海尔定位无边界企业战略“瓶颈”解码：创建一个智能家居社会的终极之路

来源：价值中国   作者：赵渤

      自2000年初期即关注海尔的管理模式，特别是张瑞敏先生大概于2006年左右定位“无边界企业”的构建。多年过去，对于民族企业成长的一种良好愿望，在“价值中国网”这个平台做下分析与评价。

一、海尔定位无边界企业扩张战略：方向的彷徨与困惑

　　海尔作为稳步成长的民族企业是成功的，其无论是市场份额还是产品品种乃至品牌，抑或是产品结构的互补与多元产品的结构性带动角度及开拓上，都使其在众多商品结构上获得了互补性与结构性带动效应。在海外赢得了美誉。

从海尔的企业商业模式的扩张目标角度，关注到张瑞敏先生定位“无边界企业”的发展之路应该在２１世纪前１０年的中期。一方面我不得不佩服张瑞敏先生针对知识经济变革的环节上察觉的敏锐性；另一方面，亦注意到至今为止，海尔在探索无边界企业的发展之路上，却显得一直处于方向“彷徨”的困惑之中。

二、“无边界企业”本质、机制及规划内容：兼论海尔的“瓶颈”及解决方向

1、那么，什么是“无边界企业”？　我与崔日明教授合著并出版于2002年2月的《知识经济与我国对外经贸发展研究》一书中曾有简单的趋势性界定：由于知识经济的发展，传统商业与产业帝国的打造的成本困局及方式将会逐步被破解。由于信息经济\速度经济\网络经济\创新经济四位合一。在信息化虚拟空间下企业交易边界逐渐消除，企业规模将会克服传统企业内部生产制度化安排的成本约束，使企业的边界扩大无限。

那么，什么是企业制度化安排的成本？其来源于新制度学派企业理论的创始人科斯（Coase，1937）的《企业的性质》，并在阿尔奇安（Ａｒｍｅｎ·Ａ·Ａｌｃｈｉａｎ）、德姆塞茨（AlchianandDemsetz）、威廉姆森（William2son）等人的理论中获得发展。科斯首先谈到的是企业的性质是什么？ 科斯是基于将企业的制度组织结构与制度安排纳入经济分析开始这个问题的解答。它首先提出三个基本问题，即：什么是企业的基本特征、为什么市场经济中有企业存在、为什么企业的边界不能扩大到整个经济。这样一些至关重要的企业的基本问题。

2、“无边界企业”本质、机制及规划内容分析：知识经济”四位一体”市场环节提供的可能评价

科斯的总体思想为：企业制度安排与市场机制是一样调节资源配置的机制。不同之处在于前者在企业内部调节资源配置，而后者通过市场机制在市场调节。但是，正因为企业制度安排是有成本的，所以，企业存在要求通过内部组织生产经营的制度安排成本必须低于通过市场机制配置资源来组织生产经营的成本（即，生产必须通过每次的资源要素等交易完成）。正是因此企业才可以在社会存在，那么，企业边界在不可能扩大到整个社会。

通常企业在产业或商业帝国的打造中，规模不断扩张，企业内部的制度化成本亦会不断提高，而企业为了使其成本尽量低，那么首要需要进行治理结构的再造，比如，通过组织扁平化综合化，管理职能及业务流程幅度短平化完成，这样，就会使得企业的横向与纵向的业务链治理成本大大降低。否则，在其随着企业规模不断扩大，其治理体系则会轻易超越社会的成本界限，而这时企业还未能实现巨大的扩张，或者完成打造其产业或商业帝国的战略任务。

社会的变革，知识经济信息经济大发展，提供了这一构想能够接近于实现的一种可能，这种“接近”性的可能来自于如下几个方面：

第一，信息网络化发展使企业内部与企业间的要素以低成本流动配置。要素流动可以无障碍的利用并被组织，并且创新低成本，更新速度迅捷，难以构成大企业的技术壁垒；

第二，信息化虚拟空间下企业内部与外部的交易环节的治理与交易成本可以在适当的制度安排下直线降低。企业与社会由交易费用差异构成的交易成本边界会逐渐消除；

第三，信息化虚拟空间不仅技术垄断壁垒消弱，而且参与主体的差异亦在终端被大大弱化。不仅家庭与个人成为主体的商务单位，不仅可以与大企业在终端地位趋于平等，而且亦成为技术创新的主体。

第四，信息化虚拟空间的业务活动基于企业内部与外部的整合管理凸显重要地位。纳入以家庭、个人等为单位为主体的企业一体化管理、参与及协同平台成为必要，这个组织安排影响社会行为主体参与的方式及治理的形式则会影响企业的整体竞争能力与壁垒。

第五，信息化虚拟空间的业务制度化安排及整合模式需要注重将人文引入社区或社会体系。人文理念引导的可以进入社会价值体系以非制度化安排形式实现的管理模式。

3、海尔的“瓶颈”：论问题根源及解决之道

对照我们分析的如上几点，可以发现海尔如果真实要走上“无边界”企业之路的话，其时下所构建起来的发展模式中存在的“差距”还很多，当然，存在的“差距“并不代表这一推过程未尝不是进步。包括如下几点：

第一，海尔的网络商城及供应链配送。海尔于2000年3月投资成立海尔电子商务有限公司，2000年4月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试运行。海尔希望将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网络上来，实现简单的传统业务流的电子化目标，将业务流程整合为最合理的电子商务体系。这个过程不能不说是进步，但是，真正破除边界是否需要进驻到社会价值体系中？是否应该以非传统的制度安排破除企业与社会群体之间的交易边界及治理边界？ 或以社会家庭、个人等从生产、经营到创新等各方面，特别是如何以协同的一体化共同体形式，介入社会群体的日常生活的协同、一体化共进及安排等。抑或以相对较低形式为起点，比如从企业业务前后价值链端口的合作及参与治理的形式推进？这是我们如上所谈到的第三与第四点的内容；那么，这个方式则为——创建一个智能家居社会的终极之路。这是海尔真正发展“无边界”企业的终极之路；

第二，海尔强化品牌价值构成上聪三重方向支撑商业模式打造品牌价值。包括：创造震撼客户的价值；创始人价值的包装；利益相关者的价值及扩展社会责任。真正震撼社会行为人心灵的是“众乐乐”而非“独乐乐”。事实上，我们传统输出的多为后者，其价值亦是正向的，形态上亦各有不同。管理往往存在“达到目的的管理”、“有效的管理”及“成功的管理”，那么，“众乐乐”则为后两者的统一。但是，如何跨升为“众乐乐”？

中国古语有释言：宇宙有大千世界，人类世界则受天地恩泽，故称为色界。 人有“心、神、意”，亦有“触、能、感”，所以人有“欲”，佛家又称为“欲”界。人类社会的“心、神、意”、“触、能、感”，不仅涵盖了社会生活中人的本性需求与内心文化感知的触发，亦涵盖了丰富的人文内容十分丰富。所有这些都需要通过介入社会群体日常生活价值体系,形成一体化的协同。

特别是，当如果我们变更个视角亦可发现，在各类产业中，越是进入日常生活的日用消费品越是受到文化布局、传统习俗、价值模式，以及新文化变革的冲击的影响，基于信息经济个体化家庭化主体明显，那么，日常生活则越来越成为企业生产经营服务的制度化安排需要延展统合的内容，那么，社会非制度化形态存在的社会群体生活，则是海尔构建“无边界”目标所应该在企业开放型体系下，通过文化、体系、结构、技术、职能、组织、业务、流程等各个方面需要考虑并规划的内容。

三、海尔终极之路：一个社区、一个社会、一个价值体系——共生的佛家“色界”斑斓

从中国人文哲学思想上看，有的时候揣摩消费者的人性及人类社会发展“大律”是一件很快乐的事情。对于海尔来说，其治理模式的再造，如果能够通过与社会群体的共生的价值体系或空间，融入共生的技术创新、生产、经营、服务，乃至基于产业链集群的扩展等各方面体系，都是不足以令人惊奇的事情。因为这本身是一个有机的价值循环体系，是一个社会。

所以，当我们想到佛家的 “贪、嗔、痴、慢、疑”时会想到人欲界，想到儒家的“仁义礼智信”时会想到社会的“私”与“理”的文化内涵，这个内容在人类色界之中，无疑任何文化圈层的群体都是一样的。佛家的“色”本意则指尘世所有的斑斓事物色彩的存在与吸引。

   那么，文化社会的存在也正是基于这个考虑而存在的，企业如何扩展到整个文化社会的方向亦就清晰了。无边界企业的构建则需要基于企业治理模式再造加以制度化的安排。从这个角度看，通过创建一个智能家居社会的终极之路才能够使企业实现与社会融合，与社会生活体系及价值体系实现一体化的融合。那么，真正使企业“边界”扩展到或接近于社会边界也不再是一个迷惘性的梦想。

它这无疑打造了一个社会，一个生活价值的有机循环体系，一个有机循环的价值体系的动力只有在共生的责任下在完善中长盛不衰，否则，则会代表一个共生的有机的社会价值体系的共同衰落。