培训安排：2014年6月21-22日 北京
课程费用：1680元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐），报到后统一开具发票；如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。
培训对象：各企业管理人员，营销人员、办公室文员，其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士。
课程大纲：
1.树立职业化形象
检查一下自己的体姿礼仪
服饰礼仪——每天必须的功课
2.商务社交中的礼仪
这些商务社交中的基本规范你了解吗
握手也可以表达愿望
如何介绍
名片应该怎么用
交谈的礼仪与技巧
选礼小计与送礼兵法
3.商务拜访与商务接待礼仪
商务拜访谨记
等待会见时你的表现如何
你在商务接待中是一个好的主人吗
4.蕴藏在商务电话及Email中的礼仪
你准备好你的声音名片了吗
如何转接电话，转述留言
商业信函100分
Email使用须知
5.商务会议及商务用餐礼仪
会议开始前及进行中应注意的细节
如何做好主持人及发言人
通用餐桌礼仪
中餐的吃法
西餐礼仪
自助餐餐桌上的细节
6.办公室礼仪
办公室基本守则
与同事的相处之道
7.有效的沟通方法与技巧
书面沟通：准确有效的商业文件
非语言的沟通
语言沟通：表达、倾听、提问
有效说服的六张牌
注：精彩视频案例教学互动
8.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
“知已知彼”
“听”的技巧
与上级沟通的技巧
与下级沟通的技巧
与同级沟通的技巧
如何正确面对并合理解决冲突
注：精彩视频案例教学互动
讲师介绍：
王梓沣：人力资源管理系列课程制作人，高级咨询师，中国企业联合会特聘专家，曾任职于国内某大型公司数年高管，经验丰富。
授课风格：具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。
培训客户：山西移动、安徽移动、内蒙移动、广西移动、胜利油田、山东电力、华电集团、中铁信集团、蒙牛集团、中粮集团、联想控股、神州数码、哈药集团三精制药、中化石油、中国运载火箭技术研究院、学而思教育、……
白 鸥：人民大学法学学士，人力资源管理硕士，自1992起从事人力资源工作，历任外资，海外上市公司，民营企业人力总监已有十二年，是人力资源管理方面的专家，自1997年起同时受聘多家培训咨询机构担任资深讲师和顾问。
金正昆：中国人民大学国际关系学院外交学系主任、教授，著名的礼仪专家 |
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