【课程背景】
许多企业在人事管理中多数是以制度上的约束及惩罚手段管理员工，比如建立健全员工薪酬体系和福利制度，包括绩效激励、技能工资、带薪年假、服务年限奖励等。但健全内部培训及晋升制度也是必不可少的，还有合理化建议奖励制度、定期开展技能比武与服务竞赛等。通信是服务行业，跟生产行业那种严格的流程和机械的环节设计相比，服务行业更多的是要依赖“人”来创造价值。
【课程收益】
有效的运用各种激励机制进行管理，从最大程度上调动员工的积极性、创造性和工作热情，让员工全身心的投入到各项工作中去，为企业创造更多的价值。
掌握一套激励训练整体解决方案
提升个人素质及团队素质
为企业提升美誉度和经济效益获得双丰收。
【授课对象】
企业高层管理者
企业中层管理者及基层主管
有培养价值的骨干员工
【授课时间】
3天 18课时
【课程提纲】
第一讲：企业员工为什么要具备敬业精神
1.一流的企业由一流的员工组成
2.态度比能力更重要
3.自我品质的形成
4.金钱是价值的交换
第二讲：一流的企业员工所应具备的心态
1.要有企业主人的心态
2.成功者应该具备的特质
3.优秀企业员工应具备的心态
第三讲：情绪控制的重要性
1.要有巅峰成就,首先要有巅峰情绪
2.成功的速度取决于情绪调整的速度
3.巅峰状态的情绪可以提高自身能力
4.成功者要自己控制情绪
5.保持巅峰状态很重要
第四讲：掌握情绪的关键
1.影响情绪的关键之强烈肢体动作
2.影响情绪的关键之注意力的调控
3.影响情绪的关键之思考影响情绪
4.影响情绪的关键之输入决定输出
第五讲：控制情绪的方法（一）
1.及时的思考非常重要
2.注意问题背后的机会
3.以积极的心态面对挑战
4.同自己进行良好沟通
第六讲：控制情绪的方法（二）
1.任何事情没有任何定义
2.重新框视的模式
3.语言用字的魔力
4.平衡才会持续
第七讲：为什么要有自信心
1.相信的力量
2.如何运用相信的力量
3.自信心是成功的基石
4.自信心会产生磁场
5.员工是企业形象的代言人
第八讲：如何建立自信心
1.自信心只是一种心理状态
2.建立良好的“自我心象”
3.找到支撑信心的信念
4.找到自己独特的优点
5.积极地自我暗示与确认
6.进入有强烈自信的状态
第九讲：目标引导行动
1.人生目标的重要性
2.如何设定人生目标
3.目标和计划的关系
4.设定计划的重点
5.实现计划的步骤
6.平衡思考力和行动力
第十讲：让行动变得快乐
1.为什么行动比怎么行动更重要
2.建立行动和快乐的链接
3.凡事要主动出击
4.开发你的潜意识
5.改掉拖延的习惯
第十一讲：树立终生学习的意识
1.成长的快乐
2.最好的投资
3.打造学习型组织
4.养成终生学习的习惯
第十二讲：如何提高自己的使用价值
1.变“应该做”为“喜欢做”
2.做最有价值的事情
3.具备不可替代的专长
4.做累积性效应的工作
5.如何成为有价值的人
第十三讲：为什么要把工作变成乐趣
1.个人成就取决因素
2.乐在工作的好处
3.快乐状态才能做好
4.活在现在，享受过程
5.并非工作需要你
第十四讲：怎样把工作变成乐趣
1.使命感的定义
2.找到工作使命感
3.感动才会行动
4.怀着伟大动机工作
第十五讲：为什么要具有团队精神
1.团队的神奇力量
2.为一个团队而付出
3.团队每个成员都非常重要
4.创造价值是集体的协作活动
第十六讲：怎样成为团队中最受欢迎的人
1.出乎真心关心帮助他人
2.谈论别人感兴趣的话题
3.真心赞美周围的同事
4.为别人的成就感到高兴
5.激发别人的能力
第十七讲：企业员工为什么要学会销售
1.每一个人都是推销员
2.不知名的企业等于不存在
3.生活中时时刻刻在销售
4.学会销售你自己和周围的一切
第十八讲：企业员工如何应用销售
1.理解销售的宗旨
2.由衷的赞美
3.帮助别人下决定
4.传递信心和信赖感
5.建立融洽的人际关系
6.服务超出顾客的期望
第十九讲：管理者应有的重要心态
1.管理者应有的重要心态（一）
2.管理者应有的重要心态（二）
第二十讲：管理者如何自我激励
1.管理者自我激励的观念（一）
2.管理者自我激励的观念（二）
3.管理者自我激励的观念（三）
第二十一讲：如何激励下属（一）
1.激励下属的方法（一）
2.激励下属的方法（二）
3.本讲小结以及自我分析
第二十二讲：如何激励下属（二）
1.激励下属的方法（三）
2.激励下属的方法（四）
3.总结课程整体内容
【课程结语】
根据马斯洛需求理论，对员工的激励效果源于对员工需求的把握。 |
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