培训安排：2014年5月22-23日成都 6月3-4日北京 6月12-13日上海 6月23-24日深圳
培训费用：3580元/人（包括会费，讲义，午餐，茶点，证书等）
课程收益：
沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
课程对象：
希望提高沟通能力，理解他人，表达自己，并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士
课程大纲：
1.沟通基础篇
鼠通的模型
鼠通的效果：四个层次
鼠通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
个人风格的不同：四种风格分析
2.有效沟通的个人技巧
语言沟通:表达、倾听、提问
帠语言的沟通
映会聆听——积极倾听
设身处地——建立同理心
映扎龗通:准确有效的商业文件
3.团队不同角色的沟通
与领导沟通的技巧
与部下沟通的技巧
与同事沟通的技巧
与客户沟通的技巧
4.会议中的有效沟通
会议的种类
有效会议的组织技巧
准备和主持会议
5.如何正确面对并合理解决冲突
冲突管理的DISC模型
利害干系人借用技巧
专家介绍：张老师
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆张先生主讲的课程包括：
通用技能类：
《高效沟通技巧》
《压力与情绪管理》
《冲突管理》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《时间管理》
《时间与压力管理》
人力资源管理类：
《非人力资源经理的人力资源管理》
《目标管理与计划制定》
《全面的招聘管理》
《高级招聘面试技巧》
《绩效管理与年度评估面谈》《绩效管理与年度评估面谈》
《KPI的有效设定》
《薪酬与福利体系》
《成功建立企业的胜任素质模型》
《职业生涯规划》
《人力资源专员》
《人力资源经理》
《培训师的培训（TTT）》
管理与综合技能类：
《领导能力提升与团队建设》
《新任经理的管理技巧》
《如何有效提升执行力》
《团队建设》
《助理与文秘人员技能必备》
战略、组织与流程、文化类
《战略分析与战略制定》
《战略制定与战略落地》
《平衡积分卡与战略地图》
《组织机构设计与工作分析》
《全面的流程管理与优化》
《企业文化建设》 |
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