时间/地点：6月13-14日/武汉
课程费用：3800元/人
课程对象：企业中基层管理干部及骨干精英人员
课程前言：
沃尔玛创始人沃尔顿在其自传中写道：“沟通再沟通，它是我们取得成功的真正关键因素！”由此可见，卓越的沟通对于企业运营的每个环节都很重要。然而，许多管理者对于如何做好沟通却深感困惑——
如何了解沟通的层次？
如何掌握沟通中的原则？
当面对强势冲突时，如何选择自己的立场？
如何提高自己的情商？
管理的精髓在于“人”，揪住人心事半功倍！针对以上问题，本课程以世界500强公司广泛应用的人才测评DISC为工具，帮助您快速提高情商，改善职场人际关系、看懂他人行为，达到高效沟通的课程,从而规避个人沟通盲区，从而帮助自己迅速成长帮助新晋管理者提升管理沟通能力。
课程收获：
1、调整自己固有的沟通模式。
2、了解不同特质的人的行为风格和沟通模式。
3、掌握沟通的白金法则。
4、厘清跨部门沟通步骤。
课程大纲：
一、人际沟通概念篇
要想学会游泳，得懂水性；要学会沟通，得懂人性； 要成为高效的沟通者，就必须理解差异的影响。
1、沟通的三个层次
1)视频案例：赢在中国27号、非诚勿扰男嘉宾
2)案例讨论：他们的沟通有哪些问题？你会给他哪些建议？
3)小组分享：职场沟通中的障碍有哪些
2、认识不同人的沟通模式差异
1)DISC测评：你是属于哪种类型？
2)小组讨论：这些行为应该属于哪种类型？
3)支配性特质（视频案例：典型支配型人物分析）
4)表现性特质（视频案例：典型表现型人物分析）
5)耐心性特质（视频案例：典型人物分析）
6)精确性特质（案例分析）
7)整合协调性特质（案例分析）
8)案例分析：同样是支配型，他们的行为方式也不一样呢？—特质组合的影响
3、沟通中的白金法则
1)已所不欲，勿施于人；他人所欲，施之与人。
2)如何了解自己的惯有沟通模式？
3)如何了解你的沟通对象？--识人五步法
4)如何调整你的沟通方式？
5)案例练习、讨论
二、人际沟通体验篇
人生80%以上的沟通误会由差异造成，了解这种差异，才能求同存异，
彼此和谐沟通。
1、在压力下，每个人的惯有沟通方式
小组游戏：变钱赢家--我们可以怎样调整自己？?
2、不同特质的沟通障碍-你看不见的后脑勺
案例分析：柳传志点评：他的盲点在哪里？
3、了解沟通对象的内在需求和行为动机
案例练习：小组讨论-这个领导是什么特质？应该如何与其沟通？
4、沟通的最重要原则--灵活
1)案例练习：如何与不同的下属沟通绩效？
2)如何激励下属？
3)如何向领导做汇报？
4)如何做好第一次客户拜访？
三、人际沟通应用篇-跨部门的沟通影响力
1、跨部门沟通/变革沟通模型
看电影学管理--经典案例赏析
2、当面对强势冲突时，如何选择自己的立场？
3、如何选择沟通中的突破口？
4、如何培养支持者？
5、如何影响他人达成共识？
四、人际沟通进阶篇-沟通中的情商管理
1、什么是情商？
2、不同特质的情商障碍
案例：龙永图的话
3、管理情商，成就更辉煌人生
视频案例：27号的情商
专家简介：覃芹
原中国移动集团领导力中心主任、广东移动高级培训经理。15年人才培养与培训管理经验。覃芹女士曾负责企业大学建设、领导力培训体系研发、内部讲师体系、学习地图构建等项目。其打造的“金讲台”和“U-Learning”两大学习品牌在业界享有很高的知名度,其领导实施的“行动学习—基层领导力培养”项目获得2008年哈佛商业评论“最佳企业实践案例金奖”。 覃芹女士是美国经典课程《高效能人士的七个习惯》的认证讲师，人力资源测评系统PDP诊断师，美国应用心理学技术NLP教练。其在任职领导力中心主任期间，成功将这些技术引入企业并进行了本土化开发，研发出系列中层管理提升培训课程。覃芹女士辅导过大量的企业中层管理者，帮助他们成功地实现自我管理、知人善任、团队管理能力的提升
授课特点
其授课特点在于，将应用心理学技术、教练技术渗透到管理技术中，以教练引导技术让学员在体验中领悟，在行动中提升。
主要课程
《内部讲师体系建设与管理》、《内训师TTT培训》、《高绩效团队建设》、《成为知人善任的新晋管理者》、《职场高情商人际沟通技巧》、《高效能人士的七个习惯》
服务客户：
中国石油、中国移动、中国银行、百度、中建集团、美的集团、华润集团、中铁十一局、成都商业银行、四川机场集团、四川爱众集团…… |
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