踏踏实实地做企业，就是心连心——心连心公司总经理张庆金专访

来源/ 乔诺鲲鹏会项目组

编者按：企业家的高度，决定了企业的高度。乔诺鲲鹏会深度访谈，对话心连心公司总经理张庆金，旨在解析心连心的成长之路，互相了解、学习、探索、复盘，瞄准更伟大的目标，成就下一个行业领导者。

01、命运与时代共振

20世纪60年代，中国粮食亩产只有四百多斤，相当于现在粮食产量的三分之一，那个时候好多人在挨饿。贫瘠的祖国大地，迫切需要粮食的“粮食”——化肥。但当时我国化肥工业落后，化肥产量有限。

为了把农业生产尽快搞上去，我国只好从日本进口尿素。而用完后的尿素袋子染一染色，正好做一条裤子，但“日本”“尿素”这几个字总是染不掉。风靡大江南北的“尿素裤”，曾经一度成为我们的民族耻辱。中国农村流传着这样一句顺口溜：干部见干部，比比料子裤；前面是“日本”，后面是“尿素”。

1969年1月，作为中原粮食、棉花和经济作物主产区的新乡县，决定在小冀镇建设一座小型化肥厂，并将其命名为极具政治色彩的“七里营化肥厂”，化肥厂于次年7月建成投产。

1994年，曾当过多年连队指导员的七里营镇党委副书记、镇长刘兴旭，被任命为新一任化肥厂厂长。他接手的是一个技术落后、产品老化，在夹缝中苦苦生存多年的“乡镇企业”。

此时的七里营化肥厂，已经更名为“新乡化肥总厂”，年合成氨能力增加到了3万吨，但是20多年来产品结构一直原地踏步。新乡化肥总厂3万吨的产能，在全国2000多家县级小化肥厂中并不起眼。

响应政策号召，刘兴旭经过几个月的调研分析，下定决心进行“碳铵”改产“尿素”（ 简称“尿改”）工程。他带领着广大员工，破解了人才、技术和资金等诸多难题，用14个月就完成了正常情况需要18个月才能完成的“尿改”工程。并且创造了“一次投产成功，一次质量达标，一次超过设计能力”的三个全国第一，带领化肥厂完成了一次蜕变。

1995年，完成“尿改”的化肥厂，可年产达到4万吨尿素。利润比原来翻了一倍多，销售区域也不断扩张，知名度迅速提高，化肥厂从上到下都焕发出勃勃生机。印证了一个事实：只有让发展方式转变，让产品升级换代，淘汰落后的碳铵，改成生产肥效更好、利润更高的尿素，才能让化肥厂破茧成蝶。

心连心总经理张庆金坦言，“实际上在全国碳铵改尿素的企业中，心连心就时间而言是最晚的。这一轮技术升级，把全国小氮肥厂从1200多家变成了120多家企业，淘汰了90%。没有跟上行业升级步伐的同类型‘小氮肥’企业，都慢慢死掉了。”

1998-2005年，注重技术改造的意识，是心连心跑赢行业大势的关键。

1997年，在“尿改”成功仅仅两年之后，心连心实施“四改六”工程，再次提升生产能力，尿素年产能提高到了6万吨；1999年，“六改十”工程顺利完工，化肥厂的尿素产能达到10万吨。四年时间，产能翻了一番还要多。

数据节节攀升，利润年年喜人。2003年，合成氨能力达到18万吨，尿素年产能达到30万吨，是四年前的三倍。同年，企业顺利完成整体改制，实现了国有企业到民营企业的转变。

改制时，董事长刘兴旭不是尽可能增加自己的持股数量，而是做出了一个开化肥行业先河的决定：让职工持股，享受企业发展的红利，而他自己仅仅持有非常少量的股份。

对于改制之后的名字，也是颇费了一番心思的。最终定为“心连心”，寓意为：以良心连着农民的心，以诚心连着客户的心，以爱心连着职工的心，以感恩的心连着社会公众的心。

02、张庆金的几个拐点

1987年7月，张庆金到新乡县化肥厂（心连心前身）参加工作，从一线员工成长为心连心总经理，这条矢志不渝初心不改的路他走了30多年。

化工设备专业出身的张庆金，在毕业后来到了心连心。起初在工厂车间里，跟着维修团队师傅们学习维修，两年之后就当了设备管理科技术员。1992年，升任设备科科长。

 1994：碳铵改尿素

等风来，不如追风而去。1994年，这股“好风凭借力，送我上青云”的势头，刮来了“碳铵改尿素”的机遇期。公司开启了大刀阔斧的“尿改”工程，张庆金作为技改团队中设备工艺组的组长，发挥了重要的作用。后来经过数次技改工作的历练，张庆金在1998年成为了技改办主任。

这一职务一做就是8年，期间张庆金在氮肥项目建设工程和技术管理方面，积累了丰富的经验。同时，通过投资一些固定资产，让企业整体成本持续下降，规模稳步增加。

 产能翻番

从一厂到二厂，产能翻番，也让心连心迈上了一个新台阶。当时，心连心的总资产还不到六个亿，可是当年新项目要投资六个多亿，内部有三分之一的职工代表都不同意迈这么大的步子。在高层的魄力和坚持下，最终决定上马新项目。

二厂的原址是一片农田，垫了两米多高的土才具备施工条件。2005年期间建设二厂项目的初期，张庆金仅带了30多人进场，并最终带领团队圆满完成了任务，开启了心连心发展的新纪元。

为新厂选址

次年，二厂项目用时一年半就建成投产了。年产尿素40万吨。投产之后，营收额一路上涨，盈利能力非常好，一年多时间就收回了成本。最终，让心连心当时的资产规模一下子翻了一倍，成功跻身行业第一方阵，也促成了心连心后来的上市。

 从技术到管理

2006年11月，张庆金被任命为心连心集团副总经理，分管人力资源部和市场部，开始了从技术专家向专业管理的“转身”。

起初，张庆金还有些疑虑，想要推辞。因为自己是生产和技术人员出身，不懂人力资源和市场，也没有系统考虑过相关的管理。最后，刘兴旭董事长说：“我想了很长时间，看把你放在哪一块，就是因为你不懂，才让你去做这一块事务的。”才让他恍然大悟。

《孙子兵法》有云：善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。至此，玉汝于成，大器可成。2011年6月，张庆金主导公司引入了“卓越绩效管理体系”，使心连心公司的管理系统、内部控制系统、文化建设、人力资源管理均得到了很大提升。

 开疆拓土

“从2011年开始，我负责新疆基地的建设工作。异地发展，起步是很难的，这次去也下了很大决心。我就常驻新疆，把生产团队组建起来，一年最多回来两次。”

总部稳定之后，心连心公司掀开了异地扩张的发展新篇章。为了确保新疆基地建设成功，张庆金率队亲赴新疆玛纳斯调研，顶烈日、冒风雪，战酷热、斗严寒，定位、设计、勘探、放线、开挖、找水、找电，打下了新疆心连心的第一桩。

一路走来，张庆金先后担任新乡化肥总厂设备科科长、技术科科长、技改办设备组组长、技改办主任、心连心公司副总经理、常务副总经理、总经理，为心连心集团的腾飞发展做出了突出贡献，也收获了诸多荣誉。

员工和公司最好的关系，是互相成就。个人的命运与公司的命运紧密相连，张庆金在谈到自己取得的成绩时说道，“我的成绩离不开公司的发展。”

03、跌倒爬起，危中寻机

事物的发展，总是波浪式前进，螺旋式上升。心连心在发展过程中，也历经了几次惊心动魄的生死考验。身处其中的张庆金，见证着心连心一次又一次的“至暗时刻”，在跌倒后爬起，在涅槃后重生，重振旗鼓，勇往直前。

 从事故中重生

1997年6月24日，心连心销往安徽滁州的5.5吨尿素，因为粉尘超标被退货。作为尿素开车以来，首次将大批量不合格产品退回厂内的重大事件，还是在市场竞争激烈、售价下跌的形势下发生的。这在全厂上下引起强烈震动。

刘兴旭董事长得知这个消息时正在食堂吃饭，碗一丢马上率领公司领导赶往滁州。不仅当面给人家赔礼道歉，而且又用3倍同样的产品补偿客户。经调查、查证，该批尿素产于1997年6月12日0-8点尿素车间三班期间，原因是尿素熔融泵冲洗阀未关死漏水，造成产品水分高、强度小，是一起人为责任事故。

在调查完事故的真相后，刘兴旭自己首先在全厂公开作检讨，对包括自己在内的24名责任人进行严肃处理，并将生产这批尿素的6月12日定为“厂耻日”。刘兴旭董事长言辞恳切，对高管团队们说，“在市场上，只要客户反馈有质量问题，不要讲任何借口，直接退货。不允许降价处理！”

敢于正视错误，狠抓质量，知耻后勇，心连心的品牌很快重新赢回了客户的信赖和认可。海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。面对质量事故，心连心寻根追源，整改提升，与消费者建立起信任关系。

“质量日”员工签名活动

自此以后，每年的“6·12”厂里都搞“质量日”活动，年年敲响诚信的警钟。质量是企业立身之本，心连心秉持着对产品质量持之以恒的“匠心精神”，鞭策着企业多年来不断改进，从而使“心连心”化肥成为享誉中原市场的第一品牌。

 从废墟中站起

2001年1月26日，在大年初三的清晨5时21分，一声巨响惊醒了熟睡中的人们。心连心前身的新乡化肥总厂发生了爆炸事故。

事故造成合成车间260平方米厂房炸塌，直接经济损失40万元。寒流跟着爆炸吹来，连续3场大雪遮掩了废墟。社会上传言很多，说化肥厂这次不行了，行业内也有专家预言，重建起来至少要半年以上。

回忆起那段时间，张庆金仍心有余悸，“那一段时间一直下雪，恢复生产的条件很恶劣。就在冰天雪地里面，心连心人战天斗地，仅用23天的时间就恢复了生产。”大家用从来没见过的齐心，从来没见过的干劲，从来没见过的拼命，让心连心像凤凰一样浴火重生了。

与此同时，心连心和合作的企业客户一个个联系，说明情况。最让心连心人感动的是心连心的客户和合作伙伴，不仅给予心连心充分的理解，还挺身而出帮助心连心共渡难关。

 爆炸事故现场

通过那一次事故，心连心人对安全生产有了更深刻的认知。从那以后，心连心的高产量都建立在严格控制工艺指标的情况下，做到稳定生产。成功的背后隐藏着无数次的失败，心连心没有退缩，而是顶着风雨成为行业“走出去”的先例。

在一次次摔打锤炼中，心连心形成了独属于企业自身的经营理念：

一是有利于安全的必须无代价地上；

二是有利于环保的我们一定要进行改造；

三是有利于节能降耗的我们一定要投入。

伟大的企业都是在困境中诞生的。心连心用54年的时间证明，它的成功不是偶然，它证明了有克服困难背后的价值观，胜利是一种必然。

04、百亿之路竞争力的基石：军营文化

访谈已近中午，这时传来了雄浑有力的军号声。心连心总经理张庆金解释道，“董事长来公司的第二年开始，就有了升旗仪式，现在每个关键时间节点，上班、下班、午餐都会有不同的军号声和音乐。这些军旅式的习惯也已经深入员工心中。心连心人身穿的衣服都是统一的绿色工装，员工的执行力非常强。”

在心连心近9000名员工中，他们都产生了极其强烈的集体荣誉感和自豪感。我们或许可以从心连心员工日常的点点滴滴中窥见真章。

在嘹亮的军号声中，身着绿色服饰的心连心人，迈着整齐划一的步伐，喊着气势恢宏的口号，迎向徐徐升起的国旗。班前会、班后会、站立讲评等等，军营的氛围弥漫在工厂的每一个角落。

刘兴旭董事长曾当了12年兵。这12年，培养了他的顽强斗志，铸就了他一往无前的精神，形成了永不言败的战斗作风。刘兴旭至今深信，军营文化是心连心在逆境中一次次崛起的精神法宝。

军营文化的形成与心连心独特的行业属性呈正相关，更与公司组织力量的坚韧可靠密不可分。

对待同行竞争对手，心连心也体现出了开放的态度。当有化肥企业的同行提议想要来心连心学习时，张庆金总经理说，“没问题，随时欢迎你们来交流，我们很开放的。”对公司生产、技术上的人，管理上都明确了要求，无论谁见到同行业的企业，都要热情欢迎人家来，在沟通中互相学习彼此长处。

实实在在地做事情，这也让心连心在行业里，口碑非常好。

一方面，因为心连心注重诚信。不仅是对客户的诚信，还有对员工的诚信，以及对社会各相关方的诚信。另一方面，心连心具备着远低于行业平均的成本优势，形成了独有的竞争力。

05、营销蓝海：对照田，示范田

面向市场，心连心长期组织种田大户和相关农户参观示范点，每年都要投入重金，覆盖到每个县区的所有销售区域内。通过让经销商做示范的形式，心连心为农户提供“智能配肥站+化验室+大农户数据平台”三位一体的服务新模式。

通过对比真正看出化肥的效用，实实在在地让农户看到，用了心连心的尿素，农作物是不是就长得更好一些？对照每个阶段的庄稼，根据作物生长周期，拍摄收集小视频，让经销商实实在在地觉得，卖心连心的化肥，心里有底。

“我们很支持他们作对比，要求不能弄虚作假。看用别人的化肥费用多少？用我的化肥要多少？一定要同等条件下去对比。实际上，用心连心的化肥确确实实是让农民性价比提升的，每多投入一块钱，就能多收入几块钱。”张庆金掷地有声地说。

对照田和示范田

金杯银杯不如老百姓的口碑。每年，心连心都会举办参观活动。邀请所有种田大户中100亩以上的农民，和卖心连心化肥的经销网点人员，来心连心公司参观。参加心连心每周一的升旗仪式，了解军事化管理、厂区规模和研发情况。

让用了心连心化肥的人放心。这也是心连心对质量负全责的诚心体现，心连心对产品是很有信心的。久而久之，每年的参观让心连心聚集了人气，也聚集了消费者对心连心的认可和共同成长，变成了一种客户见证的营销模式。

谈起和农户之间的交往，张庆金显然有很丰富的经历。“七月份天热的时候，我到新疆去看滴灌肥。当地农户一户都是种几千亩地，我到地里边转了两天时间，跟那些种田大户待在一块，看作物的生长状态。”

农户们在吃饭时说，“我们种这么多年地，哪有生产化肥的企业总经理能到我们田里来，而且老总还跟我们一块吃饭。”农户们都觉得张庆金很亲切，没有架子。在张庆金看来，了解农民种植情况是本分。专业做化肥，就要读懂农民，真正做好符合农民需要的产品。

06、奋进新征程

在军营文化的熏陶下，营销叠加成本优势，多元化的产品矩阵让心连心打开了新的增长点。在化学反应中，基于煤而产生的合成气，可以延伸出很多新产品、新材料，从而也使得心连心的产业链条愈发多元化。

心连心通过经营尿素、复合肥以及煤化工相关产品，化肥总产能超过500万吨，位居行业前列。下属分子公司的腐植酸、车用尿素、糠醇、二氧化碳、医药中间体等产品也在行业内名列前茅，“车用尿素、腐植酸肥料、高压法三聚氰胺、糠醇、二甲醚”五大品牌产品销量居国内行业第一。

如今，心连心集团已奠定了多元化生态格局，集团化运作，进行资源扶持的企业经营机制，让心连心具备了持续的竞争力。踏踏实实地做企业，是心连心始终如一的回答。目标千亿，心连心已在路上。

展望未来，正如刘兴旭董事长创作的这首词中所言：“前路曲折去，汗水洒征程。撸起袖，不认命，再挺胸。观商海激流涌，只在潮头行。六千健儿一心，敢于直面挑战，未来更峥嵘。人生欢乐事，扬鞭策马中！”