作者：潘世东

    领导，无论级别高低或权力大小，其实质都应是权威的象征，具有受人钦敬和令行禁止的影响力，也即具有旺盛的“人气”。但从实际中看，一些领导“人气”不高，同级不亲、下级不敬，虽有领导的身份，却发挥不了领导的作用，毋庸讳言，领导当成这样，不仅于工作有害，而且对自己也是一种折磨。那么，领导干部如何，提高在单位里的“人气”呢?

    一、工作尽责，少出乱子

    在其位则谋其政，领导者地位的高低，首要的取决于其对职责的履行情况。能把自己的份内事做好，这是一个领导干部，在单位立足的根本。解决尽职问题，需要在三方面下功夫：

    首先，注意充实和提高新的工作技能，防止工作上无能为力。

    领导干部要增强责任感和危机感，处理好适应与创新的关系，要特别注意学习超前的观念和技能，增强和保持良好的核心竞争力，不仅本职工作游刃有余，而且还能不断地开辟事业发展的新通道，力争使自己领导的部门，处在领跑的位置。

    其次，锤炼细致严谨的工作作风，防止因小失大。

    领导工作复杂而敏感，既有其一套必须坚持的原则和程序，又要求具有高度的灵活性和周密性，任何的疏漏和轻率，都会造成重大失误。因而，工作要有计划性，行动要考虑周详，注意前后衔接，和横向部门的协调。对关键环节和重要事项要及时检查、及时督导、及时排除。

    对上级所作的保证，对下级所作的承诺，对同级所作的约定等，自己决不可说了不算，须克服困难加以兑现。

    凡事既要有全局意识，敢于定高目标、提严要求、立军令状，也要特别注意解决制约因素，防范意外因素和危机因素，以免遇事措手不及。一旦有什么变故，除迅速采取应对措施外，要及时向有关方面通报，切不可为逃避责罚而隐瞒真相，导致更大范围的连锁性失误。

    在布置工作时，既要考虑工作目标，和完成的质量标准，也要考虑到部属的心理和情绪状态，防止剃头挑子一头热、孤掌难鸣。

    平时不仅要遵守单位的各项规章制度，对于一些约定俗成的惯例，甚至群体的心理习惯，除非是陋习陋规，不要轻易打破，免得招致非议，以致是非缠身。

    再次，培养与自身职务相宜的思维方式，对问题的把握轻重得当，对权力控放有度。

    工作上只集中精力“点睛”，不包揽一切地“画龙”。要按照层级领导原则，针对部属的能力和心理特点，充分而合理地授权，不与下属争权、争事、争功，以便自己能静下来，筹划神来之笔，使下属尽其责、展其才、受其劳、成其功，事繁而不荒，身疲而不怨。

    有的领导处处插手、事事过问，看似细致周到，实则婆婆妈妈、不得要领，当断不能断，该管的管不好，或者不能拿大主意、好主意，企图以忙掩盖庸，让人无法产生应有的崇敬感。

    二、人品过硬，个性健全

    做官是以做人为基础的，没有端正的人品，即使能混上或保住一官半职，也必然是人人侧目，“人气”极差。人品主要是通过处理人际关系，来显现的，有四个问题需要把握好：

    一是对上不媚，有坦荡磊落的风骨。

    对上级固然要坚持组织原则上的服从，和保持情感上、礼仪上的尊重，但如果口出阿谀之词、面溢诌媚之容、内有卑躬屈膝之骨，曲意讨领导的欢心，尤其当领导意见，不符合本单位实际情况和群众意愿时，不是立足于说明情况、据理力争，而是察言观色、见风使舵、无原则服从，一味迎合取悦于上级，就容易遭到同级和下属的鄙薄。

    另外，对上级当面一套背后一套，对有实权者热，对无实权者冷，或者用得上时亲，用不上时疏，同样会遭人诟病。

    二是对同级待之以诚，竞争不出损招。

    同级之间合作是基础，但竞争也是不容回避的。由于竞争的压力，和不忍受环境的诱导，当事双方很容易萌生不良的念头，采用不正当的手段进行恶性竞争。作为一个领导，要把竞争的着眼点，放在追求规则和机会的公平上，不能总盯着结果，而不择手段。居心叵测、存心拆台，也许能让你在竞争中，一时站上风，但你给别人留下的人格上的污点，却永难抹掉，这也注定你将最终输掉竞争。

    三是对下级不虚伪、不偏私，做到言而有信，一碗水端平。

    下级对领导最不能忍受的，除了平庸无能之外，恐怕就是伪善。上下级关系，是一种比较持久的关系，可谓“路遥知马力，日久见人心”，领导对下属任何的欺哄行为，都可能被看穿，并招致下属的唾弃。

    因此，领导对下属，要摒弃笼络和虚言买好行为，把真诚的关心，体现在实际行动上。领导者一旦给下属留下失信的记录，那么他再多真诚的努力，都可能白费。

    再则，领导的公平感，也是其“人气”旺衰的重要因素。以亲疏好恶待人，如同投资选错了项目，失去的总比得到的多。

    四是要有自知之明，保持高尚的为人处世风格。

    一方面要设身处地为他人着想，注意关心人和尊重人；另一方面不可以小人之心度君子之腹，自设假想敌。尤其重要的一点是，不可私心太重，逢利必争，且势在必得。那样的话，既然你去争，自然就有人去抢，这不仅有损领导形象、有失领导风度，而且并不一定比不争得到的更多。

    除了人品之外，领导者的性格，对“人气”的影响也很大。性格是领导风格的基调，不良的性格，容易阻碍领导者与同级的合作，和与下级的交流，影响别人对领导者的客观评价。现实中有不少领导人缘比较差，各种测评得分不高，究其原因，主要不是由于能力和品行问题，而是由于性格问题。

    领导的不良性格，大致有如下6种类型：

    一是暴躁，心理容量小，情绪反应激烈，对不顺心，不顺眼的事缺少耐受能力，往往一触即发，很容易出口伤人；

    二是偏执，凡事都习惯于按照自己的认识，和喜好行事，都要千方百计地，打上自己个性的烙印，甚至不惜利用职权，和耍弄手腕，来坚持自己并不高明的观点，让人敢怒而不敢言。

    三是喜好空言，总期望讨好所有人，结果做的总，是没有说的好，给人一种很不实在的感觉，久而久之，形象缩水，就没有人尊重和信得过。

    四是心胸狭窄，一饭之德必偿，睚眦之仇必报，一事不合，必假以辞色，看似爱憎分明，实则随心所欲，让人时时有悚惧之感。

    五是性子慢，说话干事没有个利落劲，看起来莫测高深、腹有良谋，实际上是疏懒疲塌，让人急不得恼不得。

    六是琐碎唠叨，总是一副苦口婆心的模样，让人日久生厌。

    如此等等，这些性格上的问题，领导者一般都缺少自觉，也容易忽略，但对领导形象的损害，却是很大的。作为领导干部，应该高度重视这个问题，并注意反省自己，性格上可能存在的不足，努力加以弥补和克服。

    三、识见深远，作用独特

    领导水平的高低，从根本上讲，体现在思想认识水平的高低上，领导者若没有过人之见，遇事或者人云亦云，或者不着边际地空发一番议论，就不可能树立起现实的领导权威，而只能成为附庸和摆设。对此，领导者应记住几点忠告：

    一是增强忧患意识，注意进行前瞻性的筹划。

    大局的稳定，有其特定的平衡点；事业发展，有其必须遵循的路径，这些都不是寻常所能把握和发现的。领导者要把自己的职责，转换成强烈的问题意识，要比一般同志的脑子里，多想点事，多一点深邃的思考，和具有前瞻性的谋划。

    要时时处处地注意，搜寻危机因素、风险因素和发展契机，在单位遇到棘手问题时，能出高招和实招；在单位陷入发展困境时，能提出既有见地，又有深入思考，和充分依据的建议。

    二是广闻博览，开阔视野。

    一流的见识，必须以深厚的理论功底作基础、以广博的知识作阶梯，诚所谓“会当凌绝顶，一览众山小”。现实中，有不少领导尽管工作勤谨，作风正派，但限于知识和理论素养不高、眼界较窄，尽管工作很努力，也只能算是一个勤勤恳恳的办事员，没有起到一个领导者应有的作用。

    因而，领导要下决心超脱于琐务之外，经常性地浏览新知，关注新的理论突破，思谋新政策、新法规，对本单位事业发展，带来的机遇与挑战，确保想得深看得远。

    三是苦心孤诣，力求在某方面，形成绝对优势。

    作为一个清醒的领导者，要注意发现单位事业发展，最需要什么样的领导素质，并反观自身的素质特点和发展潜力，从需要与可能的均衡点上，锤炼和提高某一方面的特质，从而在特殊时刻，或某一关键方面，发挥别人无可替代的作用。有特殊的能力，就会有特殊的地位，就容易给人留下出类拔萃、举足轻重的良好印象，使自己的“人气”飙升。

    四是注重与方方面面的交流和沟通，保持思维开放。

    领导的高瞻远瞩和真知灼见，不能靠老僧人定般的苦修，而很重要的一个方面，要靠广泛的交流和沟通来开启思路、博采众长、感受挑战、激发创造的欲望。

    首先，要经常与上级保持接触。领导掌握着最权威、最全面的信息，也会有其过人之长和丰富的经验，善于借重领导的力量，这不仅易于建立融洽的上下级关系，关键是能够通过经常听取上级的指导、点评乃至批评，提高工作的主动性和预见性。如果对领导敬而远之，不仅容易失去上级的信任，也等于自动放弃了一种重要的领导资源，是十分不明智的。

    其次，要经常与同级切磋。同级既是强劲的竞争对手，又是得力的合作伙伴。客观地看，同级中的优秀分子很多，许多人或者比自己强，或者有值得自己学习的长处。因而，要摈弃狭隘心理，防止以邻为壑，或自我封闭，而应坦然地投身到与同级的公平竞争，和诚心合作之中，推心置腹地交流工作得失，见贤思齐，见不贤而自警，以强化和保持良好的竞技状态，共同提高。

    再次，要经常听取下级的意见和建议。西方有一句谚语：“再高贵的主子，在仆人眼里也是可笑的。”对领导者而言，也是如此。下级对领导的不足，往往感受最深、了解最透，希望领导提高素质、改进工作的愿望也最强烈，而且还有许多很好的想法。作为领导者，切不可企图靠拉大与下级的距离感来遮丑，而要下决心融人到下级中去，了解他们的感受和愿望，从中汲取智慧和动力，这不仅会因集下级之长，而高于下级，而且会最终赢得下级的尊重和信赖。