3月18日腾讯发布2019年第四季度财报，第四季度收入为1058亿元人民币，市场预期为1029.24亿元，上年同期为848.96亿元。

同时，腾讯在财报中披露，截至2019年12月31日，微信和WeChat的合并月活跃账户数为11.648亿，去年同期为10.976亿，同比增加6.1%，环比增长1.2%。

每个月的活跃用户十几亿，大家假设一下，自己作为一个接线员，一百个人同时跟你讲：“你好，请帮我接xxx”，而你，要在1秒之内，帮这一百个人接好，难度有多大？

腾讯光微信，处理的就是11亿多用户实时的数据，延时最多零点几秒，这样的腾讯得有多大的机房处理数据？那少说也得上万平的房子了吧？

上万平？光服务器就有10万台，1号楼机架就有1300个，一天用电就是一万多度，还别嫌多，这还是用了最新科技大幅节能后的效果！里面存储的腾讯视频一个人想看完就得至少三万年！

外面五个防护圈，红外周界、园区出入控制、大楼出入控制、楼内门禁控制以及生物识别控制，能用的全给它用上，首先得保证物理上的安全。

这么大的项目，应该是不计成本、不计工期砸出来的吧？

那还真不是，全程执行项目管理方法，遇山搬山，遇河过河，项目再大，也就是无数小项目的组合！

那项目管理究竟该怎么做呢？

一个项目说白了，其实也就是5个过程：启动、计划、执行、监控、收尾，但是项目管理其实是个山门在山脚，入门容易，想要做好，后面还有九九八十一难！

项目管理启动过程

一个项目想要成功，做好启动阶段是根本。

需求分析和确认、启动项目、制定项目章程、任命项目经理、组建项目团队、确定项目利益相关者。想要项目成功，首先得项目靠谱，其次得人靠谱，还得考虑到会不会的有其他的风险。

因为出走的李一男自主研发销售光通信产品，任总一招“知识产权”拍死了风头正劲的港湾网络。对“前老板”的判断失误，只是1001种死法之一。

项目管理计划过程

一个项目没有计划，就是脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。

通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划，能使项目团队的工作有序的开展。也因为有了计划，我们在实施过程中，才能有一个参照，并通过对计划的不断修订与完善，使后面的计划更符合实际，更能准确的指导项目工作。

《孙子兵法》说：十则围之，五则攻之，倍则分之。做项目管理，最怕的：一是不知道自己手里有多少资源可以调度，二是不知道完成任务需要哪些资源。第一，了解情况，第二，选定方案和方法，是围、是攻、是分，靠分析和计划!

曾经就有一个公司，进军到陌生产业，老板亲自挂帅，最后割了无数的韭菜，老板还只能躲在海外，有家不能回，那家公司叫乐视，贾老板无计划的为梦想窒息，大干快上，完全背离了乐视这整个大项目的发展逻辑！

项目管理执行过程

有一些初级的项目管理人员会觉得：项目的执行就是“听宣”和“救火”，如果项目完全没有借鉴对象呢？如果上面的boss也是这样想的呢？那最后就是处处是火，处处救火，最终完全无法交付商业价值！

我们得明白：要以交付商业价值的紧迫性执行项目！

在这个核心逻辑的基础上，执行的过程中，有四点需要把握：

第一点，我们是以交付业务价值的能力来衡量项目是否成功。没能将业务价值传递给客户，就是项目经理执行失败的责任！

第二点，项目经理一定要关注“以价值紧迫性执行项目”。项目经理必须理解、认同项目愿景，并且交付确定的业务价值。

第三点，合理使用优先级排序工具，如：MoSCoW方法、艾森豪威尔矩阵、购买功能、Kano模型、价值风险矩阵等分析价值的优先级和紧迫性。
对优先级的排序，意味着项目经理的精力、时间、资源的排序。

最后一点，要支持团队根据需要细分项目任务。
以找到最小可行产品也就是我们常说的MVP；评估机会以逐步交付价值；不断检查整个项目的业务价值。

项目管理监控过程

项目管理的监控过程分三个板块：事、人、财。

事：项目的范围、质量、风险、进展。

人：监督相关人员的效率和效果，是否沟通到位，对项目角色的理解有没有偏差。

财：项目成本的俭奢，是否存在浪费、资源的利用是否合理、管控好合同和采购。

项目管理收尾过程

在实际项目管理中，项目管理收尾过程和工作往往不被大家重视。有时因为项目任务繁重，项目组为了按时完成任务而忙于埋头赶工，或一大堆的问题急需解决，项目经理干脆就把该项工作忽略了。

项目的收尾工作在项目执行期间是一个不断进行的过程，阶段管理收尾不容忽视，但是又是最容易被忽视的一个工作，只有阶段性收尾提供的数据真实、准确，才能让一个项目得出的经验、教训得到归纳总结，才能真正的帮助到以后的项目。

有很多技术出身的大牛说：”我精通项目的全过程，也知道所有项目管理的理论，但是该出问题，还是出问题，该解决不了还是解决不了！

原因很简单，所有的经验和理论都是83版《西游记》里金角大王能让人顷刻之间化为脓水的紫金红葫芦。厉害吗？非常厉害，但是不好意思，项目相关方不吃这套您再厉害也得傻眼！

在我看来，学习项目管理的过程更应该像是一个获取种子，培育它，并帮助其不断成长，后续不断优化的过程 ...

这是一个培育过程，而非采购过程，我们更应该关注的是葫芦种子，而非成品葫芦。

这里面的每个步骤都不可或缺，至于原因也很简单：因为土壤不一样，且往深层次说，我们需要的也不是葫芦，而是隐藏在葫芦背后的能力。可在现实中，我们是否太过关注葫芦和口诀，却往往低估了土壤的价值和成长的过程呢？

说到底，能力无法移植，只能培育。

也正因如此，我公司邀请了实战经验极其丰富的项目管理专家——肖振峰老师根据自己的项目经验，总结的痛点和难点，为大家录制了《项目管理难题5个即效解决方案》，帮大家在心里埋下解决项目管理中遇到难题如何解决的种子！

肖振峰老师是实战项目管理专家，曾任达实智能股份部门经理，任职期间参与了深圳地标性建筑——会展中心的建设，负责会展中心智能化系统的项目建设管理！

肖老师腾讯集团数据中心运营总监任职期间创建了互联网第一个自建数据中心；组织建设了互联网最大的数据中心——腾讯天津数据中心！

本次肖老师受邀录制的《项目管理难题5个即效解决方案》就是从他自己几十年项目管理经验出发，结合理论知识，给出的项目管理领域最有价值的内容！