一、培训对象
1．各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。
2．企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。
二、培训时间、地点
2014年11月1日至11月2日 地点：石家庄市
会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。
三、主讲专家
屈晓亮，百朗专职讲师，中国企业联合会高级培训师、美国认证协会高级培训师。屈老师曾在北京某知名企业担任副总的职务，主要负责企业的管理能力提升、团队打造、员工心态管理培训的工作，在多年的企业管理和培训生涯中沉淀与积累了丰富的理论和实践经验，融汇国际培训方法和中国企业的现实情况，以全景式视频案例课程授课方式，为众多企业和管理人士提供系统的培训，赢得了企业与学员的一致认可。
董玉川 百朗《管理能力》培训体系金牌训练导师，高级培训师，MBA，咨询式培训倡导培训师，ISO/TS16949、ISO9001等体系咨询师，董老师拥有十多年的大型企业 企业管理、客户关系管理及服务等实操、实战、实用、实效、丰富的宝贵经验。又拥有培训和咨询扎实的理论素养和专业实践基础,真诚的服务于广大企业。
四、培训内容
第一讲、中层干部——角色认知
1、企业发展的三个阶段及对领导干部的素质要求
2、中层领导的工作现状分析
第二讲、打造高效工作团队
1、团队是什么
2、羊群团队与雁型团队的区别
第三讲、团队冲突原因分析
1、不要强调自我真理
2、正确面对与理解不同成员的价值观
3、大处认同小处尊重
第四讲、团队沟通管理
1、99%的矛盾是由于误会造成的
2、沟通是什么
3、团队沟通的重要性
第五讲、高绩效工作团队的基本特征
1、可达成优势互补的团体组合
2、有共同的愿景和一组清晰定义的目标
3、分工明确团队成功至上
第六讲、中层干部——有效授权
1、身兼数职的中层干部
2、如何避免救火现象的发生
3、授权的重要性
第七讲、中层干部——有效激励
1、不同阶段的激励措施（马斯洛需求层次论分析）
2、员工消极情绪分析（如何留住人才、激励人才）
第八讲、中层干部——有效沟通
第九讲、中层干部——高效执行
五、认证证书（如需办理证书费用为800元/人）
经培训后颁发培训证书（带国徽）。网上注册、人社部相关官方网站查询，全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件1份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。
六、收费标准
本次培训费2200元/人，含培训费、资料费、授课期间午餐等，报到后统一开具发票，主办单位协助安排住宿，费用自理。 |
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