来源：环球人力资源智库   作者：王文佶

    朋友问我对年轻的招聘专员有什么建议，我想我们要有三把刷子。

    第一把刷子是管理好招聘流程。

    任何事情都是一个流程，有输入，有输出，中间是过程。如果想要得到好的输出，那么需要看看输入的是什么，过程管理的怎么样，该管控的管住了没有，不该管的有没有管。

    典型的招聘专员工作流程从确定招聘说明书开始，一直到新人入职，关掉空缺职位为止。说句实话，价值链很长，管好不容易，而且很多环节的管控点并不在招聘专员手里，需要运用很多人际沟通技能和过程管控技术。能做好这一点，恭喜你，你赢得了第一把刷子。

    第二把刷子是管理好你的客户。

    谁是你的客户？你的人事经理还是用人部门经理？他们都是客户，因为他们都对你的工作报有期望并且能够影响你的工作回报。

    这两类利益相关者有时会有不一致的期望，如HR经理希望控制住既有薪酬架构，对给予新人超额薪酬以吸引人才报有天然敌意，而用人部门经理则更看重人才的真实才干，只要是看的中的人才，往往不惜重金。发生这种争执时你的表态甚至会有政治风险，你怎么办？

    做好这项工作需要招聘专员具有业务常识、人才市场的价格情报，并熟悉公司薪酬制度，最重要的是具有高超的谈判斡旋技巧和协调能力。做到这一点，恭喜你，你赢得了第二把刷子。

    第三把刷子是管理好你的候选人。

    千军易得，一将难求。千里马常有而伯乐不长有。特别是最近地球气候异常，千里马脾性也有所改变，看走眼的时候挺多，看准了吧人又不来。等、靠、要的工作态度是不行的，必须抢、逼、围。主动出击，从娃娃抓起。

    这是一个全新的领域，完全不是传统HR内部管理的套路，更多是市场营销和销售促销，还兼着质检、采购和财务管控工作–你就是公司人才采购战略的执行人，你就是项目的总经理。

    通常对招聘专员的绩效考核会从招聘数量、人才质量、招聘周期、和招聘成本四个纬度去考量。每一项都是真金白银的可量化指标，含糊不得。要想绩效好，候选人才库的数量和质量就是决定性因素了。

    对于能干的人，我们往往称赞说：嘿，你真有两把刷子。

    所以，尽管我希望你有三把刷子，如果你只有两把，没关系的，嘿，你真有两把刷子。