课程背景：
现在企业对保安的管理面临着很多困扰：
1、企业屡屡遭受盗窃（外盗，内盗，监守自盗）使公司蒙受一定的损失；
2、保安没有得到很好的培训，经常和员工发生冲突，使公司不好处理难以取舍；
3、保安执勤不够规范，不能很到位的为客户，领导，员工做好服务；
4、保安的法律意识淡薄，处理突发事件和员工纠纷的技巧不够规范；
课程目标：
1、学习本课程使保安掌握人防，物防，技防的技巧，减少企业盗窃事件的发生；
2、通过素质训练提高保安能力，做好企业各项保安服务工作，减少保安事件的发生；
3、学习处理员工纠纷和突发事件的技巧，创建企业和谐环境；
4、掌握一些侦察技巧，犯罪识别技能，防卫本领等提高保安的安保防范能力；
讲师介绍：
• 驻香港部队退役军人，曾在部队荣获二等功；
• 保安职业经理人；
• 持有高级安全主任资格证；
• 多家企业保安管理顾问；
本人从驻港部队转业复员以后，一直受聘于国际知名企业从事企业安全管理工作，并致力于现代企业保安员的管理及素质培训工作，本人曾为以下企业或社区提供保安培训服务，包括光大地产、万科地产、龙湖地产、宝成集团、光宝集团、华科集团、虎门富民时装城、励泰集团、环球集团等，深受企业的好评。
授课方式：理论讲授、互动体验、案例分析、角色扮演、现场答疑；
授课对象：保安基层管理和保安员
授课时间：1天（6小时）
授课提纲：
一、保安行业现状及发展前景；
二、“品牌”保安的管理理念
（1）如何造就驻港部队“威武文明之师”的保安队伍
（２）剖析军事化理念（形象、纪律、服从、服务）管理保安队伍；
（3）运用部队管理原理提高保安的执行力；
• 系统原理
• 能级原理
• 动力原理
• 效益原理
• 人本原理
三、 保安的基本素质和素质训练；
1、保安的基本素质
（1）保安防暴身体素质；
（2）安保防范心理素质；
（3）业务执行文化素质；
（4）法律和纪律素质（保安禁止从事的行为和反恐清查的要求）；
2、保安的理论和技能的训练计划；
3、保安执勤场景的模拟训练；
四、现代企业保安应具备的技能
（1）通用技能要求；
• 初级保安应具备技能
• 中级保安应具备技能
• 高级保安应具备的技能
（2）特殊技能要求；
五、保安如何做好服务工作
（1）现代企业不文明员工的纠纷困扰；
（2）保安工作不被社会认同的困扰;
（３）从意识形态上改变自己的保安的服务观念；
（４）从五个方面做好文明执勤（五方面：着装，仪容仪表仪态，礼节，工作态度，服务态度）
（５）如何面对不同人做好保安服务工作；
A、如何让公司领导满意——服从他；
B、如何得到客户的赞美——重视他；
C、如何受到广大员工认可保安的工作——尊重他；
六、保安处理种问题的技巧
（１）企业紧急事件的应对措施；
（２）一般的纠纷处理技巧；
（３）如何妥善内外部投诉；
（４）保安各种场合的人身安全防范技巧；
（５）如何有效安全拘捕不法分子；
七、安保防范的基本原理
（１）安全防范的假设理论和定义；
（２）解析人防，物防，技防改善安保状况；
（３）解析探测，延迟，反应降低安保风险；
八、常规安全防范技术的分析；
A、视频监控系统安全防范原理；
B、入侵探测系统要求安全防范原理；
C、电子巡查系统要求安全防范原理；
D、入口控制管理系统要求安全防范原理；
E、车辆管理系统要求安全防范原理；
F、安保系统应具备的功能；
G、安防区域和部位的选择
H、安防重要部位的防护规定
九、犯罪侦查，跟踪，识别等技巧；
（１）侦察的种类和途径；
（２）怎样识别不法分子常见的可疑现象；
（３）保安调查盘问的技巧；
（４）第二代身份证的识别方法；
（５）犯罪分子方言的分辨方法；
（６）真假印章／证明的识别方法 |
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