CEO如何进行危机管理
CEO在对企业进行管理时，总会碰到一些意想不到的难题与困境。有些难题与困境如果应对不及时，处理不妥当，会造成企业经营形势下滑、利润减少、成本剧增。甚至于会断送企业的前途，让其处于生存困境状态。所以，CEO要学会“先下手为强”采用先发制人的谋略，制定企业的脚本计划与应急预案。当出现危机时，能够按照应急方案措施来处理，就不会惊慌失措，手忙脚乱。
《孙子兵法》有记载：“夫未战而庙算胜者，得算多也。未战而庙算不胜者，得算少也。多算不胜，而况于无算乎？吾以此观之，胜负见矣。”在军事战争中，讲究多做详细的谋略计划，考虑全面、周全。胜利的机会就大一些。企业也应该如此。在危机管理中想好各种应变方案与策略，当真的危机出现时，就能化险为夷，遇难呈祥。危机管理需要专门的危机管理小组，专心负责应对危机管理。职责就是预测可能出现的危机，采取积极的应对策略，调动人、财、物来实施应急方案。
LCCT集体决策技术可用来作为危机研究的管理工具。CEO应把危机管理作为很重要不紧急的工作来抓。CEO一有空闲时间就要组织危机管理小组来思考问题，预测危机，制定方案。
企业会出现那些危机？应该如何应变？现在我来浅显地列举一下。企业面临的危机有：人的危机。产品的危机。财务危机。社会危机。自然灾害危机。
1.人的危机包括雇佣不到所急需的员工、管理层贪污腐化、管理高层争权、员工罢工、员工伤亡事故、管理高层出现接替问题等。雇佣不到所急需的员工就应该对员工实行“金手铐”。签订服务协议时，把服务年限延长至10年以上，办好员工的社会保险，减少员工的流动率。管理层贪腐可酌情请司法机关介入，清除“蛀虫”。管理高层争权夺利可设置权力分配图，确定高管人员的权限与职责分管范围，使其不越权。在决策时，多进行集体决策，建议采用LCCT集体决策技术。员工罢工大多数是因为工资福利和裁员的问题罢工。工资福利可参照同行业的其它企业作为标准来实行。裁员的话，应在先前由人力资源部门划分裁减第四类员工，就是无能力无意愿的员工。这样做能使员工抵触力度要少很多。员工工伤事故可按照国家有关工伤标准的基础上再加10%-30%的安抚费就可以了。管理高层出现接替问题可由人力资源部门设置职位接替图或者实行见习制度。使每个高管职位都有继位者，如果某位的高管生病、离职、或者死亡都有人按流程接替，不至于群龙无首。
2.产品的危机。包括产品出现假冒伪劣现象、产品不符合客户标准、产品致使客户健康与利益受损、产品滞销、原材料供应困难、客户大面积的退货等。3.财务危机。包括融不到资金、应收帐款不能及时回收、不能及时还贷、缺少流动资金、高管或者财务人员携款潜逃、资方抽逃资金、股市变动、汇率变动等。4.社会危机。包括战乱、政变、通货膨胀、政府新政策与政府管制、新税法、克隆人与机器人的影响、贸易壁垒、金融危机、经济衰退、传染性疾病传播等。5.自然灾害危机。包括火灾、水灾、电荒灾、地震灾、火山爆发灾、陨石灾、生物灾难、气温灾难、资源稀缺等。
危机的出现有很多应对方法。每个企业的具体情况不同，脚本计划也会不同，我就不一一列出了。从美国的次贷危机和中国的三聚氰胺事件中显示出对危机管理的重要性。“凡事预则立，不预则废。”CEO们只有“多算”、“先预”，CEO的事业就会慢慢地进入辉煌时期。
CEO如何进行员工激励管理
在企业组织里，如何调动员工的积极性，如何激励员工是有很多方法的。理论依据是双因素理论、期望理论、需求理论等。下面我介绍一下如何表扬员工：1.口头表扬。当众对员工口头表扬。单独面对面对员工口头称赞。背后对员工称赞由别人传到被表扬的员工耳里。指示员工的直接领导或者同事对员工进行口头表扬。走访员工家庭对员工进行表扬通过家庭成员把表扬结果告诉员工。2.肢体语言表扬。通过微笑，点头、目光注视进行肢体性赞许。通过赞许性拍掌进行肢体表扬。伸大拇指进行肢体表扬。3.书面表扬。记住员工的电子邮件，发送电子邮件给员工进行书面表扬。单独写信给员工进行书面表扬。通过内部刊物对员工进行表扬。通过企业内部公示牌进行表扬。通过张贴表扬信进行表扬。利用文件的形式进行表扬。利用有影响力的报刊杂志刊登进行表扬。利用电视广告、广播、电脑广告进行宣传性表扬。
无论是口头表扬还是书面表扬，表扬内容一定要具体，不要笼统。不然表扬的效果不会很明显，而且会让被表扬的员工觉得你这位上司很虚伪.。
奖励：一类是精神性精奖励。一类是物质性奖励。1.举行表彰会进行奖励。2.举行庆功会进行奖励。3.现金奖励。4.绩效考核成绩奖金奖励。5.年终奖金奖励。6.完成任务奖励。7.特殊贡献奖励。8.内部晋升奖励。9.带薪休假奖励。10.给予旅游假日奖励。11.奖房奖车。12.奖励各种家用电器、日用品、衣服等物质奖励。13.奖励各种折扣卡、优惠卡、充值卡、购物卡、消费卡等卡式奖励。14.颁发证书，授予先进称号奖励。15.给予各种培训，教育学习性奖励。16.庆祝员工生日奖励。17.请员工到高档餐厅消费奖励。18.对员工家庭成员给予物质现金间接对员工奖励。19.请员工参加各种消费性俱乐部奖励。20.请员工参加各种消费性娱乐活动奖励。21.奖励各种记念品。22.利用各种宣传媒体进行精神性奖励。23.分红奖励。24.股权（股份）奖励。２５.互助基金奖励。２６.给予相对保险金奖励。２７.住房优惠奖励。２８.给予交通工具奖励。
作者简介：李文武，著名管理学家。多家知名管理网站专栏作家，又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。