来源：乔诺之声；作者：陈志翔

如何通过和大客户共同创新，把大客户从甲方变成自己的同路人和亲密伙伴。

在一个公司成为行业领先者时，未来的发展方向需要独自探索。有的公司在成为行业第一时出现了保守自大的毛病，不再以客户为中心，最终走向衰落。如何促使公司保持持续领先，和客户联合创新是最好的方法。

另外还有一种情况，很多公司的客户关系是建立在销售经理个人身上，一旦销售经理离开，这种关系就缺失了。在公司规模变大时，这种个人关系对公司是很危险的，稳固的客户关系不是建立在个人身上，而应是一种组织之间的关系。联合创新中心就是和客户建立良好组织关系的一种方式。

所以当公司和关键客户的合作关系比较稳固了，可以考虑构建联合创新中心这种组织。

联合创新中心的建立，旨在通过双方的合作，充分借助客户和公司在各自领域内的深厚能力，强强合作。

通过持续的商业模式探索和行业技术创新，给用户带来更好、更优质的应用体验的同时，也给客户带来更多收益，构建公司和客户稳固的战略合作伙伴关系。

联合创新中心一般由公司专家和客户的相关部门专家联合组成，在客户的公司驻地联合成立。针对客户发展中遇到的问题，制定创新课题，共同探索新的解决方案。

通过联合创新牵引研发目标，更加贴合客户的战略需求和客户未来发展紧密衔接，帮助客户成功，也给公司带来持久稳定的收益。

联合创新中心一般会在半年组织一次对标，主要是两大公司对行业的理解和行业发展方向的预判进行研讨。对标会是由双方的高层参加，审视阶段创新成果，把握未来合作方向。

这样通过联合创新，关键客户和公司的未来发展目标得到了同步，解决方案获得双方认可。公司的客户从普通的商业合作变成了重要的战略伙伴，而良好的组织关系也使得这种伙伴关系牢固安全，稳步发展。

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