培训安排：2014年6月24日-25日 北京市
培训费用：2200元/人（含学费、资料讲义、学习文具、中餐）
培训对象：各企事业单位中高层管理者、部门经理、营销人员、办公室文员，前台文员、客服经理、公关经理以及其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士。
主讲专家：
王梓沣 中国形象设计协会特约顾问，中国礼仪文化研究会理事，高级咨询师，中国企业联合会特聘专家，美国认证协会高级培训师，北京大学总裁班主讲专家；十余年的企业培训经验,多年来一直从事九型人格、领导力、服务礼仪、商务礼仪等课程的教学他的授课风格幽默轻松，阐述管理原因深入浅出，却发人深省，深受学员的喜爱；现为多家著名企业的培训顾问。
金正昆 中国人民大学国际关系学院外交学系主任、教授，外交学院博士生导师，著名的礼仪专家国际礼仪专家，外交部礼宾司礼仪顾问；目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
吕艳芝 高级礼仪培训师，北京师范大学心理学专业研究生，2008年奥运会礼仪讲师团讲师。吕老师从事教育教学工作30多年，并有近20年进行社会礼仪培训及礼仪教学研究的经验。出版过多册礼仪书籍及音像制品，并在国内外知名报刊发表文章及论文40多篇。
培训内容：
1.树立职业化形象
检查一下自己的体姿礼仪
服饰礼仪——每天必须的功课
塑造仪态美
阳光心态的塑造
良好的职业行为－专业形象塑造
内强素质，外塑形象
2.商务社交中的礼仪
现代礼仪原则
这些商务社交中的基本规范你了解吗
握手也可以表达愿望
如何介绍
名片应该怎么用
3.商务拜访与商务接待
商务拜访谨记
等待会见时你的表现如何
你在商务接待中是一个好的主人吗
4.蕴藏在商务电话及Email中的礼仪
你准备好你的声音名片了吗
如何转接电话，转述留言
商务电话及Email中规范要点
5.商务会议及商务用餐礼仪
会议前、会议中、会议后应注意的细节
如何做好主持人及发言人
热热闹闹的餐桌—中餐礼仪
左情右调的西餐礼仪
美酒相伴的餐桌—说说酒文化
6.办公室礼仪
办公室基本守则
与同事的相处之道
办公室职业素养与接待
7.商务交往中的有效沟通
沟通的重要性
有效沟通的必要性
换位思考
人际交往尊重为本
尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择
给别人创造机会
书面沟通：准确有效的商业文件
非语言的沟通
8.如何处理工作中的人际关系
快乐是我们送给自己最佳的礼物
有什么样的心态，就会有什么样的人际关系
有容乃大
问题有时出在人们看问题的角度有所不同
我们必须争取让多数人喜欢我们
养心之“三不烦”
9.商务交际中的常见难点
宜选与忌选的话题
礼宾规格与排序
礼品赠送
商界人士所面对的三大场合的着装要求师资力量 |
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