 您的位置：企业培训网 > 企业内训课程 > 新时期的员工关系管理内训 |
新时期的员工关系管理内训 |
【在线登记培训意向】
分享： |
|
 |
【培训讲师】艾国奇（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程设置】2-3天
【学员对象】企业管理者、各部门经理和主管、业务/技术骨干等。
【背景目的】
我自己生于70年代，管理过50年代和70年代的员工，从来没觉得他们之间有什么明显的差距，但出生于80后的员工与他们有着巨大的差异，我觉得以前的管理经验要清零，重新开始。” ——万科一位高管的感叹
据权威调查，与其他年龄层相比，新生代员工敬业指数较低，仅仅把职业作为一个谋生的手段，工作随意性较大。有高达95%的新生代认为工作没有更好，只有更合适；工作不满一年就跳槽的新生代高达56%，一到两年更换工作的也有25%。
面对新生代，管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。纵观中外管理经典，它们大多数都写在20世纪80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已经不再适用。因此，企业管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理新生代，会觉得力不从心。
突破原有的管理思想和理念，认清新生代员工的心理和行为特征，对自己的管理风格进行适当调整，提升管理新生代的能力和效果，是企业管理者的迫切需求！
新生代怎么了？他们变了么？变了，这个时代都在变化，他们不变是不正常的，那他们变的如何呢？60、70后该怎么办？适应变化是王道，长江后浪推前浪，未来是他们的，我们能做的是突破我们自己的思维和行为，引导新生代走正确的路，做正确的事，有正确的行为。
【课程目标】
1、根据80、90后员工成长的社会环境，分析新生代员工的人格与行为特点，掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征；
2、掌握对80、90后员工的管理技巧，建立对新生代员工具有影响力的新型领导特质，增加对新生代员工的有效管理与培养能力；
【培训方法】
1、体验式游戏+精彩视频欣赏+研讨互动+行动学习：轻松参与，心灵感受；
2、现实案例＋生动故事+自我测评＋实战技巧方法：强化学员做学中以及课程之后的消化与运用， 让培训的结果落地、生根、开花、结果。
【授课大纲】
第一讲：80、90后的管理之道
1、何为管理
1.1管理的本质
1.2管理和领导的差异
视频案例
2、80、90后的管理文化
2.1接纳包容的文化
2.2互动愉悦的文化
2.3柔性人性的文化
2.4爱与被爱的文化
2.5融合融洽的文化
3、管理思维和管理方式的变革
3.1刚性和柔性的管理方式
3.2刚性和人性的差异
3.3两种管理模式使用的策略
4、如何当好80、90后的管理者
4.1改善企业文化和管理方式
4.2建立现代企业管理者的认知模式
4.3改良管理者的管理作风
第二讲：80、90后的心理能量管理
1、80、90后的辅导时机
1.1困惑迷茫的时段
1.2无助孤独的时间
1.3年初、终、节假日的时机
1.4成败的时候
1.5识别问题员工9个方法
案例：某集团的1369制度
2、80、90后心理辅导的形式
2.1一对一的谈心
2.2团队座谈和辅导
2.3心灵关爱热线的建立
2.3内部刊物的宣传
2.4行为训练的矫正
案例：一对一谈心的具体做法
3、80、90后的心理指导方法
3.1情绪的看板管理
3.2情绪的动力系统
3.3五步脱困法
3.4处理员工的抱怨问题
案例：愤怒的公交局和企业
应用：负面信息成正能量的策略
第三讲：80、90后的沟通艺术
1、沟通大饼
1.1人际沟通游戏的信号
1.2人际沟通大饼的构成要素
游戏：我爱你
2、如何成为沟通高手
2.1建立沟通话术标准
2.2确认与反确认的技术
2.3迅速与对方的情感、内容、行为同步
2.4先入为主，获得主动权
2.5设好铺垫，融洽氛围
案例：铺垫让人舒服极了
3、与80、90后的沟通技巧
3.1沟通关键词构成
3.2正式沟通的三个要求
3.3非正式沟通的三个策略
3.4情感单元的再次定位
案例：情感单元的新流程
第四讲：80、90后的动力管理
1、什么是激励
1.1激励的内涵与外延
1.2激励的形成过程
案例：激励的研究数据
2、有哪些激励理论
2.1激励因素与保健因素
2.2期望值管理的策略
2.3公平理论的应用和方法
案例：员工离职的公平论
3、如何激励80、90后
3.1．80、90后激励的原则
3.2．80、90后代激励的五个时机
3.3．80、90后激励的12个方法
视频案例
第五讲：80、90后的训练与成长
1、提升80、90后的敬业精神
1.1敬业度的来源
1.2人生三途管理模式
1.3对于新生代的管理策略
案例：王先生的敬业精神
2、80、90后的学习方式
2.1新生代的5大学习方式
2.2网络查找技术
2.3新生代的社交应用
视频：中国达人秀
3、培养与辅导下属
3.1辅导新生代的六个原则
3.2提升新生代的八个方法
4、批评和表扬新生代
4.1批评四要四不要
4.2三明治批评模式
4.3评判七大禁忌 |
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
传真号码：010-58850935
电子邮件：71peixun@163.com |
|
|
|
|
