主 讲：原东芝公司高级销售培训师 林若蓝
时间/地点：2014年1月10-11日/广州
课程费用：3200元/人
课程对象：行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作的人士
培训背景：
请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体，在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。所以，在实际的企业公文写作中，众多企业面临很多的困惑——
·公文目的不明确、条理不清晰、欠缺逻辑性，不能言简意赅地阐述公文的内容
·不了解公文写作的基本要求和基本流程， 不能快速高质量完成公文
在本课程中，学员将了解在目前的工作当中，准确而流畅地使用公文所需要掌握的知识与技能。掌握常用的文种都有哪些写作要素，它们之间的区别与联系又是怎样的。公文是一种有规则的重要沟通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。随着组织信息沟通的网络化，课程还将专门介绍如何写出“专业的E-mail” 、“用报告表达你的思想”，为大家在职场中的表现加分。
课程大纲：
【第一天上午】
一、为什么要学习公文写作
1、案例分享：公文并非都无趣
2、认识公文
3、公文写作的重要性
4、糟糕的写作水平影响工作的方方面面
二、公文的文种和写作要素
1、通知的写法
2、函的写法
3、会议纪要的写法
4、通报的写法
（1）公文写作游戏：寻敌军总司令
5、请示的写法
6、公告的写法
7、各类公文的具体应用与异同
【第一天下午】
三、常用公文格式要素范例
1、公文的格式要素：眉首、主体、版记
2、公文的要素简表
（1）课堂练习：改错
3、公文写作的注意事项
4、标题和文种规范
5、术语规范
6、名称规范
7、数字和计量单位规范
四、用图表说话
1、实用指南
2、幻灯片的图形表达
3、图形表达的基本技巧
4、通过不同的图形形象表达你的思想
5、典型数据图与比较类型的对应关系
6、支持性数据、技术参数
7、图示、照片、影像
五、如何进行写作前的情景分析
1、不成功的写作常见的三类问题
2、确定汇报目标
3、分析汇报对象
4、制定汇报策略
5、写下你的汇报目标
练习1：对你最近的汇报进行情境化分析
【第二天上午】
六、结构化表达四原则
1、清晰的演示结构化需要注意哪些问题
（1）案例分析：一封“要房信”
2、结构化表达四原则
（1）自上而下的原则-MECE原则：不遗漏，不重叠
（2）层次清晰的原则-组合与总结（金字塔式）
①归纳能力在工作中必不可少
（1）结构简单的原则-表述的结构越简单越好
（2）重点突出的原则-关键的少数
①案例分析：2005年日本福知山线铁路出轨事故调查报告
3、建立演示结构的工具
练习2：在进行撰写报告的过程中，如何进行构思
七、如何建立清晰易懂的写作结构
1、清晰表达的“金字塔结构”
（1）选择切入
（2）关联主题
（3）问题提出
（4）方案阐述
【第二天下午】
2、有说服力的论点
（1）聚焦利益点
（2）如何摆事实
（3）挖掘数据的意义
（4）增加可信度与紧急程度
（5）将分析综合起来成为精简的故事
3、如何处理开头
4、如何分析论证
（1）问题解决型
（2）工作展望型
5、如何处理结尾
6、从归纳到沟通
八、如何使写作更加生动
1、成功汇报的基本要素
2、工作汇报的论证技巧
3、如何做到“以读者为尊”
4、向好莱坞大片学一流汇报
（1）练习：通关汇报
（2）写作模板1：工作报告模板
（3）写作模板2：工作请示模板
（4）写作模板3：会议纪要模板
（5）写作模板4：常用公文模板
专家简介：原东芝公司高级销售培训师 林若蓝
具有10年培训行业从业经验。曾任东芝公司高级销售培训师，现任华南地区咨询公司高级顾问。在东芝公司任职期间负责华南五省销售团队及代理商的培训与销售辅导，为企业建立了完整严密的培训体系。致力于从心态、技巧到方法对销售团队进行严格训练。同时在实战中精心设计立体矩阵定制化模板与工具，协助销售经理与销售员在市场上应对更高水平的竞争。
她目前为业内资深咨询公司人员发展与人才测评方向顾问，是集咨询师与培训师专业技能于一身的复合型讲师。具有丰富的人才选拔与测评的经验，并在企业内部讲师团队培养方面积累了丰富的实战经验。
授课风格：她幽默风趣，擅于运用多元化的训练方法；各种富有寓意的案例均能顺手拈来引人深思，同时兼具良好的亲和力和洞察力。重视培训课程的前期调研，能结合学员的情况归纳与分析，使课程具备实用性和针对性。 |
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