【培训讲师】葛静（>>点击查看葛静老师详细介绍）

【课程大纲】

第一板块：商务礼仪培训 之 解读礼仪

一、商务礼仪的重要性

二、礼仪与我们的关系

三、商务礼仪怎么与工作实际有效结合

四、商务礼仪的四大精髓

五、学好商务礼仪的六大准则

第二板块：商务礼仪培训之“仪容管理”

一、 商务仪容的三点基本要求

二、商务职员的仪容标准

三、商务女性的美容化妆礼仪

四、商务男性的面容礼仪

五、形象细节决定成败

第三板块：商务礼仪培训 之“形象管理”

一、商务人员职场着装类型

二、商务人员的着装规范

三、商务人员着装TPO原则

四、商务场合的不同类型

五、商务活动中穿着西装注意事项

六、几大主流西装款式

七、领带的结法及注意事项

八、商务女士巧配饰品

第四板块：商务礼仪培训 之“魅力体态管理”

一、什么叫体态语言

二、体态语言的五种功能

三、正确解读体态语言

四、读懂社交伙伴的一言一行

五、商务人员的站姿训练

六、商务人员的坐姿训练

七、商务人员蹲姿基本要求

八、商务人员的走姿训练

九、商务人员的手势礼仪

十、商务人员鞠躬的基本规范

第五板块：商务礼仪培训之交谈及表情礼仪

一、商务交谈的注意事项

二、商务交谈忌语

三、商务交谈三不准

四、表情在商务中的作用

五、商务人员目光训练

六、微笑所表达的含义 

七、商务人员社交表情训练

第六板块 商务礼仪培训之娴熟接待礼仪

一、办公室接待礼仪

二、商务活动中的介绍礼仪

三、商务活动中的电话礼仪

四、握手及递名片礼仪

五、商务宴请基本礼仪

六、商务陪客行进及位置礼仪

七、商务见面礼仪

第七板块：商务礼仪培训之高品质沟通礼仪