明的今天，没有不透风的墙，你愿或不愿，你都必须做到“童叟无欺”，这才是做好生意的根本。
 
　　场景三：我们进店看了看茶叶、包装和茶具，然后想回头看看茶具，一位店员或老板就急不可耐地说，某某茶在这里，你想要的都在这里，高中低档都有，我们家找不到合适的，其它家就没有合适的，说话时的表情好像我们欠了她一个亿没还。并非每个人都是游客，即使是游客也有自己的购买打算，你要尊重消费者的意愿，又何必这么急匆匆的下结论了呢？
 
　　看了这三个场景，大家是不是也有类似的想法，“你这样对客户，店铺迟早要关门”？今天传播碎片化，客户也碎片化，接触客户的机会变了，我们必须更加用心，否则，必然是失败。具体来说，我们更要从两个方面认识现在的销售。

　　第一，销售是先逐步发现客户需求，同时一步步满足客户的需求。我和张之闯先生在《点茶成金——快速卖茶72招》中做了很多论述和案例分析，就像我们刚刚走进店铺的时候，大家都有一个明显的需求，即，我们需要一个温暖的问候，若是能够递上一杯茶，更是会觉得温暖，后面的交流也会更加“温馨”。
 
　　例如，有一家店铺，我们走进时老板倒算是有礼貌，先是远远地打了声招呼，而后指着我身后的帅哥笑着说：“儿子也一起来了。”我看了看二十周岁的帅哥，又看了看店老板，苦笑着说：“看来今晚忙完就得躲起来哭一场。”然后大家都笑了笑，轻松愉悦的氛围就出现了。随后的沟通过程中，我们对店铺的产品做了比较多的了解，并发现了一些合适的基本款型。
 
　　第二，销售的达成需要沟通的时间，只有时间保障了，才能充分展示品质优势并让客人真正感知到。若是你从一开始就无故摆出一副高傲的样子，客人自然会“望而生畏”，止步不前，你们也就没有了充足的沟通时间以及沟通的良好氛围。应该怎么做呢？当然是站在服务客户的角度，为客户着想，从而为双方的沟通争取到更多的时间，以便将自己的产品特色和优势告诉客人，让客人认知并认可。
 
　　也正是因为存在的类似种种现象，远卓品牌策划公司在在卖茶万里行的基础上，立足茶叶店实际情况，启动了“数字化帮扶活动”。该活动分解销售业绩的实现过程，100%彻底以“实际结果”为导向，收费与结果紧密挂钩，并最终以“100%清晰可见的数字化效果”为唯一的衡量标准，保障全过程的100%精准，从而促进销售业绩快速增长、稳步增长！
 
　　茶叶是健康大使，身心灵都需要健康的茶叶，无论经济形势怎么变，总有大量消费者要喝健康的茶，更何况茶叶还有其它丰富的价值。远卓品牌不断地在市场上调研，从街区的茶叶店到茶城的茶叶店，也听见大家在说生意难做，似乎一切的责任都不在自己身上，都可以推得一干二净！

　　但毫不客气的说，问题恰恰在很多店老板自己身上，没有认真去反思自己的做法和说法，或者说不知道如何反思自己的做法和说法，这恰恰是茶叶店销售业绩提升的最大障碍，所以谢付亮认为解决问题就应该从这个障碍“开刀”，并从品质展示、顾客数量增加以及员工能力成长等方面落实，障碍自然迎刃而解。（部分图片转自百度图片，向原摄影者致敬，如有侵权，请联系删除，谢谢。）
 
　　谢付亮，品牌实战权威导师、茶叶品牌营销权威，15岁进入华东师范大学商学院，近20年品牌运作经验，观点、论著和案例被国内外1000余家媒体推荐或报道，著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》（机械工业出版社）、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》、《指点茶山——中国茶业诊断与谋略》（福建人民出版社）、《卖茶你要这样说——快速破解茶叶店的49个销售困惑》、《一群正在回家的人——一位“营销诗人”的人文诗选》（上海三联书店）等10余部著作。更多快速实战的茶叶销售策略请搜索“dianchachengjin”订阅点茶成金微信。