作者：吴广省

    笔者近期在与古镇某工程公司和三乡某物业公司的两位企业主交流时问过他们一个问题，“作为老板，你们最头痛的是什么？”他们的回答是“留不住人才”，也有不少企业的人力资源管理者咨询过笔者“怎样才能留住人才”。

    笔者结合近10年的人力资源管理和企业经营经验及当前企业人力资源管理过程中遇到的实际情况，将连续浅谈企业如何留人问题。

    首先，谈一谈什么是人才？以往，专家普遍认为中专以上学历，有一定的专业基础的称之为人才。在2007年9月26日中山市委组织部召开的“人才工作调研会”上，笔者提出了个人的看法，我个人认为：从城市发展和企业用人的角度，只要是城市需要，企业需要并能为该城市、该企业创造价值的人即是人才！也就是说只要城市需要，企业需要，基础人力也是人才的组成部分。

    其次，要想留住人才，必须了解人的需求，美国著名社会心理学家、人格理论家亚伯拉罕·马斯洛指出，人的需求分为五个层次：

    1、生理的需求。

    这是人类维持自身需要的最基本的需求，包括衣、食、住、行。如果这些需求得不到满足，人的生存就成了问题，其他需求就无从谈起，只有这种需求得到维持和发展，其他需求才能成为激励因素。

    2、安全的需求。

    安全的需求是指人对自身安全、生活稳定以及免受威胁或疾病等的需求。笔者认为，安全上的需求除包含人身安全外，还应包含心理安全，比如：一个人在企业任职是否经常会焦虑，是否担心被开除等心理上的不稳定因素等。人一旦出现安全的威胁，或者心理上有不安全的因素，更高层次的需求将成为障碍。

    3、归属和爱的需求（也有学者称之为社交需求）

    归属和爱的需求是指人渴望在家庭、团队和社会中有自己的位置，包括：友谊、爱情以及归属关系。当生理和安全需求得到满足以后，归属和爱的需求就会突显出来。

    4、尊重需求

    尊重需求是指外界对自我的尊重和自己对自我的尊重，自尊需求的满足是可以获得自信的感觉。笔者认为自我的尊重更加重要一些。

    5、自我实现的需求

    自我实现的需求是指发挥自己的潜能使自己成为想成为的那种人，从而得到自我价值的体现。能够达到这种境界的人，一般来讲解决问题的能力强，善于思考，自觉性高，目标感强。笔者认为这种需求既可以通过自己的努力来实现，同时，也可以依靠组织的力量来实现。

    企业留人的过程，也就是人性得到满足的过程，企业主或企业的管理者如果在企业的发展过程中，真正体现“以人为本”，则留住人才并非难事。