【课程背景】 绩效面谈与绩效反馈的重要性长期以来都被忽视,如果不将考核结果反馈给被考核的员工,考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能。因此,绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈在肯定成绩的同时,找出不足并加以改进。
【课程收益】 您将掌握绩效面谈的核心技巧并在管理中操作 明确对考核指标的设置与绩效业绩环比提升的技能 使绩效考核的传统“冷冰冰”印象,通过绩效面谈变成“暧乎乎” 新气象
【课程特点】 生动:教学手段多样化、案例经典并具有代表性。 幽默:课程轻松、快乐、深入浅出。 深刻:从身边的案例到专业知识的引导。 实用:这是一套辅导企业员工依法操作的实用性培训课程。
【授课对象】 企业管理者、人力资源工作者
【授课时间】 1天 6小时
【课程提纲】 第一讲:绩效反馈概述 第三讲:绩效反馈的效果评估 一、线效反馈的含义、作用 二、企业常用的绩效反馈方法 1、语言、暗示、奖励 2、指令、指导、授权 3、正式、非正式 一、反馈效果评估 绩效反馈后员工的四大行为差异 二、改进绩效反馈的7大工具 视频欣赏《高品质的沟通》 第二讲:绩效面谈 第四讲:组织一次有效的绩效面谈 一、绩效面谈的四大内容 二、绩效面谈的策略 1、贡献型——钻石员工 2、冲锋型——珍贵员工 3、安分型——基础员工 4、堕落型——重新拯救 三、绩效面谈的困惑 1、标准模糊,引起争执 2、员工抵制,形式主义 3、主管角色,定位不清 4、技巧分享 一、绩效面谈的流程与原则 1、分析员工的注意力层次 2、面谈计划的拟订 3、资料准备 4、员工准备 5、反馈面谈的SMART原则 二、开发有效的反馈技能 1、及时反馈 2、对事不对人 3、允许员工提出自己的意见 4、理解并对员工提出支持帮助计划
注:准备:1、一张小桌,两把小椅 2、现场参与者两名(扮演领导与员工) 3、桌面道具:A4纸数张、笔1支 4、点评者:4+x |