课程日期：2015年5月22-23日
课程地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
课程费用：2580元/人
课程对象：生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员
课程背景：
一线主管在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项生产工作落实的关键。一线主管的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的一线主管，在组织中处于承上启下的关键作用，影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，最终将会直接或间接影响公司的利润。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产一线的领导者，只有掌握先进的管理方法，革新观念，才能在生产过程中不断地提高品质、提高生产效率、降低成本。
课程目标：
◇ 了解一线主管的角色、职责与管理体系
◇ 学会诊断现场管理中的问题
◇ 了解领导的基本概念
◇ 掌握下属成长和发展的不同阶段
◇ 掌握激励和沟通的原理和方法体系
课程大纲：
一 一线主管的职责与角色
◇ 一线主管的成长路径
◇ 一线主管的管理职责
– 管事和管人两不误
– 过程导向与结果导向
– 制度化与人性化管理
◇ 一线主管的角色特征
◇ 一线主管的素质要求
二 一线主管的管理体系
◇ 一线管理之屋
◇ 一线主管的现场管理体系
◇ 一线主管的领导体系
◇ 一线主管群体素质测评
三 领导素质要求
◇ 领导的目标、影响力和引导
◇ 领导的影响力
◇ 领导品质理论
◇ 卓越领导的特征
◇ 领导行为要点
◇ 三种基本风格：
– 独裁型
– 民主型
– 放任自流型
◇ 权变理论
四 情境领导：技术和方法
◇ 领导绩效的影响因素
◇ 员工成熟度的内涵
◇ 员工成熟度的判断准则
◇ 区分员工的技巧
– 如何管理新员工？
– 如何管理积极性低、能力也低的员工？
– 如何管理经常挑战自己的员工？
– 如何管理老员工？
◇ 指导和支持的内涵
◇ 情境领导风格的四大类型
◇ 个性化员工管理技巧
– 指挥式
– 督导式
– 参与式
– 授权式
◇ 情境领导应用案例
◇ 情境领导风格测试
五 激励方法及其应用
◇ 激励的定义
◇ 马斯洛需要层次理论
◇ 期望理论及公平理论
◇ 20种非金钱激励方法
◇ 激励的30种实用方法
六 有效沟通技巧
◇ 周哈里窗户
◇ 表达技巧的训练
◇ 倾听技巧的训练
◇ 人际沟通的要点
◇ 管理沟通的内容框架
◇ 管理沟通的心态要求
◇ 管理沟通的渠道选择
◇ 班前会的流程
◇ 面谈的准备和实
讲师介绍：朱老师
朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、
江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。
辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。 |
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