作者：李新银

    相传，汉武帝妃子李央央李夫人沉鱼落雁、妙丽善舞，深得汉武帝宠爱。一天，汉武帝去李夫人宫中，忽然觉得头痒，于是用李夫人的玉簪搔头，这件事传到后宫，人人想学李夫人的样子，头上都插了玉簪，一时长安玉价加倍。这件事足见汉武帝为李央央的容貌所吸引，以至众妃“效颦”。

    谁知月有阴晴圆缺，李夫人入宫只短短几年，却不幸染病在身，不久病入膏肓，直至卧床不起。武帝难过不已，亲自去看她。李夫人一见武帝到来，急忙以被覆面，口中说：“我长久卧病，容貌已毁，不能见你，希望你能照顾我的兄弟。”

    汉武帝说：“你病得这样厉害，如果今天我不见你一面，恐怕他日没有机会了。”坚持要见。李夫人推辞说：“我如果不化妆修饰一番，连老天爷也不会见的，不能与你相见。”汉武帝没办法，最后说：“你不妨见我，我给你千金的赏赐，并且将你兄弟封官加爵。”李夫人说：“给不给他们封官在于你，并不在于见我一面。”

    汉武帝着急了，一定要看她，李夫人转面向内，哭了起来，任凭汉武帝再三呼唤，也不肯回过头来。汉武帝心里不高兴，一怒之下拂袖而去。

    这时李夫人的姐妹也入宫探望她，见到这个情形，很是诧异。等到汉武帝走后，她们责备李夫人：“见一见皇上是很轻易的事，如果你见他一面，今后托付兄弟之事就好办了，何必要违背他的意愿？”

    李夫人叹口气说：“你们不清楚，我不见他的原因，正是为了方便托付我的兄弟。我本来出身卑贱，他之所以看上我，只是因为我的容貌而已，如果容貌没了，他也不会这样眷顾我，如果连爱都没了，更加不会照顾我的兄弟。今天我病已将死，如果让他看到我这副憔悴的模样，肯定会吓一跳，心生厌恶，再也想不起当初恩爱的时候，怎么还可能在我死后照顾我的兄弟？”

    几天后李夫人去世。

    事情的结局果然不出李夫人所料。李夫人拒见汉武帝，非但没有激怒他，反而激起他无限的痛苦，日夜思念着她。后来，汉武帝更将李夫人用皇后礼安葬，命画师将她生前的形象画下来挂在甘泉宫。

    容貌是李夫人得到汉武帝宠幸的重要原因，在汉武帝内心，李夫人的容貌是完美无缺的，如果将她的容貌打分的话，那将是10分。相应地，汉武帝对她容貌的评价也是10分，一旦李夫人的容貌发生改变，达不到10分的标准，就会感到失望。因此，李夫人清楚地知道，为了继续维系在汉武帝心目中的印象，必须与这种期望继续保持一致，因此，导致以上广为流传的李夫人拒见汉武帝的一幕。

    在员工进入企业后，如果始终能保持10分的热情和能力，那么当企业对他设定10分的期望值时，双方的“供需”是平衡的，但更多的情况是，10分是不可避免地会下降的——出于为进入企业增加筹码等原因，员工在进入企业较短的一段时间内，多数时候会有意地提升自己的绩效，本来只有8分的能力，只能做到8分的成绩，但是会说成10分，一段时间过去，真实水平显露出来，实际只有8分而已。

    此外，企业文化、员工认知度等各方面因素共同影响着员工的工作效率，也在一定程度上导致了绩效下降。因此，如果企业设定与之平衡的期望值，一段时间过去，平衡就打破了。

    既然员工难以持续保持10分的状态，那么企业只有保持8分心态才能达成平衡。8分心态能达到10分效果。

    和以上提到的小强的故事不同，王乐乐的父母在小孩教育问题上，持有8分心态，最终达到了10分的效果。

    与小强相比，王乐乐并不是好学生，成绩只算得上班上的中等水平。他想不通，为什么他的同桌想考第一，一下子就考了第一；而自己想考第一，却才考了全班第二十一名。

    回到家后，他问他的母亲：“妈妈，我是不是比别人笨？我觉得我和他一样听老师的话，一样认真地做作业，可是，为什么我总是比他落后？”

    妈妈听了儿子的话，感到儿子正被学校的排名伤害着，但他不知道怎么回答儿子的问题。

    又一次考试后，孩子考了第十七名，而他的同桌还是第一名。回家后，王乐乐又问了同样的问题。她知道儿子的不足，人的智力确实有三六九等，考第一的人，脑子就是比一般人的灵，但是毕竟，孩子已经努力了，而且他较自己来说已经进步了。

    应该怎样回答儿子的问题呢？

    有几次，她真想重复那几句被上万个父母重复了上万次的话——你太贪玩了，你不够勤奋，你不够努力……试图以此来搪塞儿子。

    然而，像儿子这样脑子不够聪明，在班上成绩不够突出的孩子，平时活得还不够辛苦吗？她不忍心再说这些话，况且，孩子已经努力了，他已经进步了。

    儿子小学毕业了，虽然他比过去更加刻苦，但依然没有赶上他的同桌，不过与过去相比，他的成绩一直在提高。她对儿子的进步表示赞赏。就这样，儿子最终以全校第一名的成绩考入某市名牌大学。

    俗话说，期望越大失望越大，如果你凡事抱着10分心态，以10分的结果去要求他人，稍微的差池就会让你不可接受；反过来，如果你抱着8分心态，即使是对方承诺做到10分，也将他打个8折，只要求他做到8分，并适时地鼓励他，你会发现，他做得比你想象得要更好，8分心态可以达成10效果。