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胖东来创始人于东来:中国最“任性”老板

最近,胖东来超市董事长于东来官宣:自己退休了!

在2023年联商网大会上,他的原话是:“退了80%”,还会在财务与后勤做一些服务工作,但从管理一线退了下来。中国企业家千千万,但于东来靠着口无遮拦与特立独行,把胖东来“惯上了天”。

他的胖东来,全公司周二放假不说,还一句话得罪全国同行。“加班就是不行,是不道德,无耻!”
有人千里赶来学习,却换来的是他一句diss,“500强有个屁用?很多企业都不把员工当人,我们现在的人都有病。”
面对胖东来的爆红,于东来不但没有兴奋,还直言:“胖东来被神化,是一种悲哀。”
这个如此“任性”的男人,到底是怎么把胖东来推向神坛的?

最“没架子”:给员工当羊骑、七八个月自驾游

很多人光看于东来第一眼,完全想不到会是个年赚70亿的企业家。
因为他完全不光没架子,还不要面子。
不久前,有人在大西北游玩,正好碰到于东来带着团队旅游,随手拍了一张照,却引起了网友的集体“声讨”:
“你就是这么当老板的?”
照片里,于东来乐呵呵给大家烧烤,毫无顾忌给人“当羊骑”……

最夸张的,还是端着一碗吃的,在包子铺前席地而坐,面前还被人“摆着”两块零钱。

如果不说是于东来,还以为这是哪个新来的保安,完全没有一点人们想象中亿万富翁的样子。
然而于东来颠覆人们对有钱人认知的,不光是外表。
某天,于东来问员工:“大家觉得是幸福重要还是钱重要?”
员工回答“幸福重要。”于东来立刻拍板,“那就闭店。”于是有了每周二闭店的规矩。

于东来还觉得很值,“原来计划损失7000万8000万,到最终损失只是3000万到4000万,但换来的是员工轻松愉悦的生活状态。”
能让“当羊骑”的老板发火的,只有一件事:自己的员工加班。
作为老板,于东来曾怒斥加班文化是“无耻行为”:“在胖东来,你加班就是不行。你加班就是占用别人成长机会,是不道德的。”
他在公开场合也毫不避讳,说一年的时间自己有七八个月都在外面自驾游。
更狠的是,不光他自己玩,还要带着胖东来的员工玩。劝人玩不是嘴上说说,而是正儿八经推出一年一个月的休假制度,带薪年假40天,强制执行!
公司还特地为此成立了宣教部,就是专门负责员工的文化娱乐活动,而且权力极大,销售、运营部门都得跟它打配合。
“西藏、新疆,哪个地方好往哪个地方去。”

而且跟员工相比,于东来更像是个言听计从的打工人。2014年前,于东来会在微博上,每天跟自己的员工互动,只要员工巡检发现问题,拍个照片@于东来,他就能马上回复如何处理。服务员站着营业是常事,他偏要给所有员工配座椅,大妈可以坐着擦地,还有免费冷饮、健身房、阅读区......

因为做法太夸张,很多人一度都不信,“见到这么介绍的,除了骗子,还是骗子。”
有胖东来的员工坦言,每年的五一,老板于东来都会自掏腰包,带着他们去外面游玩,而且旅游期间,他们的工资照发。
之所以如此,用于东来的话说就是:
“人生不只是挣钱,还有生活还有娱乐还有享受。”
在“没架子”于东来的带头下,每个人都被逼出爱玩的天性。

最“大方”:多开5倍工资、95%利润给员工

现在的打工人辞职,几乎只有两种情况:要么做的不开心,要么钱不到位。
然而让无数人眼红的是,胖东来的员工,却可以做到“我全都要”。
早在刚创业时,于东来对员工就是简单粗暴给钱:
在人们普遍月薪是两百块钱的年代,于东来直接开出一千块钱,吃住都在店里,年终还能往家里拿一万块钱。
胖东来做大以后,撒钱力度更是有增无减。
公司几十亿的营业额,于东来只拿300万工资,剩下的利润全部分给员工。
于是也有了那句疯狂刷屏的金句:
“你给你员工吃草,你将迎来一群羊!你给你员工吃肉,你将迎来一群狼!”

在胖东来,还能有各种想不到的方式发钱。员工受委屈了发钱,见义勇为发钱、过个节发钱,来面试还能报销路费。反过来,在胖东来如果加班,不仅没工资,还要罚钱。
于东来规定,中高层必须准点下班,假如18点后还在公司,发现一次,罚款5000元。
于东来觉得,一年胖东来能赚70亿,我拿10%就已经够一家人花几辈子的了,剩下的给员工有何不可?
在多给钱的同时,在公司内部会议,于东来却很少和员工讲绩效,讲销售额。
相反,却像个操心员工生活的老妈子,每天给员工强调,如何活着才是幸福。
员工入职第一天,于东来发给他们每人一个《人生规划手册》,怎么样去装修房子、买东西、买鲜花,来提升自己的生活品味。      

时间长了,员工也完全不把胖东来当公司,不把于东来当老板。
某年,一位企业家到胖东来考察,进门的一幕让他震惊了。
在生鲜区,地面很脏,两个阿姨,一个跪在地上拿毛巾擦地,一个拿扇子扇干,还在说说笑笑。
他问,是老板要求你们跪在地上擦地吗?她们摇头说不是。“因为这样擦着干净!”只有家里人,才会这样擦自家地板。

最“反常识”创业,却干出了最牛人设!

很多人觉得,从商业模式看,胖东来就是一种违背商业规律、违反人性的存在,根本没法扩大规模。
的确,变态级的产品运营,变态级的员工待遇,肉眼可见的会打压利润,于东来对当地人来说,不像是老板,更像是做慈善的。
然而这些年的于东来,不但没收敛,反而“变本加厉”。
胖东来刚成立时,于东来就做了一件没人敢干的事:
提出不满意就退货!这可不是简单的退货,是连用过的可以退,比如买了一张电影票,看到一半感觉不好看,也可以退一半的钱;买错洗发水,开盖了照样退。

万一有人来薅羊毛碰瓷,光赔也是一大笔成本。当时,这种做法不光震惊同行,连用户都懵了。甚至连招人门槛也相当的低。
与其说胖东来是公司,不如说更像个学校,官网上列着几乎所有岗位的实操手册,事无巨细,小白来了都能学会。一个保洁部的实操手册,足足274页。招人很少看学历,只要你愿意学,来了就愿意教。
在胖东来的巅峰时期,于东来这种反常识的决定,更是越来越多。
董事长包括总经理到50岁,不管多大的能力都必须下来,基层的每个分公司经理只要到45岁必须要退下来。

当人们以为会继续扩张到全国时,没想到于东来突然来个急刹车,宣布关店。
半年时间关了16家,甚至连盈利的店,都要关!
好好的店为啥要关?用于东来的原话说就是,规模一旦做大,各项服务都会大打折扣,最终导致员工不能幸福地成长,顾客会越来越失望,他自己也会越来越累。
老板这么“躺平”,看似员工们可以摸鱼,没想到干劲更强了。
于东来定下的20字经营方针,一字不差都能落实。
文化、条例、制度,甚至每个商场的巡检记录,官网都直接可以看到。
而且他只在许昌和新乡有店,甚至每隔几年,就有胖东来要倒闭的传言。

于东来为啥要这么“傻”?

因为于东来的前半生,曾经就是靠无数老乡“扶贫”活下来的。

胖东来的前身,“望月楼胖子店”曾经发生一场大火,8人死亡,当时一无所有的于东来,一度想自杀。

谁也想不到,一位大妈迈着蹒跚的步子赶来,给于东来送钱。“孩儿啊,因为这事可别趴下呀,如果(你)没有钱了,你大伯俺俩还存了两万块钱,你要用了就给你拿来!”       

与此同时,还有一堆老乡,有的鼓励他,有的给他寄信,有的头也不回地给他塞钱……也是从那开始,让于东来彻底明白了一件事:

对老百姓多一点好,你啥都有了。

其实,超市也好,零售也好,本质上都是服务业,这一行说到底,并没有太大的门槛,各家的差异也并不大。
在服务业,只有一种最好的商业模式,那就是回归人性本身。
用极致的让利,换来极高的员工忠诚度;
用极致的体验,换来极高的用户粘性。
恰恰是这样,于东来才干出了最牛人设,胖东来也有了不倒的壁垒,那就是:一己之力提高了两座城、几百万人的幸福感。

在企业家人设同质化的现实里,于东来最难得之处在于,用真诚打破了太多固定的人设和套路。
胖东来没倒,加上无数同行暴雷的事实证明:倒下的,永远不是因为傻,而是小聪明。

结语:
过去很多创始人,重心只有一个,那就是比规模扩张、打广告的力度有多卷。
OFO的戴威拿投资人的钱,疯狂在全国走马圈地;金立老板刘立荣,选择赌博赚快钱打广告,没想到败光几十亿。
这些大佬都曾比于东来更有钱,更知名,却单独忘了一件事:
决定品牌生死的关键,从来不是扩张速度的狂飙,而是真正扎根人民的底气。
很多人不知道,于东来还有个野心:真正改变商业环境和文化环境。
要把胖东来打造成商品的博物馆、商业的卢浮宫,供全世界的人来观摩学习。
于东来的存在,说明了一点:企业想活下来,不一定非要靠当卷王。
正如于东来所说:“我不信仰宗教,但我信仰善良、幸福和快乐。”

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(信息发布:企业培训网  发布时间:2023-7-3 17:04:14)
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