【致企业复工的一封信】从供应链瓶颈分析，用TOC看企业冲突管理关键

2020年的开端，受疫情影响，生活似乎被按了暂停键，近1个月的休整，很多企业也陆续复工。面对疫情危机的情况下，企业一直处于复工与疫情防控两难间，首先考验的是我们的底层思维能力，一起来思考如何应用供应链的高维思维，在危机时候，我们如何理解供应链的瓶颈，帮助我们寻找真正意义上企业复工两难间解决冲突的关键因素。 精益供应链实战专家，时代华商供应链班贾波老师，从供应链瓶颈分析，对企业复工分享了如下分析与建议，我们一起来听一听：

贾波老师是精益供应链实战专家，国际注册管理咨询师（CMC），国际注册物流师、国家注册质量工程师，上海市智慧物流商会专家组成员，杭州市工厂物联网项目评审组专家，阿里云大学主讲培训师。专注于应用精益和TOC实施企业诊断、生产管理与生产力提升、供应链业务流程分析与优化等企业顶层设计与管理咨询，致力于物联网技术在精益敏捷供应链上的应用。

一、从全产业链分析企业复工的根本冲突
疫情控制的关键是防护，企业生存的关键是复工。视频中贾波老师从物流与供应链的专业角度，从全产业链角度看，疫情使得口罩等防护物资同时成为最基本生产资料，如同企业开工需要水电气煤。以口罩为主的疫情防控物资供应链已成为全产业链中的瓶颈供应链，建议政府部门与供应链核心企业：
 
1、浙江省《关于加强口罩统筹管理的指导意见》，规定省领导小组医疗物资保障组负责医用口罩统筹保障，生活生产组负责民用口罩统筹保障。进一步提升口罩等防护物资的管控力度，甚至类战时供应链管理的模式，在全省范围内形成对口罩等防护物资的全供应链管理，可以依托阿里云与阿里工业大数据技术平台，快速形成医用与工业用两种不同的口罩等防护物资的供应链体系。

2、改变企业开工申请中关于自行准备防护物资的前提，而是在防控方案制定到位的认证后，政府以平价甚至补贴价提供防控方案制定中涉及的防控物资，这就会大力保障中小企业在复工后的防护物资的供应，既能保证复工产能的稳定，也确保了防控风险。

3、召集供应链核心企业在政府统一统计分析口罩等防控物资的需求量的指导下，有预见性有目标有规模控制的投资防控物资生产线，既能激发供应链核心企业恢复供应链的积极性，又避免了大企业盲目投资防控物资的生产线。

二、从供应链上下游角度分析企业复工瓶颈
供应链管理的价值在于把企业经营管理视野边界拓展到产业上下游，以及对上下游关键环节的掌控，在今天互联网技术、物联网技术甚至大数据技术的支持下，从数据的收集，分析，预测以及快速响应，形成高效运作且又稳定的供应链。 贾波老师为我们分析了企业上下游的相辅相成，企业复工的申请并不是一家企业自己能完全决定，有经验的供应链管理者都有这样的认知，短时间内无法开发最优供应商。全球供应链的一体化系，供应链上下游的依存关系是一种客观存在的商业关系，也是复工必须高度重视的关键因素。防护物资的资源配置随机性与供应链上下游依存度的冲突，对政府部门与供应链核心企业，以及申请复工企业的建议： 1、企业复工申请程序中，应该增加核心供应商供应能力认证，物料库存维持时间认证，以评估企业复工后实际开工稳定性，并制定紧缺防护物资的强制调剂条款，作为企业复工的承诺。
2、建议复工企业联动核心供应商，抱团申请复工，互相调剂防控物资，形成疫情下防护物资的互通有无，降低防护物资的库存红线，充分体现上下游核心企业的生死与共。建议政府部门对于供应链上下游抱团认证的企业群体优先予以审批，以把政府认证资源配置最优化。
3、建议政府部门对于中大型供应链核心企业的复工申请，必须实行供应链抱团认证模式。在疫情下，这既是供应链核心企业的社会责任，也是供应链核心企业的生存保障。
4、建议政府部门，根据企业抱团认证中出现的跨地区的核心供应商，给予跨地区的政府间企业的复工协同协调。

三、从供应链上下游库存与市场需求角度分析企业复工瓶颈
社会化分工带来了供应链，乃至产业链的管理视野。在这个视野下，我们认识到了供应链某个环节上单个企业管理的盲目性，产生了单个企业局部利益最大化与整个供应链利益最大化的根本冲突。 贾波老师给我们分析了疫情下需求下降型企业复工后生产的产品，企业复工只会导致现金流转化为库存，即使按订单生产，只会形成更为严重的上下游资金关系，如果盲目自行获取社会紧缺防护物资资源，形成资源浪费，以及对商业关系更大危害性。而疫情下需求上升型企业是否获得防护物资的保障性配置，变得极为关键。企业需要充分考量供应链上下游，确保供应链上游的复工能力不会成为瓶颈。对政府部门、行业协会与供应链核心企业，以及申请复工企业的建议：
 
1、建议政府部门敦促行业协会做出行业内产成品库存状况，以及销售或者出库状况，有理有据分析本行业在当前疫情下的市场需求类型，有利于政府部门，与企业家形成正确的响应措施，与相关政策的制定。

2、建议政府部门敦促行业协会做出行业内龙头企业供应链分析报告，特别是需求平稳以及需求增长型行业的企业，真正关注到这些企业的供应链甚至产业链的供应链稳定性评估，找出供应链关键环节与薄弱环节，指导并配合企业的相关措施落地，做到当地产业复工关键要素政府部门有数据有底气。

3、建议中大型企业依托互联网技术平台，迅速形成供应链协同信息平台，也建议政府部门把这个平台的建设作为中大型企业复工申请中的关键的持续跟踪认证。

4、建议主动申请复工的企业，首先自我评估产品在疫情下的需求类型，科学决策复工，客观对待企业困境，主动调剂复工关键物资资源，为整体经济恢复的大局利益形成自己单个企业的决策。

四、从供应链相关利益方的关系角度分析企业复工瓶颈

经典供应链关系的决定，一般由供应物料的核心程度予以分级作为基础要因，上下游企业依据供应物料的ABC分类确定商业合作关系，同时配套相应的品质与交货期的管控措施。视频中贾波老师分析了突发疫情下，复工过程中所有参与方都面对全新的决策考验，如完全站在自身利益最大化上，这种思维模式的缺陷在突发事件的应急反应上会导致严重后果。集中力量办大事的治理优势，决策需基于具有更大范围的视野，从全局利益出发，发现并解决抗击疫情的关键瓶颈，这样的调节之手恰恰以最低的代价找到了解决之道。
 
当下复工自救为核心，以确保经济的稳定，正在另一个战场上重现，不能错失时机。高德拉特博士TOC（瓶颈理论/制约理论）著作中，论证了管理上双赢解乃至多赢解的客观存在，只是我们思考的不够深入，思考的出发点不对。面对复工两难困境，供应链乃至产业链的所有相关方，放弃简单博弈的思维模式，主动站在全局立场，至少站在高一个层级的视野主动思考。比如上下游供应商与客户企业之间，员工与企业之间，企业决策与行业管理之间，行业协会与政府决策之间，积极思考才能复工自救上不等不靠，采取有效主动措施。对政府部门、行业协会与企业，以及企业干部员工的建议：
 
1、建议企业干部员工一方面应该积极接受防护措施的培训，建议行政人事部门形成专门的疫情管理专员岗位，迅速出台适应自己企业的防控标准作业，并通过互联网办公技术，对全体员工加以培训，设立安全上岗认证。

2、建议企业工会或者HR部门，应该主动协调企业员工，可以借助视频会议，召开员工代表大会，在薪资，假期，照顾孩子等等与复工相关问题上达成一致意见，在帮助企业复工脱困中达成企业内部明确的人事行政管理政策，让员工与企业主快速达成共识，共同承担复工自救的责任。

3、建议行业协会站在当地产业集群的高度，主动承担起组织复工的责任，尽快完善政府部门的企业复工申请的程序，优化当下管控审核审批为主的复工措施，而是积极组织帮扶企业主复工，特别是中小企业主的复工，积极及时向政府部门反馈企业复工中的瓶颈问题，成为有效的企业与政府沟通决策信息桥梁。

4、建议政府部门加大对行业协会等企业组织的敦促，加强对供应链核心大企业的呼吁，在已经有的各类帮扶政策出台的基础上，化企业被动申请复工为主动组织帮扶复工，确保在足够大的供应链视野下，恢复当地企业的生产经营能力，实现帮扶政策针对性地高效落地，确保有序恢复生产经营。

彩蛋分享：
第一，在保障防疫安全的前提下，有条件经批准的企业要迅速恢复生产，或者逐步恢复生产；没有条件的，也应创造条件，练好内功，准备恢复生产。
第二，要迅速开始内部的总结与反思，看看有哪些问题一定要改革，有哪些机会一定要抓住，盘点一下自己到底要什么，有什么，坚持什么和放弃什么，从危机与变化中找到方向。
第三，要迅速学习数字化办公，数字化生存，未来的企业，只分使用互联网技术的实体经济，和不使用互联网技术的实体经济，使用互联网技术的实体经济肯定生存能力更强，生存率更高。
——马云：关于企业复工三点建议2020年2月17日

越是危机时刻，越要看清局势，构成我们前进障碍的是已知的知识，情况不断变化，要使自己的思想适应新的情况，让学习成为习惯！

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