大家有没有发现现在的培训理念实在太多，多到了让人不知所措的地步。盲目地跟风，往往会落得个东施效颦的下场。其实，和绝大多数的管理职能类似，培训的关键是厘清几个关键问题。问题问对了，事情也就解决了一大半。
下面，是培训小伙伴们一定会关注的8个问题，来对号入座：
01培训的典型任务场景是什么?
任何培训的目的都是有用，有用的前提是我们了解客户的需求，了解学员。了解他/她的基本情况(岗位、职务、司龄、履历等)，了解他/她的日常工作职责、关键任务指标，了解他/她所在部门对于公司的价值和地位。
然后，要尽量用形象化的方式还原目标学员的任务场景，就像“真人秀”一样，唯有如此，你才能说你真的开始了解目标学员了。
02学员目前的痛点是什么?
不知道我们这些在培训行业摸爬打滚多年的老伙计们，做了那么多场培训，知不知道学员的痛点是什么？成就需求的根本性原因是什么？
培训的目的多种多样，有教授知识的，有开拓视野的，有解决问题的……把学习利益和学员的心理诉求结合起来，是学员参与感的关键，站在用户角度思考问题。
什么是痛点?就是那些学员一提起来就激动、就能打开话匣子、就乐于吐槽的话题。当然，这是通俗的说法。痛点既要是学员的痛点，更要是组织的痛点。多数时候两者是不矛盾的，无非是视角和深度的问题。
03解决学员痛点的最佳方式?
还是那句话，组织中的很多问题，不是靠培训能解决的。而属于培训覆盖范畴的，很多时候面授也未必是最好的方法。这就要求培训管理者跳开传统的一提培训就上课的思路，多去想想问题本身的解决方法。
缺少必要的知识和常识，也许需要课程培训，可以参考现在知识付费学习的模式，让学员处于随时能学习的状态，这也是我们坚持每天不断开发，海量优质讲师线上课的初衷。缺少意识、理念，也许就需要做一些体验式的学习。而经验、方法论不足的，也许需要想办法促进组织内网络连接和社群学习。对于一些新工具、新模型，也许就要实际模拟演练才能真正掌握。
总之，见招拆招，不要在上课一条路上吊死，培训机构也要学会如何用工具解决培训过程中的问题。
04企业标杆员工的成长经验是什么?
这个问题主要是用来验证问题三的解决思路。公司里面有一批员工，他们的工作方法和思考方式被视作标杆，从他们身上可以提取出企业重要的“内部知识”(隐形的know-how)。从这些标杆员工的成长轨迹，去对照我们解决痛点的方式，会进一步验证方法的可行性。
举例来说，公司里面那些成长为优秀干部的副手，他们一般的锻炼途径是什么?也许是参与新项目、也许是带更大团队、也许是跨职能轮岗。那么，我们在设计新的干部培养方案时，就要考虑从过往经验中能够汲取什么，尽量在教学设计和教学环节上加以还原，和公司的“内部知识”相呼应，而不是照搬能力模型去匹配课程。系统性的培训方案才是企业所需要的。
05哪些任务可以由学员自己来完成?
我们培训人都知道：传统的培训以讲师或培训管理者为中心，制定好游戏规则，然后费心费力让学员参与。但实质上，这是本末倒置的做法。
学习的主体永远是学员，学以致用的主体也永远是学员。我们要想的应该是，学员是否可以自己来完成学习，需要什么触发机制，需要营造什么氛围，甚至是否可以把培训这件事授权给学员来完成，那我们培训效果也将立竿见影。
很多人都读过《参与感》，也很羡慕小米发动粉丝来参与产品的设计。那么，我们是否也可能把学员和培训设计者两个角色混合起来呢?小宝的答案是确定无疑的!
06学员通过过程参与收获了什么?
如果我们对学员的参与感达成了共识，那么接下来的问题就是参与的收获是什么?我们的预期是什么？学员的预期是什么？目前还有一个误区，在教学设计上追求花样，学员玩了、乐了、新鲜了，但最后好像什么也没剩下。
严谨的培训设计一定既关注过程，又关注产出。培训和我们日常的管理是一样的道理，目标是什么，实现目标的路径是什么，变量是什么，这些都做到心中有数，那么学员可能会时刻问自己：今天我在当责线上吗？
07学习的效果如何度量?
这里我谈的不仅仅是培训评估的问题。做培训的人容易掉到自己职业的圈圈里，其实，我们应该关注的是站在学员角度的收获评估。
最直接的是学员自己是否有收获，是否回去就用，是否用了就有效，是否能持续用。间接一点，是学员的直接上级，他对于学员的学习收获怎么看。是浪费时间，还是有一点效果，还是很有帮助。再远一点，是从公司的角度看，这批学员做为一类群体，是否提升了公司人才的厚度。
培训评估不是我们培训人自己评估自己，而是学员的培训效果，客户对培训项目的评估。评估效果来源于数据分析，依托于数据下的培训项目更为有力，小宝为此也研发了调研、测评、评估等多种教学工具，从培训调研到能力测评，再到效果评估，用数据分析培训效果，用数据评估培训。客户对培训项目的评估在于学员的评估，学员的效果来源于BOSS的评估。学员BOSS是谁?我们的BOSS是谁?通常来说，是公司的核心管理层，以及核心的意见领袖，而不是表面上的HR主管。
企业管理中有个显而易见的道理——有参与才有重视。既然我们明白了谁才是培训工作的大BOSS，那么我们就要千方百计的让他们参与进来，让他们变成培训的Sponsor。
08 Sponsor如何才能一起参与进来?
如果理解了第七个问题，那么第八个问题就是自然而然的。
小宝一直都觉得参与不仅仅是简单的讲几句话、颁发个奖状，而是在培训设计和实施的各个环节，让大大小小的BOSS能参与、有机会参与。小宝也经常被培训和培训他人，但是并不是为了培训而培训，培训前的准备，培训过程的投入，培训后的复盘，因培训而成才。
举个最简单的例子，学员的直接上级就应该被发展为我们最紧密的合作伙伴，他/她要拿出时间去关注学员的情况，给予学习建议，还要适时提醒。如果我们及时把学员的情况，学习记录，学员间的对比情况发给直接上级，他/她们会对自己的下属有更深入的了解，而且往往在员工管理上有重新的评估。
说到底，企业培训这事儿，培训管理者既可以做的很累，让自己累的24小时没有时间休息。但是，培训也可以做的很轻松。把学员发动起来，把干部们发动起来，培训人甚至可以把绝大部分的工作承包出去，而且效果要好很多。这个承包不是说完完全全让人工来承担，不然人工成本都将成为企业和机构的一大阻力，学会用工具解决问题，用数据推动业务。很多时候，战术的勤奋代替不了战略的懒惰。问对问题，做对培训，用对工具，正是此意。
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