【培训讲师】艾国奇（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程设置】2天
【学员对象】企业管理者、各部门经理和主管、业务/技术骨干等。
【背景目的】
目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：
1. 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；
2. 原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；
3. 原来是听人指挥，现在要不断地与上司请示、与同级同事协调，协调下属级
本课程详细阐述中层管理者的理念、定位、工作方法。
1、掌握职业发展时存在的障碍，审视角色管理中的五种行为。
2、调整自己在组织中的定位，提升经理人的职业化素养
【授课方式】
内容讲述、主题分享、角色扮演、情景演练、讨论点评、案例分析、游戏互动、实战模拟、视频分享等
【课程大纲】
一、团队角色认知
1.角色认知能力自测
2.团队角色分析与启示
◇领导的自我角色认知
◇员工对领导的角色认知
案例：从潜意识中看领导的角色认知
3.团队角色与组织角色的差异与互补
4.如何看待团队中的通才与专才?如何根据下属才能进行工作分配
团队活动：“发电报”
二、角色挑战——经理人发展时面临的挑战
1、缺乏进取心/不学习
2、等、靠、要/归罪于外
3、拖延、抱怨、推诿、攀比
三、角色雷达——扫描经理人在组织中的价值
1、上下级的“助力器”
2、组织管理的“缓冲器”
四、角色思考——角色变化引发的行为思考
1、管理对象思考——RJLFH
2、工作职责思考——PDQCSM
3、工作行为思考——PDCA改善循环
4、人际关系思考——角色五位关系转换
5、工作权限思考——权力的五个基础
五、角色定位——解析经理人在组织中的定位
1、作为下属经理人的角色定位
A、角色定位——计划执行者
B、作为下属经理人的角色错位
C、作为下属经理人的职业准则
2．作为同事经理人的角色定位
A、角色定位——内部客户
B、为什么不能把同事看成内部客户
C、如何改善内部客户关系
3、作为上司经理人的角色定位
A、角色定位——教练型领导者
B、作为上司经理人的角色错位与转换
C、作为教练型领导者的角色演绎
六、角色塑造——成就职业化人生的四种策略
1、心态修炼
第一，评估你的心态
第二，心态带给我们的思考
第三，有效管理你的心态
第四，成功=心态X能力
2．压力修炼
第一，了解压力表现的特征
第二，探寻压力的根源
第三，领悟压力带来的机遇和挑战
第四，与压力同行，快乐工作的六个要点
3、情绪修炼
第一，透过表情看情绪
第二，了解情绪产生的原因
第三，有效控制自己情绪的技巧
第四，学会与不同情绪相处方法
4、自我修炼
第一，了解自己的真实情况
第二，规划自己的人生梦想
第三，相信自己的个人魅力
第四，改变自己的不良习惯
5、时间管理
第一，时间对管理者的压力
第二，消除浪费时间的活动
分析：领导者角色认知做什么？
分析：角色认知内训哪些步骤很重要？
分析：角色认知培训哪个环节很重要？
七、角色实际应用
1 、跟风的危险
2 、其他有效空位
3 、工厂空位
分享：角色认知培训的新金科玉律！
角色认知深度剖析:疑难问题与解决对策
角色认知内训解决之道:案例延伸与对策分析
案例：一次失败的角色认知培训案例
分组：如何打通企业角色认知的任督二脉？
八、角色转变沟通力认知――交好心
1. 管理沟通的关键
2. 上行沟通的原则
3. 平行沟通的原则
4. 下行沟通的原则 |
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