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企业高绩效流程设计训练营 |
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让您掌握流程设计和管理的基本技巧，分析和梳理本公司的关键管理流程和业务流程！
课程对象：企业中高层、总经理、流程涉及人员；
课程时间：2天授课（12个课时）+1天研讨辅导
授课形式：讲解+互动+研讨案例分析+企业自身战略手册研讨、制定
培训讲师：赵安信 金牌讲师
♦ 实战派战略规划与人力资源管理专家
♦ 中山大学MBA
♦ 最难得的资深咨询与实战培训二栖顾问讲师
♦ 2011年度最受欢迎十大顾问讲师之一
♦ 多家著名高等学府与知名机构特邀顾问讲师
授课风格：结果导向:没有效果的培训是最昂贵的培训，课程完全围绕“结果导向”展开，注重学员的行为改变与习惯养成。实战性强：一切从学员的行为改变出发，注重实战，善于把握学员需求和解决实际问题，给予针对性辅导点评。互动性强：课程注重互动，采用反省、觉察、案例、故事、演练等手法、从不同角度进行训练。
服务过的企业：海大众SKODA、吉利汽车、奥克斯空调、中石油、富士康集团、长安福特汽车、中建七局建装、河北冀中能源集团、河北宏润重工、河北国大酒店集团、山东高密天一建筑、上海新益线路、上海新兴车灯、上海奥利泵业、上海慧居智能、浙江杭民集团、浙江美科斯叉车、浙江平湖龙华实业、浙江上官冷拉、浙江恒业成有机硅、浙江丰安集团、浙江华友钴业、浙江天振竹叶、杭州华数网通、杭州宇航交通、杭州圣玛特服饰、南京辉伦太阳能、湖南中钢贸易、湖南中宇安装、湖南丰霖建筑、湖南宏龙机械、常德武陵机械、广州卷烟厂、德邦物流、广州纵横集团、湛江卷烟厂、广州市国土局、广州日立冷机、广州大洋摩托、名幸电子、东莞长安医院、江门金铃电器、重庆天友大酒店、重庆科苑大酒店、云南曲靖众一股份、云南红河州医院、西安天科塑业、西安日升建筑青海健华药业、四川雅安市斑鸠、四川科新机电井煤业等数千家企业。
课程大纲：
模块一、流程无处不在
1.业务流程的定义 2.流程与纵向组织之间的匹配
3.为何有重叠、浪费与次优化行为
4.部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例 5.谁拥有流程？案例
模块二、何为流程改进
1.使得流程有效果——产生需要的结果 2.使得流程有效率——资源消耗最小化
3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败 5.业务流程改进的五个阶段
6.流程管理中的风险意识 7.关注点和引爆点
模块三、如何引入流程管理
1.警世箴言 2.流程的层级 3.寻求突破口
4.我的痛苦经历—流程导入的方法 5.用实际案例进行流程穿越
6.流程评估的方法 7.流程改进的目标：降低成本、缩短周期
模块四、建立流程管理
1.系统化的流程总图 2.从业务模式的视角，没有相同的流程模式
3.流程管理方法论 4.管理规范的视角
模块五、流程优化
1.解决问题的视角 2.流程优化的基本方法
3.流程优化案例：收银员收银操作流程。 4.优化方向
5.配套措施 6.管理制度 7.5种流程图的绘制
模块六、流程穿越测试流程
1.流程穿越测试问题分类 2.流程穿越测试考量——效果
3.流程穿越测试考量——效率 4.流程穿越测试产出的表格
5.流程穿越测试产出的图形 6.流程穿越测试案例
7.门店特价促销流程讨论
模块七、先精简后优化
1.精简原则 2.剔除官僚主义 3.剔除重复 4.增值评估
5.减少流程周期时间 6.流程增值评估 7.增值过程与不增值过程区分
8.预防错误的逆向分析 9.用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小
10.流程档案的标准化 11.评估流程改进的投入
模块八、全局改进
1.不考虑现有组织和限制 2.关注关键成功因素
3.人员与流程的匹配 4.我们能够得到收益的评估
模块九、持续改进
1.测评是改进的关键——让工作成为比赛 2.比分牌的效应
3.反馈越及时，改进越明显 4.员工重视考核——金钱和荣誉
5.测评的数据种类 6.效果评估 7.适应性评估
8.减少低质量成本的方法 9.你能举出公司内的低质量成本吗？
模块十、流程改进机制（质量环）
1.案例：分析个人费用报销流程 2.信息化和流程 3.标准化档案化 |
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联 系 人：李先生 陈小姐
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