来源：商业评论 作者：王荣增

    先做到了，再讲出来，是圣人；先讲出来了，而后能做到，是贤人；讲出来了，自己却做不到，那就是骗人。古代贤哲一再的教导我们：与人交往，要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到宁可不说，要言行一致。所以"说到做到"既是承诺的兑现，也是人品的表现，它是人诚信和责任心的试金石。一直以来，企业似乎都在"告诫"员工要说到做到，以确保良好、可靠的执行力。而在我看来，最应该切实践行"说到做到"的应是企业的领导者、管理者。

    东汉末年天下大乱，豪杰并起逐鹿中原。袁术是世家子弟，仗着祖辈的余荫坐镇一方，也想趁机有所作为，此时"江东杰俊"孙策屈事袁术。袁术为了激励孙策为自己卖命，曾许诺说只要他攻下九江就让他任九江有识之士，但孙策攻克九江后，袁术却任陈纪为九江太守，孙策的感受可想而知。

    过了一段时间，袁术为了让孙策去攻打庐江，又许诺说："现在你去攻打庐江，胜利后就任命你为庐江太过。"孙策心中升起一线希望，受命而去，最终得胜而归。不料，袁术却不提加封之事，把庐江太守位子给了老部下刘勋，根本不拿孙策当加事，孙策彻底对袁术失望了。

    后来，孙策借袁术征讨江东之机，要求派兵。袁术信以为真，认为孙策仍会死心塌地地为自己卖命。结果，孙策率领父亲旧部重臣等朝江东抛进，进而开疆拓土，脱离袁术，势力起来来越大，最张占据了江东。袁术因为不守信用失去了孙策，手下又无其他能人，最终穷途末路、吐血而死。

    美国作家阿兰－道伊奇曼在其著作《说到做到：如何成为真正的商界领袖》中，揭示了那些真正的领袖们的不平凡的品格，他指出："他们都在'行其所言，说到做到'，更难能可贵的是，即使在危急时刻，他们还依然如故地言行一致，这种行为胜于任何的雄辩，为他们获取了不可动摇的声誉。"作为企业管理者，信守承诺、说到做到，这一品德是必备的。俗话说"一言既出，驷马难追"，做人必须言而有信，行必果。管理者是否能够做到说到做到，不仅关系到其个人的品质和威望，也关系到企业的形象和兴衰，因此千万不能说到了却做不到，给员工开"空头支票"，这是非常危险的。

    之于企业的领导者、管理者，任何借口都是没有意义的。据说乔布斯提拔副总时会让其明白一个简单的道理：你与保洁员的区别在哪儿？"当你是保洁员时，借口有用，而副总与保洁员的区别是，借口不再管用了！"言下之意，失败没有任何借口。管理者与一般员工的最大区别在于一般员工是执行指令的人，管理者是解决问题的人。解决问题就是拿出结果，如果你不断解释理由和借口，就说明你已经失败了。如果你回答问题前不断注释铺垫，就说明你要么根本不知道答案，要么没能说到做到。

    同样，新东方创始人俞敏洪曾说过，不要按照投资人的要求来做公司，创业者都有梦想，要按照梦想去做公司。融资时必须放弃一些权力，这是没有办法的事情，但创业者还是应该尽可能去寻求对公司更大的控制，例如保持董事会的多数（毕竟一票否决权是核武器，投资人用起来会很慎重），以及注重培养和投资人的感情，建立自己说到做到的信誉，建立起投资人和董事会对你的信任等。

    归根结底，优秀的管理方式，并不在于你是谁，你说了些什么，你是怎么说的，而是在于你是怎么做的。管理者本身代表的就是一种权威，领导既然做出了承诺，下属即对领导产生了期望。少说漂亮话，多做实际事，言出必行，说到做到，既能够显示出管理者的人格魅力，又是以身作则的重要准则。

    事实上，要做到"说到做到"也并非那么难，在我看来，主要把握好两点，一是出言要慎；二是努力信守。出言要慎，是承诺时要考虑可靠性，谨慎承诺方可兑现；努力信守，讲的是已经承诺就要不惜代价去维护承诺，如果遇到特殊情况确实无法遵守承诺时，一定要说明你的原因，你的诚恳，将不良影响降到最低。