洞察用户,是一种预测,更是品牌定位之前重要一环。
1.认知嫁接
利用用户固有的认知嫁接,是快速将品牌和用户达成信赖。一个新品牌,自然是很难获得用户的信赖。有用户固有的认知嫁接,消除信赖的障碍,是品牌与用户沟通之间的一路隐秘通道。
认知是根深蒂固的东西。比如,红绿灯,看到红灯,大家自然就停下来。这个不会随着意志转移。
洞察到认知,利用品牌产品中的属性相关联,就会将认知嫁接到品牌身上,传播起来就能达到事半功倍。
比如,一个地方认知的,是学而优。做图书的,利用这个来嫁接到图书上,将那个认知意识链接起来,图书就好卖很多。
但是,我们不要试图改变认知,这个是徒劳无功的。想想,我们改变一个人的思想有多难,改变认知就有多难,我们只能迎合。
不明白其中奥秘,自然在做品牌定位时,就会背道而驰。
2.文化资源
人们对某一国家,或某一地区有一些共识,认为某个国家或某个地区在这方面做得优势,或历史积累下来的印象。
比如,大家现在都共识中国白酒,你在其它国家做白酒,就没有这个优势了。这个是国家级文化资源。
这个文化资源有区域性限制,桔生淮南为桔,桔生淮北为。你想迁移,自然不能获得认为。你说伊朗做的白酒,自然没有人买。
当然,文化资源也是可以发展的,就是不断发展积累的印象,中国高铁就是,原来中国没有的,但是发展壮大了,就成就了这个文化资源。
还有一种文化资源,也是我们中国特色,那是祖宗留传下来的。比如,中医秘方。先抛开科不科学,可能随着环境改变,中医秘方有些功效也改变,但很多人相信。也是一种文化资源。所以,我们经常看到,很多人利用历史上的医者或秘方,就是一种文化资源利用。
假如品牌利用上了,就轻易俘获了一大批用户。
3.自身背书
自身IP,这个对于一些已经有品牌知名度,或集团型公司,他们本身已经拥有强大的品牌背书,那就是自己的IP。
比如,阿里巴巴集团推出一个新业务,只有将阿里巴巴扯上,无论是新闻媒体,还是用户都有一定的信赖。
新品牌弄一个新品发布会,如需要新闻媒体报道,可能邀请都邀请不来。换做阿里巴巴弄一场新品发布会,新闻媒体都蜂拥而至。看看苹果、华为等等大品牌一样,自身强大的背书,新闻媒体像蜂蜜闻到花香一样千里赴会。
特别是现在互联网时代,还有人家追星渴望,让自身有背书更有强大力量。我们看看网红,看看粉丝为了网红疯狂的行为。就知道这个自身背书强大。
比如李佳琦,直播带货,只要他一喊,只要你是一支口红,就能一下子几万支甚至上百万支卖出去。
挖掘与洞察心智资源,是品牌定位必不可少的。至于怎么用,要结合起来判断。
小品牌缺少就是资源,就是这种自身背书的IP。那么,需要将品牌定位的视角放到对用户的洞察上,与用户进行一场深层次的对话,也是能获得用户信赖的开始。
作者:梁小平;中国品牌顾问、生态位理论实践者、《中小企业如何建品牌》作者、操盘10万到120亿案例,亲历打造上市公司。