培训安排：2014年10月29-30日    上海
培训费用：2800元
培训对象：企业中高层管理者 / HR / 核心员工 
培训讲师：卜月珍
课程目标：
* 理解“职场情商”对于工作目标达成的意义和价值
* 了解情绪所包含的内容
* 学会有效调节和管理自己的情绪
* 学会应对压力和挑战，建立积极的职场心态
* 学会洞察他人情绪的方法和技巧
* 学会建立良好的职场人际关系

课程介绍：

引子：EQ及其在职场的价值
* EQ面面观：各种高低情商行为的对比
* 情商的定义和内容
* 情商对职场的意义和价值

模块一、情绪管理
* 心理测试：你的决策理性吗？
* 了解你的情绪
* 负面情绪的破坏力
    负面情绪与进化心理学
    如何应对负面情绪
    内观练习与情绪管理
* 积极情绪的创造力
    让自己更快乐的方法
    情绪劳动
    情绪在当代企业经营中的价值

模块二、压力与应对
* 认识压力
    职场压力的来源
    压力的危害
* 不当的减压方法
* 正确的减压策略
    消除压力源
    认知调整
    躯体方法
    建立积极乐观的态度

模块三、他人情绪识别
* 面孔解读
    面孔与性格：分区解读技巧
    基础性格和面具性格
    测试：情绪识别
    7种基本表情识别技术
* 肢体秘语
    手部透露的信息
    脚部透露的信息
    拒绝排斥的肢体语言
    紧张焦虑的肢体信息
    说谎时透露的迹象

模块四、人际关系管理
* 策略1：理解差异
    理解人与人之间的差异
    学会换位思考
* 策略2：取得话语权
    什么是“话语权”
    取得话语权的2个因素
* 策略3：共情技巧
    让别人听得舒服开心的说话技巧
    学会建立信任感
* 策略4：欣赏式探寻
    积极沟通的新模式
    案例分析
* 策略5：非语言信息
    非语言信息对他人的影响
    非语言沟通的2个秘诀

小结
* 总结与分享
* Q & A

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