你会做客情吗？
客情到底是什么？
你以为你花了很大力气做的客情，为何关键时候不管用？
零供合作，要想在商超把生意做好，客情关系的重要性不言而喻，有人好办事啊，这个道理，做生意的人哪有不懂的。毕竟跟零售商合作，很多时候不是事情能不能办，而是管事的人愿不愿意办！这就完全是由客情关系影响的了。
一说起怎么做客情，肯定很多人说，我会呀：
送礼、送钱、送卡，陪吃饭、陪旅游、陪夜总会
要资源给资源，要帮忙就帮忙
钱没少花，力没少出，心没少操
看起来，大家一团和气，有说有笑，关系很到位呀
可是，凡事就怕个可是：
为什么还是问题一大堆？
为什么费用还是莫名其妙的扣？
为什么账款还是积压不能结？
为什么税改人家能享受优惠政策，你就要被扣3%？
为什么全场折扣促销，人家可以不参加，你就必须参加？
你不是花了很大力气做客情吗？关键时候你的客情体现在哪里？？
是的，你花了很多钱做客情，可那不是真的客情，那只是表面的利益关系。你只是花了钱，但并没有买到人心，买到真情。很多时候你花的钱在对方眼里只是例行的打发，他知道你合作的商超某些岗位人人都有，所以，他不觉得欠你什么。
所以，粉碎幻像吧：
推杯换盏，称兄道弟，逛街买买，互称闺蜜，这些都可能不是真情。不是花钱就能做好客情的，如果你只是表面的利益应付，他凭什么要真的替你着想，把你放在心上？不过蜻蜓点水而已，表面过得去就行，该举刀一点不心软，有意见怎样？公司有规定，一句话怼死你。
所以，面对客情，回归理性，要明白所谓客情到位：
·是不故意为难你
·是有机会就想到你
·是在同等条件下优先你
·是有风吹草动先告诉你
·是愿意帮你把方案交上去
·是愿意在关键处点一下你
·是看得起你，愿意跟你处下去
·其他的，就是你想多了······
看官，清醒一点，客情的本质其实是：
不捣乱即是帮忙！
不要指望他主动替你着想，
不要指望他能替你解决所有问，
你的生意始终要你做主，你的问题始终要你自己来解决。
所以，再清醒一点，再用心一点，再专业一点，
指望谁都不如指望自己靠谱。
看看刚经历的一场抗击新冠病毒大战，咱们靠谁了吗？
即使是天下一家地球村，纵横捭阖，谈笑风生，关键时刻，各回各家各找各妈，还得靠自己！

作者：黄静，卖场后台系统设计专家，零供关系课题研究者。