作者：杨崇俊

　　情感是人类的永恒话题，亲情、友情和爱情构筑人们生活的主题。任何有利于情感升华的物品必定受到人们的青睐，这是为什么呢?因为整个世界人们都在渴望和谐社会的情感。生活中只有情感才能把大家连在一起，团结在一起。那么，情感如何在品牌策划中发挥作用?

　　情感是指体内外环境信息剌激人体后，所产生的一种心态综合心理反应
 
　　它是人对客观事物的一种特殊反映形式，是主体对外界刺激给予肯定或否定的心理反应，也是对客观事物是否符合自己需求的态度和体验。又可分为两个方面：生理方面的表现，如高兴就会眉开眼笑，心跳加快，体内的血液涌流，因而脸色会显得红润好看一些;如痛苦悲伤，就会愁眉苦脸，心跳放慢，体内血液流动也缓慢，因而脸色会显得苍白一些。心理方面的表现，前者高兴，会表现出一种喜欢和爱慕，接近对象的态度;而后者则表现出一种不喜欢，或是厌恶，拒绝对象的态度。情感是最为原始的意识，人的理性思维就是在这个原始的意识基础上产生出来的。所以说情感是理性的基础，是认识活动的开始。

　　情感作为一种体验，是被用来概括对一些真实或想象的事件、行为或品质的高度肯定或否定的评价而引起的各种精神状态和身体过程
 
　　一种情感性的精神状态可以是愉快的，也可以不愉快的。这些可选择的状态具有情感上的享乐的成分在里面。另一方面，情感性的身体过程是一种被激发的状态，从平静到激动，它是一种情感上的精神状态的表现。人的感情变化或表情丰富是我们的脸，它是人的内心世界一种强烈情感的表现。另外在人的身上，尚存有动物性的原始情感。如当人失去理智，过于冲动时，这时，人的情感就属于原始本能的情感。情感表现粗野、狂燥、失控。但更多的时候是，人类的情感都属于富于理性的和高尚的情感。

　　情感又是人类精神的最高境界
 
　　因为人的爱与恨，喜与忧等情感引发的实践活动，如战争、暴力、法律、纪律、团结、合作，关爱、帮助、征服自然、改造自然等，这些富于理性的认识与实践活动，最终目的就是为了要创造出一个为大家所爱、所需要的美好世界，使全人类获得至高无上的自由、平等、关爱与幸福。
 
　　情感系统控制身体的肌肉，并通过化学神经递质改变大脑的运动方式

　　肌肉活动使我们反应做好准备，而且他们可以为我们遇到其他人提供信号，这是情感在交流时发挥的另一重要作用：我们的身体和面部表情为其他人提供了我们情绪状态的外在线索。认知和情感、理解和评价在一起构成了一强大的团队。作为人，我们是有感知、有意识、敏感的和活泼的动物，这是我们人性的一部分。读过朱自清《背影》的人，相信一定会被“父子间的真情”所真诚地感动。如果我们把这种流动在人间的真挚情感，在市场运作进一步沉淀或升华，—定会产生新的行销力量。
 
　　营销的4P基本上妇孺皆知,但4P中的原点应该是产品力

　　菲利普·科特勒曾经说过：“无论企业在何种市场营销环境下生存和发展，产品都是企业一切生产经营活动的核心。”“企业必须不断开发新产品以迎合市场需求的快速变化，产品创新已成为企业经营的常态”。如果没有一个吸引消费者为之心动的好产品，那么你再去谈论其它3P(价格、通路、推广)似乎经常让人找不到北，其企业生存的压力也就可想而知。众所周知，仅仅商品或者服务本身已经不足以吸引一个新的市场，甚至不足以维持一个既有的市场。
 
　　因此，一个品牌要想获得足够的生命力，就得学会把握“情感”在产品及其分销体系等方面造成了消费者的最终购买选择和他们所支付的价格心理性差别。我这里所说的情感指的是一个品牌在感觉和情绪的层面上对消费者的影响与触动，一个品牌正是借由情感的交流走进人们的生活，与人们缔结出一种更深层次的、持久的联系。
 
　　在当今世界上，了解人们的情感需求和人们的情感渴望的确是品牌经营成功的关键之所在
 
　　企业经营者必须采取明确的步骤与消费者建立更加强大的联系和关系，承认与企业相关的社会团体是自己的合作伙伴。今天的企业应当在人们需要的时候、通过激动人心的场合、以一种迅速反应的方式将人们内心渴望的产品送到他们面前。
 
　　现在消费者购买产品，已不再满足其功能的需求，而是在品牌认同、自我彰显的情感的需求下所产生的行动，就连买一瓶矿泉水都经过多层次思考。面对如此局面，如何有效地推动产品竞争力，基本上是每一个企业者经营者必须面对的课题，因为这将直接涉及到企业及品牌升级以及再次发展的战略问题。
 
　　情感化、艺术化、美观化，已经不在局限于传统的娱乐休闲产品中，而是延伸到更广泛的生活中去
 
　　包豪斯是工业设计领域的革命圣地。当时人类社会刚从手工作坊过渡到大规模生产的工业产品时代，迫切需要找到在工业时代美化生活的手段，原有为皇家贵族所服务的手工作坊方式已不能满足工业时代的需要了，而新的设计法则和体系还没有建立起来。于是，人们在积极寻找工业化生产条件下如何美化人类的生活，从而大大推动工业设计发展。但是随着信息化快速发展，产品同质化形象越来越严重，消费者对全面美观和情感需求的产品需求也是越来迫切了。至于如何挖掘产品竞争力我想首要的问题就应该去研究消费者，只要研究消费者我们才能获得足够开发产品设计力量。
 
　　众所周知，每个品牌定位不一样、品牌价值不一样，其购买消费群体自然也就不一样。不同的消费者其价值需求不一样，对产品情感归属也不一样，这就导致市场上经常出现很多产品不能快速被消费者接受的根本原因。做为品牌经营者，不光只是研究消费者消费行为，而是要去找出消费者心底所隐藏的情感动机，挖掘消费者内在的情感需求来设计满足消费者情感欲望的产品，而不是随波逐流地开发自己企业的产品。例如Levi'S已经不单是卖的是牛仔裤，而是在卖它的叛逆的形象，这是太多生活的消费者需要叛逆的产品力来体现其生活价值主张，彰显自我情感表达。
 
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