主讲老师:孙军正 一、课程背景 在管理中,您是否遇到这样一些困扰: 为什么老板有再好的想法却得不到执行,而员工始终无动于衷? 为什么老板忙里又忙外,总是充当救火员的角色? 为什么公司制度成百上千,可就是执行不下去;反复督促还是不执行,执行了也大打折扣? 为什么员工心里想的是一套,嘴里说的是一套,做的又是一套? 为什么员工做事打折扣,执行没结果,借口却一大堆? 为什么员工整天忙忙碌碌,却没有效果,出工不出力? 为什么员工做一天和尚撞一天钟,得过且过,工作不积极不主动? 以上问题归根结底就是执行力的问题。那么 执行力是一种理念还是一种体系? 执行力是员工的事还是管理者的事? 企业应该如何正确地导入执行力? 企业如何把口头上的“执行力”落实到行动上?又如何烙在员工的心里? 二、课程收益 1、认识执行力的概念及重要性 2、系统掌握建立高效执行力的科学体系 3、运用完整的工具和系统实现高效执行力 4、提高领导干部与全体员工的执行能力 三、课程特色 1、名师授课,游戏贯穿其间,深刻的道理体现在浅显的比喻;复杂的难题溶解于简单的故事。 2、寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。 3、非常简单,快速有效,容易做得到。 四、培训形式:讲解,训练,互动,激励,游戏,引导,分享 五、孙军正老师简介: 孙军正老师,集团执行系统创始人,中国执行力研究院院长,中国执行力十强讲师,国务院军转办特聘讲师,著名实战派管理咨询专家,北大、清华等高校客座教授,富士康、海底捞等知名企业管理顾问。他在任职格兰仕副总裁与TCL人力资源总监期间,通过打造集团卓越的执行系统,确保了公司长期持续快速发展。他首创的“全员全程立体执行解决方案”已导入2897家企业。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格,因能达到“现场学习,现场训练,现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。其著作广泛影响中国企业界,著有《总裁战略智慧》《解放军执行力》等具有影响力的书籍。 六、学习对象:董事长、总裁、分公司总经理、副总经理、总监等中高层管理人员 七、课时:1-5天 八、课程大纲 模块1:执行之难——为什么执行如此之难 1、企业缺乏执行力的后果 2、执行:一个被长期忽视的主题 3、执行是什么? 4、企业为什么普遍缺乏核心竞争力? 5、企业执行力问题是由三大原因造成的 文化原因:由于文化导致的执行问题 制度原因:由于制度导致的执行问题 人员原因:由于管理水平导致的执行问题
模块2:执行工具——打造执行体系 一、 解读:专业化+规范化+透明化=万科化 1、企业管理中的四大痛楚 2、万科的制度执行力 结论:制度成就名企 二、执行体系 1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系 ●GE的制度执行体系 2、S1:结果定义 3、S2:结果跟踪 4、S3:即时奖惩 现场立即提升执行力练习 布置课后作业
模块3:执行主体——优秀的团队 1、市场经济的时代——用结果说话的时代 人无动力,则无执行——不想赚钱的员工,不是好员工 商业中的三个交换主体——客户、企业、员工 团队执行的分工与协作——老板定战略,员工去执行 2、什么是执行——把目标变成结果的行动 个人叫执行,企业叫运营 小成功靠个人,大成功靠团队 3、执行为了什么——团队的和谐,人生的幸福 什么样的企业是成功的企业:盈利的企业 什么样的员工是幸福的员工:有尊严与成就感的员工 什么样的团队是执行的团队:信仰一致,利益一致的团队 案例分析与讨论
模块4:执行基因——独立人格 1、没有独立的人格,就没有合作的资格 不要把别人的错误,当成自己犯错误的理由 树立独立人格,摆脱依赖人格 2、打掉“三大糟粕文化”,加快商业文明进程 打掉“人治文化”,树立法制文化 打掉“含糊文化”,树立承诺文化 打掉“面子文化”,树立客户文化 3、独立人格的两个要素 靠原则去做事:原则高于一切 靠结果做交换:我要什么我清楚 4、独立人格的两个标准 成年人逻辑:独立地承担责任 社会人心态:我的价值是社会决定的 5、修炼独立人格——“四要四不要” 对客户:要结果,不要理由 对上级:要价值,不要讨好 对同事:要对事,不要对人 对自己:要原则,不要人情 案例分析与讨论
模块5:执行原则——提升整体执行力 1、建立执行型的企业文化 执行的48字真经:把简单的道理执行透 执行陷阱:中国足球毁于聪明,中国企业毁于什么 执行的8字方针:认真第一,聪明第二 执行的16原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复 执行的24字战略:决心第一,成败第二;速度第一,完美第二;结果第一,理由第二 2、狼性领导原则 公司领导者的使命:迫使员工进化 IBM如何从狼变成了羊 IBM的狼性是如何唤醒的? 1、黑白分明 2、整体至上 3、原则第一 张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么? 4、制造危机:行动能力是淘汰出来的 为什么优秀的公司都强调危机? 华为的冬天 杰克.韦尔奇和GE公司的“三不一结果” 5、血浓于水 三、高效执行经理的七大要点 1、始终让猴子在下属的肩上 2、让员工照顾好自己的猴子 3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的 4、让下属把猴子当自己的养 5、不要让猴子饿死 6、猴子也需要快乐 7、检查与指导能让猴子进化 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论
模块6:执行方向——客户价值 一、什么是客户价值 1、什么是客户价值? 2、顾客让渡价值 案例:星巴克凭什么成为利润机器? 二、为什么要做客户价值 1、思考:我们的工资是谁发的? 2、经典案例:IBM的“随需而变” 三、如何做客户价值? 1、文化上——高层要做第一推动 2、战略上——要对客户价值进行细分 3、执行上——通过接触点的精细化超越客户期望 案例分析与研讨:海底捞成功在哪里? 专题思考:内部客户价值,打造组织执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论
模块7:执行人才——执行人才的三大标准 一、什么样的人是执行型人才 1、执行型人才的共同特质 2、西点执行型管理者的三大特质 ●尽职尽责 ●自动自发 ●善于合作 二、百分百责任 1、什么是负责任? 行人过红绿灯的启示 2、责任只有百分百 关于责任的“非常二加一” 三、自动自发 1、比老板更积极 2、西点军规:火一般的热情 四、善于合作 1、西点军魂塑造:打碎自我,彻底融入团队 2、西点训练:合理的要求是训练,不合理的要求是磨练 3、执行型人才三大标准 ●坚守承诺 ●结果导向 ●决不放弃 案例分析与研讨——七天连锁酒店的执行 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论
模块8:执行标准——结果管理 一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准 1、结果与执行:什么是真正的执行? 一个价值百万的定义:执行就是有结果的行动 2、结果的态度假象 案例:某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考:为什么好的态度不一定有好的结果? 结论:结果与态度是两个独立的系统 3、结果的任务假象 案例:挖井的故事 案例:公司参展买火车票的故事 思考:做任务与做结果的区别是什么? 结论:任务有三事:完成差事,例行公事,应付了事 4、结果的职责假象 案例:俄罗斯人种树的故事 案例:公司货车无人卸货的故事 思考:为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生? 结论:要对职责负责,更要对职责背后的价值负责 5、结果的三个要素 ●有时间 ●有价值 ●可考核 6、为什么要做结果? 结果改变命运 二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果? 1、从公司战略出发,为员工定义工作结果,而不是定义工作过程 思维训练:结果定义 2、不但要告诉员工工作的结果,还要告诉他们工作的意义 西点军校:告诉士兵牺牲背后的意义 3、既关心结果,又关心达成结果的人 西点军校:善待士兵如同尊敬伟人 三、结果思维——西点人的执行标准 1、如何做一个持续提供结果的执行者? 企业和员工本质关系揭秘 商业交换的本质是结果交换 2、确立外包思维 3、对结果的定义不同,价值也不同 九段秘书是如何炼成的 案例分析与研讨——万科的执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论
模块9:执行环境——开放分享 一、执行的最大成本浪费——无效沟通 只看结果好坏,不看权力大小 公司的事当面说,生活的事背后讲 开放的环境,有利于吸引优秀的人才 二、营造执行的环境——开放分享的两大原则 “一对多”原则:节省你的传达成本 公理原则:争论的归宿是公理的认同 三、开放分享的方法——让开放分享变成习惯 即时沟通法:沟通不过夜,积怨不沉淀 分享会:在轻松自由的氛围中纠正偏见 企业法庭:让公理在辩论中得到认同 总裁书信法:书信就是“保温瓶” 开放式办公法 案例分析与讨论
模块10:执行突破——团队与个人执行突破的方法 1、两条线路的斗争 “舒服线” “痛苦线” 2、如何升级自己与企业 如何升级自己 “3.5企业发展驱动模型” 3、团队执行突破的方法 ⑴、突破目标 企业目标的三种类型 三类目标对应三类企业经营者 可预测的未来与不可能的未来 ⑵、突破团队 丢掉“不”字 推离舒适区 跨越四道障碍 变革八步 善于庆功 幸福经济学 ⑶、突破基因 有冲撞才有突破 用大白话改造企业 宗教般的文化 ⑷、突破力量 领导者应具备的素质 力量从哪里来 修炼力量 ⑸、突破行为 突破领导者行为 推动惰性飞轮 ⑹、突破根源 突破的根源是领导者 领导者为何难以改变 突破不了,怎么办 4、个人执行突破的方法 第一步,定位自己的人生 第二步,宣布一个不可能的未来 第三步,敢于面对残酷的现实 第四步,找到合适的执行人 第五步,实施一系列领导者行为,执行一组升级行为 第六步,寻找教练或导师 第七步,策划与借力相结合 5、1+5执行突破法 判断优先性 什么是“1+5执行突破法” 为什么要制订“1+5执行突破方案” “1+5执行突破法”的特点 如何制订公司的“1+5执行突破方案” 可执行性项目管理四要素 案例分析与讨论
模块11:执行训练——让执行立竿见影 1、共树愿景法:发自内心的憧憬,才能最持久地执行 2、职责谈判法:只有自我承诺的,才会自愿去执行 3、时间管理法:先安排别人能做的,再做必须自己做的 4、领导示范法:不要说员工无能,要看自己教没教 5、客户见证法:最好的老师是客户 6、现场震撼法:麻木的时候要用点极端的手段 7、岗位轮换法:换个角度去体验,什么都解开了 8、个人战略法:做职业规划,不如做人生战略 9、岗前培训:宁可晚上岗7天,也要做好岗前职业培训 10、入职仪式:让员工的职业化从“第一次”感动开始 11、内部证书制度:建立一个让员工自觉地学习专业的机制 12、感恩卡:心存感激是一种情操,表达感激是一种交流,让我们常怀有一种颗感恩之心 课堂演练:年度经营管理目标与团队执行力提升方案 互动答疑环节 以上课程安排仅供参考,具体情况以现场授课为准! |