培训讲师:刘新华
问题: 一.粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样,问题越来越多! 二.很多中国企业在快速的‘野蛮生长’,最后却是‘暴毙而终’! 三.很多中国企业管理者每天都是在救火中度过! 四.很多中国企业常规的例行事务少,大部分都是例外,所以管理者真的很忙! 五.为什么我们设计了那么多流程,还是不好使呢? 六.为什么我们设计了那么多制度,可是并不好用呢? 七.为什么我们设计了那么多标准,使用却那么困难呢? 八.为什么在外企工作时间长的人进入一些中国企业却很难适应呢? 分析: 一.很多企业或者说是老板只关注销量和利润,就像我们国家只关注GDP一样! 二.很多企业更多关注短期利益,普遍忽视可持续发展! 三.很多企业管理者更喜欢设计,而不太重视落地! 四.很多企业更喜欢灵活办事(规矩靠边),因为这样快(‘流氓’的方式更快)!
一、【课程目的】 让管理变得更加人性; 让管理变革更加有效; 让企业实现法治而不是人治。
二、【课程价值】 了解标准与标准化管理概念 认清企业自身现状及问题 了解管理未来发展的趋势 理解标准化对企业的价值 了解组织管理模式的发展趋势——21世纪:流程型组织 掌握组织6个标准库的建设目标 理解系统化设计管理信息库和人性化使用信息库的价值和意义 了解管理人性化的价值和意义 掌握管理实践的精髓
三、【讲师】 刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家 北京大学 客座教授 中国质量协会 BPM讲师 中国人力资源开发研究会 特聘讲师 中国交通运输协会 特聘专家 职业指南频道 特聘讲师
四、【课程大纲】 一、前言 1、中国管理现状 2、中国管理中‘差不多‘(不清不楚)现象出现的原因分析 3、精益管理都精益到什么地步? 4、中国粗放管理的改善之路 5、中美日对比 6、分析:中国人不规矩的根本原因是什么? 7、从上往下(老板到员工)规矩更容易还是从下往上? 8、人治与法治的比较
二、标准化管理的基本知识 1、标准概念 2、标准化管理的定义 3、标准化管理与规范 4、企业管理标准化案例及分析 5、标准化管理实施的困境 6、精细化、精益、精确与标准化之间的关系
三、企业运营管理体系的6个标准库 7、管理的信息孤岛——类似IT信息孤岛 8、企业运营管理体系模型 9、我们都在如何变革? 10、企业财富库:6个管理信息库 11、ISO、精益管理、卓越绩效等管理体系与6个标准库关系 12、6个标准库:构建企业高效运营平台的基石
四、流程的标准化 1、流程与流程管理概念 2、工作流概念及理解误区 3、中国企业为何绝大部分ERP都失败? 4、制度与流程对比——流程与制度的混淆 5、流程就是画图吗? 6、流程管理现状及问题 7、流程管理价值 8、流程设计及流程评价标准 9、流程与岗位关系 10、流程指标设计 11、流程的监管机制——没有监管就没有规范! 12、流程的持续优化 13、业务流程架构简介 14、流程型组织简介——21世纪组织管理新模式 15、BPM实施建议
五、制度的标准化 1、制度:我们都在怎么做? 2、制度管理如何才有效? 3、制度发布流程 4、制度的管理机制 5、制度的标准化
六、标准(检验标准、表格等)的标准化 1、案例:制造企业的检验标准 2、我们为什么做出这么多操作不了的检验标准? 3、一家中国幸福企业案例:螺丝都是如何拧的? 4、标准的设计原则 5、标准的管理机制
七、管理的人性化应用 1、案例:某医院“口袋书”的结局 2、员工手册应该如何做? 3、岗位手册(SOP)应该如何做? 4、管理的最高境界——人性化! 5、制度如何人性化? 6、流程如何人性化? 7、考核如何人性化? 8、标准如何人性化? 9、IT如何人性化?
八、标准化管理实施建议 1、中国管理普遍问题:重设计轻实施! 2、管理的精髓:持续改进 3、标准化:是从底层员工做起还是老板们做起? 4、思想产生行动,行动养成习惯——标准化是养成规范习惯的前提! 5、组织持久的竞争力——规范化(看不见的企业文化) |