作者：江猛

    作为一名领导者，能够发现优秀的创意是非常重要的；并且，如果还希望将这些创意变成现实中的巨大成功的话，领导者就必须具备说服其他人加入工作团队的能力。领导者必须让人们相信这里将会出现美好的未来。当然，领导者可以选择使用胡萝卜加大棒的策略，它们确实能够产生一定的作用，但我认为，更好的办法是利用充满人性的理解，这种措施给人们带来的激励效果更强烈。

    在一段介绍创造力的视频中，丹尼尔平克讲述了三件他认为在所有激励因素中属于最重要的事情：（一）自主性、（二）更远大的目标、（三）控制力。（你将会注意到补偿并没有出现在该清单中。）

    Daniel Pink给出的结论与我们中大多数人对激励的认识产生了矛盾。这让我对应该怎样在公司内部开展相关工作并激励员工的问题进行重新审视。

    自主性：为了满足某些客户的特殊要求，我们每次都需要向呼叫中心的客户代表发出命令，这种情况就相当于违反了本原则。我们在资金方面设置了一系列的限制措施，却还对员工说：“我们认为你不仅很聪明，而且非常理智，这就是你为什么会得到这一工作的原因；因此，尽力去做所有可以满足客户需求的事情。”在员工手册中，我们多次展示出这种观点。没有人喜欢时刻被监视的感觉。对于优秀的领导者来说，领导力意味着为员工指出前进发展的方向，而不是从身后驱赶他们前进。

    更远大的目标：毋庸置疑，所有企业的首要目标都是赚取利润，获得最高的投资资本回报率，但这肯定不是可以激励员工前进的动力。这就是为什么我们要更多的讨论如何解决客户面临的问题，让他们的生活变得更美好——我们可以提供帮助，让他们感到具有安全感，隐私受到有效保护，能源方面耗费的成本得以降低，并可以将室内照明度降低让她们的婴儿可以睡得更久。企业获得成功带来的好处之一就是可以为那些不幸的人进行捐献，这也是另一种激励因素。并且从个人角度来说，我非常喜欢将从其它企业家那里获得的经验和教训推广开带来的无法估量的满足感、

    控制力：如果读过我在先前发布的文章的话，你应该会记得持续提高是本公司核心价值观的关键内容之一。因此，培训和建设性的反馈不仅对于公司来说非常重要，也让人们变得更加快乐。通过很多方面，你都可以了解到，很多人离开现有工作岗位是因为感觉到自己处于停滞不前的状态。一旦人们得到了提升，并获得学习新技能的机会，这甚至不要在头衔上进行什么调整，他们就会发现自己开始重新充满了活力。当人们的技能水准得到了提高，自身的价值就得以增加；对于今后的发展来说，就处于更有利的地位；并且，即便从最低程度上来看，他们也可以获得其他公司的新职位。

    上面的做法仅仅是我们一直在尝试的工作之一，这就是通过寻找让员工满意的有效措施以实现真正的激励。对于该问题，贵公司是怎么处理的？