培训安排：2013年6月20-21日 北京
培训费用：2980元/人（含培训费、资料费、午餐及茶点费）
授课对象：生产工程师、一线主管、班组长、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员
课程背景：
一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可，他们承担着现场管理和制造过程控制的重任，往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队，这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题！
如何让下属信服，在他们面前有足够的权威？
如何理顺现场管理的思路，让现场管理工作井然有序？
员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成，如何开展管理？
面对问题员工，如何有效的沟通并进行冲突处理？
如何很好的处理团队的冲突，让团队为共同目标而努力？
团队士气不高，如何激发起现场人员的工作热情？
对于不同的下属，如何找到合理且有效的激励方式？
……
如果您同样关注以上问题，那请您特别关注冠卓特别推出的“一线主管管理能力突破”培训课程！此课程专为一线主管设计，案例来自真实现场，课程将通过实用工具的讲解，典型案例的分享系统提升您的团队管理能力！
培训目标：
转变观念，明确一线主管的管理职责与角色定位
掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力
掌握人际关系的基本流程，提升人员管理能力
课程内容：
课程导入
课程介绍，明确培训目标
学员热身，建立学习小组
一线主管的角色认知与定位
案例讨论：忙碌的老张
从技术骨干转为管理人员的角色转变
案例分析：小李的困惑
如何处理老师傅老同事的问题？
如何处理越级汇报的问题？
老好人VS管理者
什么是管理及一线管理的整体框架
管理的内涵
管理是给目标给方向
管理是透过他人完成绩效
管理是维持与改善
SDCA与PDCA
管理人员五大职能及管理框架
管理者的角色转换
一线主管领导力的塑造
案例讨论：为什么老张失去了威信
学员讨论：如何树立一线管理人员的威信？
领导力塑造的两大核心
领导力模型
案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？
案例讨论：管理者如何做到公平公正？
四种不同的员工的管理
四种不同领导风格
案例讨论：王小毛的困惑
案例讨论：困惑的JACKY
案例讨论：如何授权？
领导与管理有何区别？
针对8090后员工的领导方式转变
一线主管的沟通与人际领导力
建立人际关系的基本原则
坦白告知
当做得好时给予称赞
--角色扮演：如何表扬员工？
表扬属下六部曲
对本人有影响的变更，事前告之本人
对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
认可与信任
性格测试
针对四种不同性格的沟通方式
沟通四步曲
沟通氛围及肢体语言
EARS技巧
角色扮演：如何与员工进行沟通？
如何给员工反馈
批评与反馈的区别
反馈的BEST技巧
角色扮演：如何与员工进行反馈？
人际关系的基本流程
案例讨论：李明的问题
人际关系四步法
案例讨论：如何处理考核异议？
总结及讨论
培训讲师：王红兵老师
教育及资格认证：
TWI首席咨询师、日本产业训练协会TWI授证讲师，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法培训及GOLDRATT的TOC顾问师培训。
讲师经历及专长：
王老师曾在航空航天部某企业任生产主管和工艺主管近5年，在美资、日资企业任职近5年，具有12年以上现场管理与改善经验。擅长TWI（一线班组长技能训练）、现场管理与改善、基层管理者领导力等课程的培训与咨询。
培训客户及培训风格：
王老师具有5年以上培训与咨询经验，曾培训过800余家企业，其中包括 国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、天津通用半导体、乐庭电线、美的6大事业部、TCL集团、广东北电、世成、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、SUBS、NOKIA西子重工、西门子VDO、天津汉高洗涤剂、亨斯迈、阿乐斯绝热材料、欧文斯科宁、圣戈班、拜耳化学、德美精细化工、百事可乐饮料、太古可口可乐、加多宝饮料、郑州太古、中萃食品、九惠制药、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、铭基食品、艾贝服饰、红塔仁恒纸业等企业。同时，王老师曾为20余家企业提供一线主管胜任力提升的咨询服务，近期为丰田的某零部件供应商提供 “基层管理者胜任力提升”的培训与辅导，通过三个月辅导，该企业基层管理者的管理水平评分有大幅度的提升，第二年度续签了为期三个月的TWI项目；近期为南玻提供了为期半年的“TWI班组长胜任力提升”的项目咨询，项目成果获得了客户的高度赞誉。
王老师授课语言精辟生动、案例丰富、课程中穿插录相和角色扮演，并提供很多优秀企业的班组管理工具样本，让学员能实际运用。 |
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