这几天一直在做网络营销团队的诊断工作。运作了好多年的团队，各个岗位也都很齐全，以前做的推广面也很多，不管是网站优化、竞价推广、社会化媒体以及渠道各方面都在做。

网络推广做了这么多年，积累下来的推广效果也是比较理想的，但是我诊断了这几天，可以说是可以提升的空间很大。

各个岗位现在除了几名做的时间长的外，其他人大部分没有网络营销从业经验，来公司后很多人也没有经过系统的培训，现在都知道具体的工作内容，但是对网络营销没有系统的认知，对于工作需要达成的目标也没有清晰的认识，所有导致自己不清楚要掌握的工作技能，也没有对自己的职业规划有个清晰的认知。

现在的情况是网络推广各项目之间通过多渠道负责项目推广。这样做的好处是可以让每个人明确自己的项目，在推广和接待客户时更有针对性，时间长了对项目了解的更深入，做推广和解答客户咨询时更专业。但是这样做的不利的方面是很多人在对网络营销了解不多的时候，对于很多的推广和优化技巧掌握太少，导致了推广和营销工作的效率太低。

其实这些都是单纯的推广方面的问题，前期只要有指导和工作量的跟进，要解决的问题都很好解决。分析到最后，我发现最大的致命伤其实是营销层面的东西很欠缺。这个直接关系着客户为什么要和我们合作。

所以在想到这个问题的时候，在今天的工作总结中，我发给大家了一句话：所有的营销入口都是以“人”为出发点，所有的成交因素都可以归结到“信任”里。

这句话我的理解是在做推广过程中，一定要把自己摆在一个人的角度，只有这样，才会和客户产生社交的关系，这种关系也是人与人建立联系的基本方式。简单来说，你要是用qq做推广，那么就要把基本资料真实一些，这样客户认识你的同时，心理上也有会有种真实感，沟通的节奏也是人和人之间的沟通。

通过前期的沟通，当客户充分了解你之后，也就是了解你的公司规模、产品优势以及购买产品后能够带来什么好处等等的时候，这个过程其实就是建立了“信任”的人际关系，也就会产生熟人效应。现在虽然向熟人借钱很难借，但是如果向熟人推荐产品是不是成功率都很大呢？

其实这种理论很多地方都会讲到，但是放在实际工作中，我们却很容易忽视了，或者我们一开始做的工作还没到这种层面，停留的推广阶段的工作太多，时间长了就形成思维定势了。

分析目标客户，高度重视用户体验度，站在客户的角度考虑问题，对于客户比较关心的问题进行重点宣传，通过推广宣传，和客户建立良好的信任关系，这也许就是最高效的成交方法吧。当然要做好这个工作，要付出很多的努力。

我是你的朋友王宝文，7年网络营销实战经验，擅长软文写作、网络营销策划、网络营销落地；百度百家认证作家，网易、搜狐、凤凰网自媒体作家；个人微信号和QQ号都是151979776，微信公众号wangbaowenwx。看完文章后请留下宝贵的意见，您的支持是我写作下去的动力。