全球华人总裁卓越行销力暨中国广告媒介行销培训第一人，品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练彭小东导师在最近的《总裁卓越行销力》课程中与大家分享；作为一个成功的行销力总裁，他也一定有着自己独特的江湖成功行销力秘笈，但是很多人只是不愿意告诉别人，但彭小东导师认为一个好的优秀成功的行销力，尤其是要得到你员工和下属从心里的佩服，就要懂得分享和传播，这就像流水一样，水只有流动起来，才是活水而不是死水，那么我们行销力总裁或者我们的顶尖行销力精英他们不告诉你的秘密如下：

　　一、正确了解人性
 
　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。
 
　　了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
 
　　二、懂聊天的艺术
 
　　就是要会与人聊天，当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”和“我们”你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

　　三、他是最重要的
 
　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。
 
　　1、聆听他们
 
　　2、赞许和恭维他们
 
　　3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片
 
　　4、在回答他们之前，请稍加停顿
 
　　5、使用这些词——“您”和“您的”
 
　　6、肯定那些等待见你的人们
 
　　7、关注小组中的每一个人
 
　　8、多用“我们”
 
　　四、赞同的艺术
 
　　世间行销最没有成本的行销力就是赞美别人，当然这有技术也有艺术，但千万要记住：绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点：
 
　　1、学会赞同和认可
 
　　2、当你赞同别人时，请说出来
 
　　3、当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已
 
　　4、当你犯错时，要勇于承认
 
　　5、避免与人争论
 
　　6、正确处理冲突
 
　　赞同艺术的根源在于——人们喜欢赞同他们的人，而不喜欢反对他们的人，更不喜欢被反对。

　　五、会听话
 
　　彭小东导师会听话的关键就是认真听他说，聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：
 
　　1、注视说话人
 
　　2、靠近说话者，专心致志地听
 
　　3、提问
 
　　4、不要打断说话者的话题
 
　　5、使用说话者的人称——“您”和“您的”
 
　　六、影响他
 
　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
 
　　七、说服能力
 
　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。
 
　　八、让他做决定
 
　　1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
 
　　2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。
 
　　3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
 
　　4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。

　　九、微笑调动情绪
 
　　1、记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。
 
　　2、接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。
 
　　因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下!”
 
　　十、慷慨赞美他
 
　　慷慨些，去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。
 
　　1、要真诚
 
　　2、赞扬行为本身，而不要赞扬人
 
　　赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你也会因此而感到幸福。
 
　　十一、巧妙发言
 
　　1、明白你所说的内容
 
　　2、说完该说的，就停止
 
　　3、说话时，请注视着听众
 
　　4、谈论一些听众感兴趣的话题
 
　　5、不要试图演讲
 
　　这是一个很直接的问题，但是销售顾问绝对不能简单回答一句多少钱就完事。

　　十二、用心参与
 
　　在行销力的过程中不管是陌拜成交签单谈判售后维护每一步每一个脚印一定要做到全程全身心的参与，这其实客户顾客消费者都是可以感知和看出来的，不要虚伪不要装，过程比结果更要，服务比成交更要，口碑比利润更要！

（更多精彩尽在彭小东导师的现场精彩演讲，彭小东导师：《不懂行销力，如何当领导》，《一本书读懂大数据营销》等畅销书作者，中国广告媒介行销培训第一人，全球华人总裁卓越行销力导师，品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练；中华传媒行销力学院院长（筹），中国民营企业大学校长（筹）；媒无界网，行销力网创始人兼总顾问，中国广告销售神奇教练，中国传媒营销教父，曾有过个人一天签订三张广告销售合同，三个月完成全年销售任务等成功广告销售，传媒营销经历;现任香港行销力（国际）控股集团，行销力传播董事长，中华广告媒介行销力研究院长等职；行销力国际控股集团五大业务板块：品牌管理，广告传媒，咨询培训，资源整合，资本运作！五大品牌全球运营中心：行销力---行销问题到此为止！媒无界---传无疆，媒无界，达天下！核心竞争力---超越竞争对手的优势能力！总裁智慧---智慧.智造.智力！竞合力---竞争.合作.共赢！VIP咨询QQ:1905684033 Email:pxd_2006@126.com VIP专线：13076066155 13980042148）