“不是社群没用，是你没用，因为你没用，所以没用！”
“很多人建了社群以后就想天天收割，天天秒杀，这是一个很大的误区！
社群就像韭菜地，割一茬你得养一阵，不浇水不施肥，光想着割菜，哪来那么好的事？”
——社群营销专家吕咏梅老师
 
一场疫情危机，影响了各行各业，也逼得众多实体店纷纷转战线上，微信、社群、直播，成了商家必争之地，是商家离顾客最近的地方，也是离钱最近的地方。大家都把社群当成救命的稻草，希望从社群里收割业绩，解决疫情之殇。

然而，理想是丰满的，现实是骨干的，社群运营并非大家想那么简单，疯狂过后，社群出现了诸多乱象：
频繁秒杀过后顾客对活动已经麻木？
顾客抢完红包就潜水无法成交业绩？
优质顾客逐渐退群并拉黑你的微信？
群内全是广告缺乏内容毫无价值感？
复工后社群管理费时费力无法延续？

那么怎么样去构建一个能够“持续变现“的社群呢？
 
社群运营要“走心”！分析客户画像，抓住顾客需求，清晰社群定位，构建社群框架，设定社群内容，持续输出价值，在系列运行中完成口碑传播的过程。如果只是反复拉人不懂社群运营逻辑，缺乏社群运营方法，那就会忙而无效的管理着一堆僵尸群，如何让社群能够良性运营持续变现？

引流裂变，你必须持续的事

“为什么社群现在秒杀业绩越来越差？”这个问题是最近学员问得最多的问题，也是疯狂建群收割过后大多数门店社群都面临的痛点问题。

吕咏梅老师经常在课程中打一个形象的比喻：“社群就像你的韭菜地，最近你最近喜欢吃韭菜，每天都想去割韭菜，但是你只有那么一小块地，天天怼着同一片韭菜割，迟早把韭菜根都割没了！但是，如果你拥有了10片韭菜地，轮流收割，中间留出更多时间来浇水和施肥，效果就完全不一样了！”

社群不仅是一个收割和秒杀的工具，更是一个养粉、引流和裂变的工具，我们可以利用社群圈人、圈粉、圈地，为线下门店批量引流获客。

但是，顾客为什么要帮你做裂变呢？请给他一个无法拒绝的理由！通常顾客裂变需要满足以下三种心理：有利可图，价值认可，炫耀分享。

所以社群运营中我们需要设计裂变鱼饵，如：
邀人进群送礼品、发红包、享优惠；
朋友圈活动打卡获得打卡奖励；
群内设计有吸引力的活动或者主题分享，让客户认可价值主动分享……

活跃指数，你必须关注的点

社群营销的核心指标在于粉丝活跃度的提升，并保持生命周期的延续。

一个新粉丝进群以后，如果无法感知到群的价值，他就会选择退群或者开启免打扰模式，慢慢的群内的氛围和互动性越来越差，逐渐进入到死群状态。

现在很多商家的社群进入了两个极端：一类社群群内天天不是秒杀就是广告，让人厌烦；还有一类，群内一片死寂，大家都不说话，偶尔群主发个广告也是没人搭理。怎样让一个社群活跃起来呢？

打造新人的归属感：
新人进群发送欢迎语，顺便借欢迎的机会，让新粉丝迅速了解这个群是干什么的？对我有什么价值？我可以在这个群里做什么？

设计好玩的互动游戏：
红包趣玩、成语接龙、看图猜物、看图猜成语、有奖竞猜、晒图分享……

发起引发顾客共鸣的话题讨论
上次吕老师的一个学员学习过后在群内了一设置了一个话题：“你是那个被魔兽们逼疯的亲妈吗？“结果群内整整持续2小时，各种吐槽，满屏心酸与无奈。

设计签到、打卡等激励机制
群内签到即可获取积分，坚持打卡可以获得礼品或奖励等动作都会促使一部分顾客在群内保持活跃，增强顾客对社群的粘性和关注度。

内容与活动，你留住顾客的法宝

社群营销专家吕咏梅老师说，一个好的社群必须要“性感”才能留住你的粉丝：

“性”：参与性，互动性；
“感”：价值感，获得感。

如何让社群“性感“起来呢？

01、设置顾客感兴趣的内容和活动

我们来看看吕老师在她的社群里发起的活动吧：
二月：抗疫瘦身“S”计划，
三月：舌尖上的小幸福
二月大家都在家抗疫不能出门，所以带着大家离开沙发动起来，每天在直播间跟教练一起健身一起瘦
三月，在家吃了一个月，每天发愁不知道该吃什么，所以带着顾客在群内，每天晒自己做的美食，交流各地美食做法，分享美食，分享快乐，所有活动都是基于顾客当时的需求和兴趣点，引发顾客兴趣。

02、打造粉丝固定福利日
 
粉丝进群以后，站在粉丝的角度粉丝更希望得到品牌的实惠。如果商家只把社群当做一个促销平台来用，那社群完全失去了品牌与粉丝之间的联动关系。
那如何即能达到让粉丝买买买，又能让粉丝感觉到被重视被关怀呢？我们可以打造粉丝专属福利日，如：

1. 社群日
社群日群员可以享受专属福利，是一种身份的认同。商家可以选择1-2款产品做社群专享价，对一部分粉丝来说，划算实惠是在群里最好的福利。

2. 免单日
打造一个特殊的福利日，这个福利日可以获得免单产品券，因为免单日的存在，部分粉丝会邀请亲人好友加入群里，实现社群裂变。

做免单日，需要注意两点：一方面提前设定机制，防止羊毛党的刷，不要让福利全被羊毛党刷走导致真正的粉丝无福利可领；另一方面要思量考虑回报ROI，免单可不是一味不考虑成本去做，要考虑到店流量的转化操作。

03、持续价值输出

分析客户画像，了解客户需求，持续在群内分享顾客感兴趣的价值话题，激发群员的兴趣，让社群有价值感，让群员有获得感。
比如母婴社群，每周一次在群内分享育儿知识：哄睡宝宝有妙招，新手妈妈必备；最常见的十大新生儿问题；孩子辅食正确的添加方法……

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