授课提纲：
1、全面质量管理（TQM）之内涵：
管理的注解：
案例：海尔张瑞敏对“管理”的定义和特性认识？
联想柳传志对“管理”的解释？
中国企业推行全面质量管理（TQM）的重要性和必要性？
案例：TQM管理产生的基础和背景？（日本TPS与LP）
海尔中基层团队TQM管理的四大特征？
◆中基层团队TQM管理实施：
案例：精细化管理与TQM、TQC、TPM关系：
企业中基层管理的全方位精细化实施（海尔OEC案例）：
TQM与QC（QM）：（在IQC、IPQC、FQC、OQC环节的运用）：
TQM与制造：（LP）：7零目标；7零浪费；JIT与柔性制造；
TQM与成本控制：
案例：索尼、海尔向成本要利润
◆中基层团队TQM管理的三大系统：
目标预算系统：
考核激励系统：
控制清理系统：
案例：具体的操作性表格及实施研讨？
合格中基层管理者的3项角色认知？
优秀中基层管理者的3力建设？
优秀中基层管理者的4项特征？
案例：海尔优秀中基层管理者应具备的4个特征？
海尔对超级中基层管理者评价的1个标准？
中基层管理者的5项管理职能？
案例：以海尔、松下、GE作为案例详细展开？
中基层团队管理者的6大目标？
案例：如何做到6大目标的不陋项？（海尔、三星、沃尔玛）
TQM与中基层团队管理者的“123345568”原则？
案例：结合海尔的具体做法做解析：工作如何不陋项
2、 TQM与中基层团队文化建设：
无形决定有形：
建设适合本团队实际的文化，建造企业发展“发动机”：
1、 企业文化的含义：
2、 建设企业文化的重要性：
3、 企业文化在企业管理中的作用：
4、 企业文化与管理制度、企业形象之间的勾连关系：
5、 如何建设适合本班组的强势团队文化？
案例：海尔企业文化建设的法宝？
海尔企业文化的具体表现？
管理领域、质量领域、研发领域、市场领域、制造领域、
图片展示与解析。。。。。。
制度推行与实施：
1、 TQM的两大体系：
2、 管理体系建设的原则：
3、 管理体系建设与执行：
4、 借鉴海尔管理模式建设企业管理体系：
海尔管理模式的借鉴？
从OEC日清管理模式到SST市场链管理模式到SBU自主管理模式再到“人单合一”自主创新管理模式演变的必要性和具体解析？
海尔班组制度执行的具体案例剖析？
案例：制度执行中班组管理人员应具备的管理理念？（借鉴海尔）
3、TQM与品控实务：
品控基础篇
1、质量概念：
2、先进质量管理理念的介绍：
工作质量与产品质量？
“质量是干出来的”？
海尔对质量的注解和理念？
3、质量管理中的“三不”政策：
海尔对“三不”政策的实施？
海尔“三检”制的运行？
4、世界著名质量专家介绍及质量发展历程：
5、现阶段质量管理中的“六大”误区：
品控实务篇
1、质量问题的分类：异常问题和改进问题
2、应用8D处理质量异常：
海尔运用8D法处理质量异常的案例？
3、现场不合格品的处理方式：
标识？返修？报废？
海尔对不合格品处理的流程？
质量为何要日清？
质量如何日清？
海尔对质量异常的处理原则：
见数也见人？
80/20（对80/20的理解，如何运用80/20处理质量异常）？
4、换线及交接班时的质量控制：
5、换线时重点？
6、交接班时重点？
7、现场计量仪器及检测设备的管理：
8、现场质量记录的管理：
9、如何制作QC工程表：
先进母本企业海尔和丰田在质量管理与控制中的先进经验介绍？
1：观念先行：
2：管控手段：
3：管控中的活性化：
4：P到Q的对立到统一：
5：如何解决制造与质量的对立：
4、TQM与全方位激励机制与绩效考核：
1、 企业发展的核心动力：
2、 创新的表现形式：（海尔案例解析）
3、 创新的动力：激励（激励创造激情，有激情才有创新的可能-------张瑞敏）
4、 海尔激励机制的表现形式：
5、 激励机制的重要手段：绩效考核
案例：目前最适合中国企业基层班组的绩效考核模式？
考什么？考多少？考谁？谁考？怎么考？
基层团队管理者在绩效考核中的角色定位？
海尔的绩效考核案例解析：案例及表格（目前海尔正在实施的最新操作性表格）
6、 如何借鉴海尔建设适合本团队的激励机制？
5、互动单元：
结合本企业的特点，针对具体问题寻找对策？
培训讲师：王致远老师
历任海尔集团中高层管理职位十余年，某大型企业总经理三年，海尔高级研学专家，高级讲师、咨询师,上海财大EMBA班客座教授，中国企业家联合会特聘教授，兼任广州、重庆、上海、北京、济南、青岛多家管理咨询公司的首席培训师、高级培训师和企业诊断师,兼任鄂尔多斯、唐山多家企业的签约管理顾问，具有丰富的大型公开课和企业咨询式内训的实战经验。
王老师专业理论超前，与国际接轨；案例典型，指导性强；现场授课与互动结合，突出解决实际问题的务实性；学院派与实战派的紧密结合是王老师的最大特色。 |
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