作者：卢永峰
    “男性更有决断力，女性思维更开阔”，这是科学家们公认的研究结果。在英国3500多名职业经理人的调查中显示，善于合作、善于引导和善解人意是职场女性的特点。大量事实表明，女性善于把握人际关系，更容易及时体会客户的心理，这一风格特点表现在以下两个方面：一个是语言表达能力比较强，专家认为女性比男性更善于表达；另一个是形象思维能力比较强，相对于男性的思维，女性思维更像一个面，女性对企业与社会的关系、企业内部人与人之间的关系更加敏感。
    “男人与女人”，就像“左脑与右脑”、“感性与理性”一样，本身就存在于我们每个人的自我意识中，只不过当我们还需要从外部世界中获得存在意义的时候，“男性”思维就是我们立身的根本，“女性”的思维特质就会更多地被藏在潜意识的层面。女性思维是一种感性思维，长期以来，感性思维一直都是创业的大忌。中国整合营销第一人、索象策划集团董事长卢永峰则认为，做产品营销应善用“女性思维”：在互联网时代，自我的和个人化的意识越来越成为这个社会的主流思想，光是理性是不够的。因为今天的创业，除了考量你的技术和运营能力，更需要你具备洞悉人性、洞察用户心理的能力，需要你像一个女人一样去思考和感知。
    过去我们了解客户一般采用的是市场调研的方式，靠抽样调查，靠样本分析。在匮乏年代，在工业化时代，在消费者的需求还停留在吃饱穿暖、人身安全的时代，这样的方法自然是有效的，因为消费者在意的是功能和性价比。但是当消费者的需求已经上升到社交、尊重和自我价值实现这个层面的时候，抽样调查就不是万能的了。有一个笑话，说一家包包生产企业准备设计一款更贴近消费者的女用包，就派人去调研，发现女生每次从包里找东西都显得很费劲，所有数据都证明现在的女包设计不合理，应该有更多的隔层。于是，企业推出一款有更多隔层的女包投放市场，但是市场反应很差。企业求助营销专家，专家研究以后发现，原来是女人享受从包里慢慢找出东西的过程。在互联网的熏染之下，如今的用户正越来越多地体现出女性主义的特征。人们满足基本需求之后，更在意产品的情感属性，追求产品之于个人品味的意义。情感的浓度越高，产品的粘性越大。而情感只能感知、体察和揣摩，却不能通过调研得知。有一句话说“用户只会抱怨，却不知道自己真正需要什么”，说的就是这个道理。
   卢永峰指出，在互联网时代，企业最需要做得就是把自己打造成一个女神。女神最明显的特征是什么？就是把别人觉得没有必要甚至没有察觉的细节都做到最好。拆开苹果产品，查看他们内部组建的时候，很多人都会惊奇地发现，苹果产品内部的线路板简直堪比一幅一束花。这种在别人看来没有必要的事情，只要你练成了，在成就自己魅力的同时也会让人肃然起敬。互联网时代的企业品牌在打造自己魅力的同时，要记住一个词，“尊重”。一个女神让我们喜欢，不仅仅是因为他长得跟范冰冰、林志玲似的，她还要让我们从心底尊重。
    作为一个创业者，无论你的思维模式偏于理性还是感性，都有必要将两者打通，理性让我们变得精确，感性让我们富有情怀。在一次《微信背后的产品观》的演讲中，微信创始人张小龙认为，产品经理应该“放弃理性思维，更应该依靠直觉和感性，而非图标分析。产品经理应该是一个文艺青年，而非理性青年。”张小龙的观点看起来像是矫枉过正，但其实是因为我们之前的产品观实在太过于依托逻辑和理性了，而逻辑和理性只会让我们离用户越来越远。对此，卢永峰认为，“放弃理性思维”的本意是要在理性的基础上，激活你潜在的感性思维。这个当然很难，但只有这样才能获得超级产品经理应该具有的“现实扭曲力场”。
     第一时间获取索象最新动态，分享领军人物营销前沿观点，学习营销策划的科学与艺术，围观索象经典案例，更多精彩内容请关注索象新浪微博：@索象中国；索象微信公众号：zjsosign